Què són les relacions públiques i en què consisteix?

relacions públiques

En el màrqueting hi ha molts tipus de treballs i tasques que s'ha de realitat. Una d'elles és potser molt important, perquè és la que connecta la marca o els productes que venen amb el públic a què van indicats. En altres paraules, les relacions públiques de la teva empresa envers els clients.

Però, què és ser Relacions públiques? Quines tasques es duen a terme? Donen beneficis? Quines estratègies segueixen? Si vols saber més sobre aquesta professió, ja sigui perquè vulguis dedicar-te a ella o bé perquè sigui el que li falta al teu eCommerce, a continuació et donem totes les claus.

Què són les relacions públiques?

Què són les relacions públiques?

Si ens basem en el concepte que va donar la Associació de Relacions Públiques de Estats Units, La definició d'aquestes seria:

Procés de comunicació estratègica que construeix relacions mútuament avantatjoses entre les organitzacions i els seus respectius públics.

En altres paraules, parlem de persones que s'especialitzen en dur a terme accions de comunicació estratègica que serveixin per relacionar a les empreses amb el seu públic, sempre a nivell positiu, és clar.

Per a això, fan ús de les anomenades campanyes de màrqueting, que poden ser molt diverses i englobar altres subjectes com influencers, altres empreses, associacions, etc.

Una definició molt més extensa i encertada del que serien les relacions públiques la dóna Rex F. Harlow, escriptor, editor, publicista i pioner en les relacions públiques:

«Les relacions públiques són una funció directiva característica que ajuda a establir i mantenir línies de comunicació mútues, enteniment, acceptació i cooperació entre una organització i els seus públics; implica la gestió de problemes o temes, ajuda als directius a mantenir-se informats i sensibles cap a l'opinió pública; defineix i emfatitza en la responsabilitat dels directius de servir l'interès públic; ajuda als directius a mantenir-se a el front dels canvis i utilitzar-los de manera efectiva entenent-los com un sistema d'avís per anticipar-se a les tendències ».

Quines funcions té

Si vols ser un Relacions públiques, llavors has de saber quines seran les tasques que hauràs de dur a terme. En concret, parlem de:

  • Dur a terme campanyes de comunicació, així com estratègies per posar en contacte a l'empresa amb el seu públic. Aquestes han de revisar-se contínuament per saber si obtenen l'avantatge que s'esperava o cal modificar-les.
  • Estar en contacte amb els mitjans de comunicació. Necessites ocupar-te d'un gabinet de premsa ja que et converteixes en la figura representativa de l'empresa. Per tant, hauràs de preparar notes de premsa, organitzar les rodes, gestionar entrevistes, etc.
  • Comunicació interna. Sobretot amb aquells que poden estar relacionats amb el teu treball; per exemple, els que duen a terme els productes, o els que fan l'etiquetatge d'aquests.
  • Comunicació externa. No només amb els mitjans de premsa, sinó també amb influencers, celebrities, altres empreses, etc. amb les quals poder dur a terme col·laboracions.
  • Relacions institucionals. En altres paraules, has de conèixer sobre les iniciatives legislatives, lleis i altres reglaments que poden afectar a la teva empresa o a el públic a què et dirigeixes.
  • Organització d'esdeveniments. Amb l'objectiu de crear una imatge de marca que pugui potenciar a l'empresa.
  • Realitzar estudis de mercat. Perquè cal que en tot moment conegui la situació de l'empresa en el mercat on opera així com als competidors i el tipus de client a què es dirigeix.
  • Produir els continguts que portaran les campanyes de comunicació.
  • Administrar les situacions de crisi intentant minimitzar en el possible les conseqüències que es generin.

Estratègies que duen a terme els Relacions públiques

Estratègies que duen a terme els Relacions públiques

Treballar de Relacions públiques no és una cosa senzilla, sobretot perquè has d'estar en continu canvi per adaptar-se al canviant que és la societat. No obstant això, hi ha múltiples models que es poden utilitzar com a estratègies de RRPP. Una de les principals, i la que s'ensenya gairebé sempre és l'anomenada «Model IACE» que engloba les quatre fases de les relacions públiques:

  • Recerca. On es du a terme un estudi de mercat, de la competència i dels possibles clients per fer-nos una idea de com emprendre la segona fase.
  • Acció. On s'implementen una sèrie d'accions per poder donar a conèixer l'empresa i fer una campanya de relacions públiques que funcioni.
  • Comunicació. Serveix per saber com va a presentar-se la campanya i com s'espera reaccionar davant determinades respostes (si té èxit, si és criticada, si no funciona ...).
  • Avaluació. Per mesurar els resultats i saber si el treball de l'relacions públiques ha funcionat o no. Això no només es mesura amb unes estadístiques de la pàgina web, sinó també a través de xarxes socials, publicitat off i online, etc. De vegades no es té èxit en web però sí en les xarxes o la gent parlar del tema però no arriba a reflectir-se en vendes.

Altres estratègies de relacions públiques que es poden dur a terme són les aliances estratègiques, storytelling ...

Què cal estudiar per ser Relacions públiques?

Què cal estudiar per ser Relacions públiques?

Si t'interessa la carrera de Relacions públiques, llavors has de saber que existeixen diverses alternatives per acabar sent un Relacions públiques professional. Aquestes són:

  • Estudiar una titulació superior de FP. És la que t'ofereix aquest tipus de formació i en qüestió de dos anys pots començar a treballar amb un títol sota el teu braç que et dóna els coneixements necessaris.
  • Estudiar una carrera que et permet especialitzar-te en Comunicació institucional. És la més propera al que es fa en Relacions públiques.
  • Treballar en això. La pràctica és potser la manera que més et va a fer aprendre d'aquest treball. Pot realitzar pràctiques o bé començar a treballar de Relacions públiques però no t'oblidis de la formació, ja que et donarà les eines necessàries per saber què fer en tot moment.

A part, hauries tenir habilitats comunicatives, perquè la teva missatge sigui sempre clar i comprensible, que no doni a equívocs. A més, cada vegada és més important conèixer idiomes, no només l'anglès, sinó a l'almenys un altre més.

Ara que coneixes una mica millor les Relacions públiques, és el que li falta al teu negoci? Vols dedicar-te a això? Comenta'ns.


Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.