Si tens un eCommerce sabràs com n'és d'important tenir productes variats perquè els teus clients s'hi interessin i et comprin. Però, realment penses que qualsevol pot escriure unes quantes paraules i que funcioni? La redacció publicitària no és unir paraules perquè un text quedi bonic, sinó que va molt més enllà.
Vendes, psicologia i altres ciències entren en joc a la redacció publicitària. En vols saber més? T'ho explico de manera personal.
Què és la redacció publicitària
El concepte de la redacció publicitària és força senzill d'entendre, però alhora complex. Es tracta d'una habilitat per escriure textos relatius a una marca. L'objectiu no és donar a conèixer aquesta marca, sinó que impacti en el públic objectiu i aconseguir que facin una acció que s'estableix per endavant.
Perquè et facis una idea millor. Al teu eCommerce acabes de pujar un producte que, pels beneficis que obtens de la seva venda, vols que es vengui molt. És a dir, que més persones donin al botó de comprar.
Una redacció publicitària es basaria en crear un text que té com a única finalitat convèncer el públic que compri. Pot ser pel preu, per la qual cosa obtenen, per la necessitat d'aquest producte. O per tot, però el text ha d'estar enfocat a enderrocar totes les objeccions que pugui posar el teu públic perquè, quan l'acabin de llegir, donin al botó de comprar.
I, creu-me, això no és fàcil.
Per què és important contractar un redactor publicitari, o copywriter, per al teu eCommerce
Ara ens centrarem en el teu negoci i en la redacció publicitària. Ja saps què significa. Però de vegades, el fet de pagar algú per escriure, quan es pensa que escriure ho fa qualsevol, costa, oi? Com pagaràs a algú que t'escriu quatre coses que tu també podries haver pensat?
Els nens comencen a escriure als 3 anys. Per això es pensa que no és tan difícil fer-ho. Però no és veritat. Perquè a la redacció publicitària necessites conèixer vendes, persuasió, empatia, psicologia, anticipació i algunes claus més.
De què serveixen?
- Tu no vens productes o serveis als teus clients. Vens solucions als seus problemes. És més, puc anar més enllà. Tampoc no vens solucions, sinó un estat d'ànim que busquen desesperadament. Et poso un exemple: Tu no vens un suport per penjar una televisió, vens la diversió de veure la tele i gaudir d'aquell partit de futbol amb seguretat.
- Els clients no són ximples. I per això els textos els han de parlar a ells, però sent realistes. Està bé que diguis que el teu producte o servei és el millor, però això només els fa pensar que hi ha alguna cosa oculta, una cosa que no li expliques.
- A més, relacionat amb això, ara els clients són més selectius. N'hi ha tants venent-los dia a dia, que ja es prenen més tranquil·la la presa de decisions. I això fa que sigui més difícil vendre'ls.
Tot això són barreres que has de sortejar. I per això hi ha la redacció publicitària.
Imagina que decideixes invertir al teu eCommerce i en un redactor publicitari. Saps què aconseguiràs?
- Efectivitat. Perquè els textos que s'elaborin estaran personalitzats per a la teva marca i públic objectiu. Aquests textos són la manera com la teva marca es comunica amb ells, i no hi ha dos iguals. Escriure un text ho pot fer qualsevol, sí. Escriure un text efectiu no.
- Emoció. Potser ho has vist en més d'una publicació i formació, però per si de cas, saps que el 80% de les decisions de compra es prenen amb el cor (o les emocions) abans que amb la raó (el cervell)? Doncs sí. Així que els texts han d'emocionar. No poden ser plans, avorrits, simplement informatius…
- Empatia. I relacionat amb això, has de connectar amb aquestes persones. Alhora que es transmeten els valors de la marca, la seva forma de comunicació, també cal connectar amb els clients. Per exemple, si vens productes per a nadons nounats, has de saber què sent una mare amb el nadó que la porta a buscar aquests productes per parlar-li del que aconseguirà amb els teus.
- Atracció i retenció. Que se senti atrets per la teva marca, que quan necessitin alguna cosa vagis a aquesta pàgina abans que qualsevol altra a veure si té el que vol. I, per descomptat, que repeteixi.
Tot això es pot aconseguir amb una bona redacció publicitària. Això sí, no és de la nit al dia.
Com s'escriu un text publicitari
Quan un redactor publicitari s'enfronta a un “paper en blanc” per escriure una redacció persuasiva o publicitària per a un client, els passos que se segueixen són els següents:
Recerca
El primer de tot és conèixer la marca i el producte o servei. No serveix de res escriure un text si el professional no es posa a la pell, primer, del negoci, i segon, del públic objectiu que té.
És a dir, imagina que el teu eCommerce és de roba. El redactor ha de conèixer la marca, per què es va crear, com, quan, quin tipus de productes ven i quin és el públic al qual s'adreça (i no, un eCommerce no ven tothom).
Anàlisi
Un cop té tota aquesta informació i la processa, el següent on se centra és en el públic objectiu: qui és, com és, quines objeccions hi posa, què busca, què li impedeix comprar…
En altres paraules, es fica a la pell daquest client per saber com pensa. Només així aconsegueixes connectar-hi i aconseguir que faci el que busques.
redacció
Passada la fase de recerca i anàlisi, la darrera fase seria la de redacció, on s'elabora el text publicitari (normalment diverses versions). Aquest es caracteritza perquè no ven, almenys no directament. A més, apel·la a allò irracional, al cor i no a la ment.
Per això, s'utilitzen diferents tècniques i estratègies que dependran de l'extensió del text i de l'objectiu per utilitzar-ne unes o altres.
Podria parlar-te molt més sobre la redacció publicitària i sobre el veritable valor que té. Però potser arribaria a aclaparar-te amb tant. No obstant això, entens ara per què és tan important per als teus negocis a Internet i fins i tot fora de la xarxa?