Un eCommerce Manager és una figura professional que pot ajudar-te a perfilar i desenvolupar el teu negoci digital més del que esperes des d'un principi. Però abans d'aprofundir en les seves principals aportacions caldrà que coneguis el que significa i quina és la seva implicació i funcions respecte a el comerç electrònic. Doncs bé, bàsicament un eCommerce Manager és el responsable de gestionar el projecte de comerç electrònic. És a dir, entendre i controlar el procés de venda online des del principi fins al final.
Aquesta definició posa de manifest que les seves comeses són globals i per tant no es refereixen a un procés puntual. A través d'comesa que és indispensable per a la bona marxa de l'negoci o activitat professional. On s'ha de tenir en compte que haurà d'aportar uns amplis coneixements, tant en el sector digital com el comercial. Però d'una manera conjunta per donar solucions a qualsevol problema o incidència que pugui desenvolupar-se en la petita o mitjana empresa. Perquè d'aquesta manera, es produeixi un increment de les vendes en línia.
Un dels primers aspectes a tenir en compte en el eCommerce Manager són els requisits que han d'aportar per a exercir aquestes importants funcions. Són diverses i de diversa naturalesa, com les següents que apuntem a continuació:
- estudis tècnics: Tant en el sector empresarial específic com en el digital.
- És molt important incloure estudis en el camp digital, com per exemple, un mestre d'aquestes característiques.
- Capacitat per desenvolupar un projecte vinculat a el comerç electrònic.
- I sobretot, demostrar una notable tendència a l'emprenedoria.
Aptituds de l'eCommerce Manager: gestió en la venda en línia
Aquesta figura professional té una íntima relació amb la gestió dels canals digitals. Res a veure amb els convencionals o tradicionals que es regeixen per altres paràmetres diferents i que no tenen res a veure amb la seva funcions. Des d'aquest plantejament general, abastarà moltes funcions en el procés de les vendes i que van des de la captació dels clients o usuaris a el seguiment de les vendes.
Mentre que d'altra banda, aquesta aptitud requerirà un gran dinamisme per fer-la pel fet que exigeix una sèrie de plantejaments menys rígids i dels quals dependrà en certa forma els resultats de la botiga virtual. En aquest sentit, la seva comesa es realitzarà en íntima comunicació amb els propietaris de el comerç electrònic. Per aquest motiu, a l'eCommerce Manager no li quedarà més remei que aportar uns valors addicionals, com els que exposem a continuació:
- Capacitat de col·laboració d'altres departaments o seccions de l'empresa digital.
- flexibilitat per a adaptar-se a les noves necessitats que vagi tenint dins de el projecte o activitat professional.
- Adaptació a les noves tecnologies de la informació i per descomptat que estar molt vinculat amb les xarxes socials.
- Gestió de l'posicionament orgànic i desenvolupament de la identitat digital: control de contingut, càrrega de novetats, actualització de productes ...
- Sense oblidar en cap moment en que una altra de les qualitats que ha d'aportar és la d'estar molt obert a el disseny, planificació i desenvolupament d'accions i esdeveniments de l'empresa digital.
Aquestes són tan sols algunes de les qualitats que ha d'aportar qualsevol eCommerce Manager com cal. Però no les úniques ja que estaran determinades també pel perfil de l'empresa que vagi a gestionar. És a dir, no és el mateix manager d'una botiga digital especialitzada en la venda de roba esportiva que les dirigides a articles i productes de les noves tecnologies. On caldrà importar una sèrie de característiques més definides per ajustar-se a el paper d'aquest lloc en el treball.
Des d'aquest plantejament general, és cert que els vindrà bé el coneixement de el sector on treballaran a partir d'aquests moments. Sigui quina sigui la seva naturalesa (telefonia mòbil, moda, mitjans de comunicació, complements o qualsevol altra prestació en format online). Per la qual cosa serà un valor afegit que en el seu historial laboral comptin amb una sèrie de qualitats professionals com són les següents que apuntem a continuació:
- Interès pel sector en on van a desenvolupar aquesta tasca laboral i que estarà potenciat amb una experiència en el mateix que puguin avalar els coneixements pràctiques que s'han desenvolupat en els últims anys.
- Desitjos per progressar dins el mateix segment empresarial ja el món digital "enganxa" i requereix una passió total sobre el que fas. I molt més en el paper d'eCommerce Manager ja que gestionarà en gran mesura el desenvolupament de el comerç electrònic com en pocs negocis convencionals o més tradicionals.
- Un canvi en les relacions personals ja que el sector digital et exigirà que modifiquis algunes normes de conducta en aquest aspecte. Com per exemple, la preferència de les xarxes socials per sobre dels contactes personals i això ho has d'aportar al teu nou destí laboral.
- Un continuat aprenentatge ja que en el comerç electrònic no et quedarà més remei que anar aprenent noves coses en cada moment. Es tracta d'un sector empresarial que sense cap dubte està en plena evolució. Fins al punt que no podràs pensar que ja ho tens tot après. Ni molt menys ja que aquest error a la fin ho pots pagar molt car per gestionar la seva botiga virtual.
Com a element afegit estigui fet dominis diversos idiomes i si és possible diversos. Aquest vehicle de comunicació és el millor instrument per a estar informat de les últimes novetats que es van generant en qualsevol activitat que estigui vinculada amb el comerç electrònic. I si és amb un nivell d'anglès avançat, doncs molt millor per als teus interessos professionals i personals. Més enllà dels coneixement que aportacions en el teu expedient laboral.
Altres requisits bàsics per a constituir-se en un eCommerce Manager perfecte
Et hem donat algunes que altres pautes sobre les aptituds que has atresorar per a ocupar aquest lloc de treball a partir d'aquests moments. Però no menys cert, que un major contacte amb les noves tecnologies t'ajudarà per executar aquesta comesa amb molta eficàcia i equilibri. On hi ha una àmplia bateria de qualitats que hauràs de complir sense cap excusa. Vols conèixer algunes de les més rellevants?
- experiència en creació i gestió de Bases de Dades i analítica avançada.
- Comptar amb un nivell avançat d'Excel ja que és un programa que hauràs d'utilitzar amb gran regularitat per dur a terme els teus comesos com manager en el comerç electrònic.
- Els més avançats coneixements en alguns dels més avançats i millors gestors en l'eCommerce. Com per exemple, solen ser Prestashop o Woocommerce.
- La analítica avançada és molt important en aquesta classe de negocis digitals i per tant no pot faltar que aportis experiència i coneixements en sistemes d'anàlisi que estan representats fonamentalment per Google Adwords i Google Analytics. Són una referència per a la gestió de qualsevol activitat professional d'aquestes característiques.
- Una qualitat que mai ha de faltar és la que es refereix a la gestió de campanyes publicitàries i coneixement avançat de SEO / SEM. Serà determinant perquè busquis un millor posicionament a la pàgina web d'aquesta petita i mitjana empresa en línia.
Qualitats per gestionar un excel·lent equip digital
Tampoc pots oblidar algunes característiques en el perfil d'un bon eCommerce Manager que tenen molt més a veure amb la gestió de l'equip que amb els continguts o les estratègies per impulsar la venda dels productes, serveis o articles de la teva empresa. En aquest sentit, la primera regla d'or consisteix en saber gestionar un perfecte equip humà. De manera que totes les seccions o departaments estiguin perfectament coordinats. D'aquesta aptitud depèn en certa forma l'èxit o no del teu negoci digital
I una petita novetat respecte a una altra classe de negoci és que des del primer moment se't exigirà que disposis d'una àmplia experiència amb proveïdors digitals. Aquesta és la porta que has de obrir perquè el negoci es vagi desenvolupant a poc a poc. Però sobretot d'una manera equilibrada i en funció de les necessitats que vagin sorgint en els propers anys.
A l'igual que puguis tenir molta iniciativa en la presa de decisions. En aquest aquest sentit, no pots oblidar que qualsevol eCommerce Manager és un professional que ha de prendre decisions molt importants per al futur de l'negoci. Així mateix, la capacitat d'anàlisi serà un altre dels valors que hauràs d'aportar en el teu currículum vitae. Com també que siguis molt procliu a la comunicació amb tots els agents socials que intervenen en la comercialització dels productes: usuaris, clients, proveïdors i equips de suport en aquest procés. El mateix amb la proactivitat ja que si aquesta aportació és molt necessària ho és precisament en els negocis o activitats desenvolupades a través d'Internet.
Si comproves que tens bona part d'aquestes característiques serà un clar senyal que sense dubtes podràs exercir el lloc de eCommerce Manager amb gran eficàcia. Perquè a la fi i al el cap puguis afrontar els teus reptes professionals amb més garanties d'èxit. Sent una de les sortides laborals amb major futur hi ha en aquests moments i que compten amb una important demanda de llocs de treball.