Com tornar un producte en Amazon?

devolució pas a pas amazon

Amazon sempre s'ha caracteritzat per ser una empresa responsable amb els seus clients i proveïdors, Per això es col·loca en un dels millors llocs a nivell mundial, al sector de el comerç electrònic, Sempre compten amb els millors productes, amb preus molt competitius i amb una garantia de lliurament ràpida, i d'una devolució fiable en cas que els seus productes no compleixin amb les teves expectatives.

Ja que el més important és que et portis una bona imatge d'Amazon encara que no acabis gastant els diners aquí, potser tard o d'hora et calgui tornar a comprar alguna cosa per aquest mitjà, a més el rancor cap a una empresa és el pitjor que pot succeir-li, desencadena mals comentaris, crítiques i possible desconfiança de la resta de persones a la marca, de manera que la companyia multinacional de Jeff Bezos no s'arrisca a dit succés, I sempre ofereixen condicions òptimes i molt senzilles per tornar qualsevol producte que no hagi complert amb les teves necessitats.

Si vas rebre un producte, i no és el que esperaves, o potser vas demanar alguna cosa per accident a Amazon, i vols tornar-lo, vas arribar a el lloc indicat, aquí t'explicarem: Com tornar aquest producte i rebre el reemborsament dels teus diners o un canvi de el mateix.

Pas a pas per tornar un producte en Amazon

Si et vas adonar que el que acaba d'arribar a la teva llar no era el que estaves pensant que arribaria, no et preocupis, la plataforma de comerç electrònic més demandada de l'món, compta amb un servei molt eficient de devolució, perquè, depenent de l'venedor i les opcions de garantia, puguis recuperar la totalitat de la inversió o una part de diners que vas pagar.

Per poder retornar qualsevol producte en Amazon, Has de considerar que el termini de devolució en aquesta empresa és de 30 dies, a partir de la recepció, de manera que no podràs cursar la sol·licitud si ha passat més d'aquest temps.

Recorda que és molt important que estiguis totalment convençut que el producte no és el que necessitaves, valora el que en realitat vas esperar per tenir-lo i si de veritat ja no ho vols, perquè pots tornar a penedir després, considera que potser aquest producte sigui de els últims i ja no puguis obtenir un canvi, només el reemborsament, així que pensa dues vegades abans de tornar a enviar un producte que t'hagi arribat a casa, llevat que aquest convençut que és una cosa que no vols i no et servirà per al cap destinat, és moment de començar el procés de devolució.

Per començar amb el procés, has d'obrir tu navegador, ingressar al web d'Amazon.

devolució fàcil d'amazon

Després has de accedir amb el teu compte i contrasenya a la plataforma i hauràs de dirigir-te a l'apartat que diu Les meves comandes. És en aquesta part on buscaràs la comanda en el qual es troba l'article que vols tornar, estaran organitzats cronològicament pel que no serà difícil localitzar-lo, un cop seleccionat fes clic a on diu Retorn o reemplaçar productes, el que et portarà a una altra finestra.

En la següent finestra, selecciona a la icona desplegable, El motiu que t'ha portat a voler retornar l'article, escriure un comentari en l'àrea de text és opcional, però rellevant en moltes ocasions per ser més específic en la decisió de l'producte, després dóna clic a on diu continuar.

Depèn quin és el motiu de la teva devolució seleccionat prèviament, en la següent pantalla podràs reclamar un canvi en l'article, ja sigui mida, color, o funció, el que hauràs de fer és enviar el producte de nou, i a el cap d'un breu temps que et serà informat, Rebràs el nou producte, esperant la teva total satisfacció, si no és així pots tornar a realitzar el canvi o devolució, no tinguis por perdre l'oportunitat per reclamar el que et pertany per dret.

És a dir un producte com el que vas veure en les imatges i descripció, a la plataforma web, l'obligació d'Amazon és enviar-te el que aquestes comprant, qualsevol error en aquest aspecte, li competeix a l'empresa i t'eximeix de responsabilitats, de manera que no et preocupis podràs retornar qualsevol producte les vegades que siguin necessàries, fins que la teva satisfacció es vegi completada.

Si ja no vols saber més de l'esmentat article, que t'ha arribat, o simplement et penedir de comprar-lo, també pots reclamar el reemborsament total dels teus diners. Selecciona l'opció que necessitis i dóna clic a continuar.

Has de tenir en compte que en el cas que l'article no hagi estat venut per Amazon, sinó que el vas comprar a una botiga diferent i enviat per Amazon, és possible que la teva sol·licitud de devolució hagi de ser aprovada pel venedor, de manera que el procés no recau en mans d'Amazon i només queda esperar a la seva aprovació per obtenir la teva reemborsament o reenviament.

Demanar el reemborsament de la teva compra

Si has triat demanar el teu reemborsament, Vol dir que el producte que t'ha arribat, t'ha desmotivat completament adquirir tan sols un altre amb millor aparença o amb diferents condicions, usualment no succeeix amb els productes que Amazon fa servir, però si tu creus que sigui el més apropiat, i no podem fer res a l'respecte per millorar la teva compra, tindràs l'opció de triar el mètode que prefereixis:

Ja sigui per mitjà d'un xec regal d'Amazon, que serà abonat al teu compte en el moment en què rebin el teu producte retornat, o bé triar el mètode de pagament tradicional, és una opció que pren entre 5 i 7 dies per tornar els diners una vegada que es rebi l'article.

En la següent finestra hauràs de triar entre les diferents opcions de devolució disponibles. Hi ha l'opció de que tu, directament el portis a l'empresa de paqueteria o Correus que et sigui indicada, també pots demanar que vinguin els d'aquestes empreses a buscar-lo a casa teva. Depenent del producte que hagis comprat i de venedor, l'operació serà gratuïta o et serà cobraran un import depenent l'alternativa de lliurament del producte.

Accediràs a centre de devolucions d'Amazon

devolució producte amazon

Quan hagis acabat aquest procés, Amazon et proporcionarà un arxiu amb les etiquetes que hauràs d'imprimir, retallar i enganxar en paquet que vas a enviar. Una d'aquestes etiquetes has de col·locar-la en l'interior de l'paquet, i l'altra hauràs de enganxar-la en la part externa de l'paquet.

Després, només queda portar-lo a la oficina de paqueteria o correus que t'hagi estat assignada, si és l'opció que has seleccionat, o només esperar si has sol·licitat que el recollissin directament a casa teva.

En el moment que Amazon rebi el teu paquet, et serà abonat l'import que et correspon en el termini prèviament esmentat.

Amazon és avui dia una de les botigues online més usades a nivell mundial, I clarament una de les més populars a tot Espanya, on no té tant de temps operant, però que ja ha batut diversos rècords i ha ampliat el seu centre logístic en què treballen desenes d'empleats.

La companyia creada per Jeff Bezos ofereix múltiples avantatges als el comprar-hi, ja que ofereix la possibilitat de comprar qualsevol cosa, i per descomptat tornar-la de forma senzilla i sense gastar res, si no estàs d'acord amb el que esperaves del producte que t'ha arribat.

El recordem que el termini de devolució és de màxim 30 dies, Encara que existeixen determinades èpoques l'any, en què aquest termini tendeix a augmentar a el doble. Per citar un exemple, a la passada època de Nadal, Amazon va estendre el termini de devolució en els seus productes, per sobre dels 60 dies, perquè tots tinguessin la confiança i certesa de comprar sense pensar que tenen un petit termini per a realitzar probables devolucions en les vendes.

Per exemple, si l'article que vas sol·licitar arribo trencat o no s'encén, si arribo d'un color que no esperaves, o si vols tornar unes sabates que no et van quedar, Tindràs l'opció de demanar que t'enviïn altres amb la talla necessària. O bé et vas adonar que el material i la qualitat del producte no eren el que esperaves, no tot està perdut, encara pots rebre la devolució del que has pagat per aquest producte, un cop arribi a les oficines d'Amazon. Qualsevol d'aquestes opcions, no reflectirà cap cost extra per la teva butxaca.

Només en el cas que l'article no hagi estat venut per Amazon, el procés dependrà de el venedor, on Amazon funcionarà únicament com a intermediari de paqueteria.

Si vols demanar un canvi, el temps estimat serà breu ja que Amazon es preocupa per la qualitat de lliurament i servei als seus clients, de manera que la teva satisfacció en la compra és el més important.

Tracta de triar sàviament com vols tornar el producte, ara que saps les diferents formes de realitzar-, Pots tenir una decisió més sàvia a l'hora d'escollir el mètode de devolució per al producte de la nostra elecció.

Des adquirir un canvi del producte fins a la devolució total dels teus diners, amb Amazon no tindràs cap problema per rebre el que necessites just quan sigui necessari.

 


El contingut d'l'article s'adhereix als nostres principis de ètica editorial. Per notificar un error punxa aquí.

6 comentaris, deixa el teu

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà.

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.

  1.   Delia Diaz va dir

    Doncs jo no he trobat la manera de que vinguin al meu domicili a recollir-lo.
    No ho entirndo la veritat. Igual que el porten haurien enviar a recollir-la devolució.
    Ha 2 tf de atc. Atenció a el client que no són. I no hi ha manera de comunicar-se amb amazon. Per tant ATC és una merda. I Amazon també.
    Perquè vaig demanar a Decatló diverses cosad i me les vaig rebre abans que Anazon i vaig pagar els articles que vaig demanar .ni gadtos d'enviament ni res de res.
    Gran diferència ... per descomptat.
    Jo estic molt desconte amb amazon.

    1.    Maria va dir

      Llavors no recullen les devolucions? que morro i llavors què fem ???????

  2.   Carmen va dir

    Ho sento no puc ser breu; necessito una explicació llarga:
    - Per la meva edat tinc dificultats per desenvolupar-entre l'embolic de pulsacions successives que són necessàries per fer bé la compra.
    - Segurament per error meu vaig fer una compra el demanat es repetia cada mes. I no era això el que jo volia.
    - Quan em va arribar el tercer o quart ho vaig rebutjar i gràcies a això es van posar en contacte amb mi, perquè d'altra manera no era possible: Era un laberint en el qual en tots els intents em perdia: L'única solució era rebutjar la comanda. Sempre que ho intentava pels seus mètodes em proposaven una de les seves tres o quatre respostes possibles i mai estava entre elles la que a mi em afectava. Per a mi era un autèntic laberint, un «ratera» que cada vegada em produïa més enuig. Haurien obrir una via de resposta diferent ...... Realment molest, i frustrant. És com parlar-li a la paret.

  3.   Ezequiel Puig Farran va dir

    El paquet no va arribar a les meves mans els de seur es ho van tornar a portar

  4.   Rafael Fernandez Bellido va dir

    Amazon és el pitjor, del pitjor, del pitjor, que hi ha. Tenen la caradura d'haver substituït a un servei d'atenció a client per un cartell de disculpa pel coronavirus. Jo porto gairebé dos mesos intentant comunicar-me amb ella, sense aconseguir-ho malgrat intentar-ho de dotzenes de formes diferents. Les devolucions són una broma pesada i un catàleg de mentides. Porto dos mesos esperant que em recullin XNUMX devolucions acceptades, d'objectes que ja em van arribar estropeaditos des d'abans de desempacarlos. Intentaré en el futur parlar tot el mal que pugui d'aquesta empresa. I evidentment aconsellaré a qualsevol que vaig comprar de cualqiuier una altra manera.

  5.   Maria va dir

    Jo vaig triar que inieran a recogeerlo, però ha passat temps i no ho han fet i no se que fer