Lliscar a la dreta per aprovar o lliscar a l'esquerra per desaprovar una possible coincidència, és el funcionament bàsic de tinder, la popular aplicació que facilita les cites en línia i que ara ha estat adoptat a el comerç electrònic.
És veritat que navegar entre aplicacions i llocs web no és res de nou; els usuaris han estat utilitzant xarxes socials com Facebook i Instagram durant anys. Però recentment diversos minoristes en línia han adoptat aquest mateix tipus d'interfície de desplaçament en tinder per oferir una experiència de compra des del mòbil que està tenint gran acceptació.
Els compradors llavors poden lliscar cap a la dreta si els agrada un producte, i lliscar cap a l'esquerra la pantalla per rebutjar-lo. Però, l'ús de la popular interfície de lliscament realment impulsa les conversions al Ecommerce o és només una moda passatgera que s'esvairà amb el temps?
Com s'aplica el tinder social al Ecommerce?
Encara que inicialment la interfície d'tinder s'utilitzava per a aplicacions purament funcionals com el cas de les enquestes polítiques i el reclutament, moltes d'aquestes aplicacions no eren ben vistes causa de la trivialització de problemes complexos. No obstant això, el segment de màrqueting i comerç electrònic és una àrea on la "Tinderització" aquesta prosperant ràpidament.
I és que la interfície de desplaçament ofereix la solució perfecta per a aquelles marques amb productes visuals que molt probablement seran comprats en base als detalls com el color, el disseny estètic i el preu. D'aquesta manera, el fenomen de la tinderisación els ha retornat als minoristes alguna cosa que prèviament s'havia perdut en les presses per connectar-se, és a dir, la capacitat de navegar.
També cal dir que un dels principals problemes que enfronten els negocis basats en la Ecommerce es relaciona amb la seva incapacitat per generar una noció real de casualitat. És veritat que els llocs de comerç electrònic fan un excel·lent treball per proporcionar recomanacions, Resultats de recerca precisa i ajudar els clients a trobar allò que busquen específicament. No obstant això, sempre s'enfronten a la impossibilitat de recrear la casualitat d'una experiència de compra física.
Fins i tot els grans de el comerç electrònic com Amazon, encara avui lluiten per oferir un entorn en què els compradors "ensopegar" amb productes que mai abans havien considerat. però amb una interfície d'usuari similar a la d'tinder, lliscar els productes per escollir si o no, és el més semblant a passejar físicament pels passadissos d'una botiga.
Els productes estan davant els ulls dels clients en una espurna de colors i formes, sense detalls d'enviament, abundants opcions o revisions que mai acaben. Únicament un segment de colors i ofertes ocasionalment captura la mirada dels clients mentre passa de l'producte A a el producte B. Amb una interfície com aquesta, es pot apropar l'emoció de la navegació a comprador, donant-li la capacitat de decidir quins elements li agraden i de quals desitja obtenir més informació o comprar, tot això directament des dels seus dispositius mòbils.
I quan aquesta interfície de desplaçament es combina amb un millor sistema de pagament mòbil, els negocis Ecommerce poden millorar les conversions de tres a cinc vegades en comparació amb els punts de referència mòbils.
Què ofereix una interfície de lliscament a les botigues en línia?
En l'actualitat sabem molt bé que un disseny web responsiu en el comerç mòbil és un més important que el disseny web d'escriptori en una botiga en línia. Amb només uns pocs ajustos en la manera en què es presenta la informació pot millorar o perjudicar l'experiència de compra en línia. Per als compradors, una interfície que llisca pot fer que la navegació des del telèfon mòbil sigui una mica més fàcil i entretinguda.
El disseny de quadricula tradicional, on es tenen dos o quatre productes en una fila, obliga els compradors a prémer en una pàgina de detalls per mirar més informació sobre el producte. Per contra, un disseny d'interfície basada en el lliscament mostra una imatge d'un producte alhora. Després de veure de prop un article, els compradors poden senzillament prémer sobre el per obtenir més informació, incloent detalls del producte, característiques, especificacions, vistes alternatives, fins i tot vídeos dels productes en ús.
Tot això no fa més que accelerar la velocitat de compra de les marques, La qual cosa és fonamental per al grup demogràfic dels millennials, que tenen rangs d'atenció cada vegada menors i que a més passen fins a quatre hores a el dia utilitzant els seus dispositius mòbils. La interfície d'usuari basada en el lliscament de la pantalla, funciona molt bé per a les marques amb productes molt visuals, que estan enfocades en el disseny i que són interessants a al punt que els usuaris volen fer-los un cop d'ull abans de continuar navegant.
integrar la funcionalitat d'una interfície d'usuari de lliscament en una botiga online mòbil, igualment contribueix al fet que els compradors puguin organitzar els productes que els agraden ia més a compartir-se fàcilment amb amics, la qual cosa és clar incrementa l'abast social dels minoristes. Actualment és possible trobar aplicacions mòbils de Ecommerce que mostren una gran quantitat de productes en els quals els compradors poden estar interessats o no. aquestes aplicacions fins i tot tenen la capacitat d'aprendre les preferències dels compradors per millorar la seva experiència de compra i per suposat incrementar les conversions.
Ara bé, encara que una interfície de compres basada en el lliscament de la pantalla pot incrementar les conversions quan es realitza correctament, en realitat els més grans beneficis per a les botigues en línia es relacionen amb les dades que puguin recopilar dels compradors. És a dir, cada vegada que un comprador escollir els productes que li agraden i descarta aquells que no li interessen, les marques tenen una idea més precisa del que el seu públic vol veure.
Moltes botigues en línia ja utilitzen una interfície de lliscament perquè els compradors mòbils puguin opinar sobre els articles que els agraden i que volen veure amb més freqüència i aquells que no els interessen. A continuació, aquesta informació és utilitzada per determinar quins productes s'han de mostrar a la botiga online i per tant, s'ofereix una oferta d'articles que segurament agradarà als usuaris i molt probablement compraran.
D'altra banda, la recopilació d'aquest tipus d'informació també pot generar dades respecte a l'ús màxim i els temps de compra, la qual cosa al seu torn permet a les marques millorar l'experiència de compra en el Ecommerce. Els productes més populars poden mostrar-se en els missatges de correu electrònics, en campanyes de xarxes socials o en els anuncis de cost per clic.
És aquesta la millor opció per obtenir conversions més altes en el Ecommerce?
És important esmentar que el ús d'una interfície de lliscament similar a la que utilitza tinder pot funcionar en situacions específiques, però hi ha dificultats per implementar-la en una botiga de comerç en línia. D'una banda, la navegació pels productes és perfecta per explorar, però no és la millor solució per destacar categories específiques de productes o fins i tot l'inventari que es desitja moure.
No només això, una interfície d'aquest tipus podria tenir l'efecte oposat a què persegueix el màrqueting de continguts, Fent que els usuaris no estableixin una connexió amb la marca. A diferència del que succeeix amb la interfície de lliscament, que permet el usuaris descartar elements tan aviat com es mostren en pantalla, el màrqueting de continguts permet construir relacions entre els clients i la marca, educant a aquests usuaris, inspirant i a el mateix temps impulsant les vendes.
Enfocar-se en la generació d'un contingut d'alta qualitat pot contribuir a millorar una marca i crear noves relacions quan aquest contingut es comparteix a través de xarxes socials o per correu electrònic. L'enfocament de tinder és oposat a el del màrqueting de continguts ja que anteposa la presa de decisions a curt termini abans de construir la lleialtat a la marca al llarg termini. Si bé la interfície d'tinder proporciona una increïble experiència d'usuari, aquestes micro interaccions han de ser recolzades per alguna cosa rellevant a llarg termini.
Per tant, els professionals de l'màrqueting en línia que adapten la "Tinderisación", han de tenir molta cura de no danyar els seus propis esforços de construcció de relacions. Amb la gran quantitat d'informació que es recopila, les marques han d'intentar conrear els interessos, així com les preferències dels compradors, tot això amb l'objectiu d'oferir alguna cosa més que una simple llista d'articles que es poden lliscar amb el dit. Mai s'ha d'oblidar que el màrqueting de contingut continua sent una peça fonamental en la construcció de relacions.
En conseqüència podem dir:
Sens dubte que el Tinder social en el Ecommerce és un tema de discussió amb molts punts de vista. No obstant això, no pot reemplaçar completament el contingut detallat i informatiu que atrau els compradors. Encara que en el comerç electrònic no ha dreceres per aconseguir un compromís real i continu, es pot utilitzar la tendència per obtenir un benefici a través de la recopilació de dades, l'adaptació de l'oferta de productes i el màrqueting a les preferències dels compradors.
A la fin l'ideal és tenir una sòlida base de dades de productes i continguts per poder construir relacions veritables i enfocar-se en el desenvolupament d'una interfície contextualitzada que realment funcioni tant per al teu negoci Ecommerce com per als clients.