Quan som amos d'una botiga en línia sabem que oferir un entorn fiable a els nostres clients és vital per mantenir el nostre negoci creixent. la principal preocupació dels clients és saber que les seves dades bancàries estan segurs i no corren el risc de ser clonats.
Gràcies als avenços en matèria de seguretat electrònica, Moltíssims protocols antirobatori són aplicats fent cada vegada més difícil que els pirates cibernètics prenguin avantatge dels compradors en línia. Però amb això han sorgit noves preocupacions que consternan als clients i per les quals s'han d'implementar noves mesures de seguretat per concretar una compra en línia.
Seguretat ecommerce protegir els clients
Els nostres clients ara tenen inquietuds sobre la qualitat del producte i les condicions de lliurament. Per a ells és important saber que el producte que se'ls lliurarà és el mateix que van ordenar i compta amb totes les característiques amb que se li anunci, a més d'arribar en el temps establert a el domicili correcte. També volen tenir una política de devolució de pagament si aquest no compleix les seves expectatives o arriba defectuós
Una bona manera d'oferir aquests serveis de seguretat és per mitjà d'una plataforma de pagament. La més coneguda i àmpliament utilitzada és PayPal.
Aquests llocs serveixen com mediador entre comprador i venedor, retenint els diners de la transacció fins que les dues parts confirmin que estan satisfetes. Un servei com aquest també ofereix el servei de realitzar els pagaments sense haver de compartir dades bancàries.
Hem d'oferir als nostres clients diferents protocols que els garanteixi la seguretat que ells requereixen durant tot el procés de compra. Des que s'ordenen el producte i es realitza el pagament, fins al moment en què el reben i comproven que és específicament el que desitjaven. Recordem sempre que les bones experiències de compra són fonamentals perquè els clients tornin.