Ja ningú dubta que les xarxes socials s'han constituït en una poderosa arma mitjançant la qual les persones estan en contacte i comparteixen notícies. Però el que alguns usuaris desconeixen és que entre aquests serveis es troba recolzar els interessos de les botigues o comerç en línia. Són moltes les xarxes que hi ha a hores d'ara, i entre les més rellevants destaquen Facebook o Instagram i precisament de la qual parlarem en aquest article que és Twitter.
Twitter és una xarxa social que permet enviar missatges d'un text pla de curta longitud, amb un màxim de 280 caràcters (originalment 140), anomenats tuits o piulades, Que es mostren en la pàgina principal de l'usuari. Els usuaris poden subscriure als tweets d'altres usuaris i en qualsevol cas és una eina que pot beneficiar els interessos d'una empresa de comerç digital.
Un dels motius per utilitzar-la en pro d'aquests objectius és que una de les xarxes amb major nombre d'usuaris a tot el món. No et pots oblidar que a hores d'ara Twitter compta amb una mitjana de més de 300 milions d'usuaris. Aquest és un factor de què et pots aprofitar per assolir que el teu ecommerce penetri entre una àmplia part de la societat. Especialment a el perfil que presenten els teus clients o usuaris a través d'una hàbil estratègia comercial que explicarem en aquest article.
Twitter i la seva relació amb el comerç digital
Sense cap dubte que aquesta xarxa social de masses s'ha constituït en una manera senzilla, ràpida i directa per arribar als potencials consumidors. per mostrar la teva marca comercial, Però també per difondre els productes, serveis o articles que comercialitzes en format online. En aquest sentit et pot ajudar el fet que la informació dels seus continguts no es faci tan pesada com en altres mitjans de comunicació digital. Fins al punt que els usuaris d'aquest mitjà, amb tan sols un cop d'ull pot llegir un tuit i decidir si li interessa o no el seu contingut. Per aquest motiu has de tenir cura de la informació que exposis en aquest mitjà.
- D'altra banda, no pots oblidar que Twitter és bàsicament una xarxa social d'interacció a diferència d'altres. La comunicació entre usuaris és més fluida i directa, i en aquest cas pot beneficiar les relacions entre client i empresa. A través d'una sèrie de característiques que t'exposem a continuació:
- Posiciona molt millor a la teva marca comercial perquè sigui més coneguda i valorada entre el públic en general. Pots arribar tan lluny com tu mateix vulguis i que fins fa pocs anys t'hauria semblat realment inabastable.
- Una altra de les seves aportacions més rellevants és que estaràs en contacte amb un canal de comunicació social que és seguit per molts usuaris o clients. I per tant no pots desaprofitar la seva força per arribar a més i més gent des d'aquest precís instant.
Et pot permetre que tinguis una comunicació directa sense recórrer a altres canals a la informació en el que es constitueix com un recurs molt innovador que tens a mà i sense que et costi un sol euro. Perquè d'aquesta manera, estiguis en condicions d'optimitzar cadascuna de les operacions o moviments a través d'aquesta xarxa social tan potent i eficaç per defensar els teus interessos empresarials dins del teu propi sector.
Saber quina és la seva procedència
Si vas a utilitzar aquesta xarxa social per aconseguir els teus objectius més immediats has de saber les peculiaritats de la mateixa. No és el mateix seves actuacions que a través d'altres canals de comunicació més tradicionals o convencionals. En aquest sentit, un petit consells que et pot venir molt bé és que quan un ven els productes en una botiga en línia, no té registre físic de qui són els clients ja que no podem veure'ls, per la qual cosa cal fer un esforç per descobrir qui són d'altres maneres.
Per descomptat que has de conèixer, al menys una mica, com és el perfil de client o usuari. Fins al punt que sempre és molt pràctic visitar altres pàgines per veure com ho fan a twitter. A través dels millors perfils en aquesta xarxa social i que pots visualitzar sense cap problema a partir d'aquests moments. Aquesta acció pot donar-te una idea bastant exacta del que serà d'interès per als teus seguidors, i també et permetrà rescatar algunes idees creatives utilitzades per la teva competència i que estan funcionant i que fins aquest moment pot ser que no hagis considerat. Doncs bé, és el moment per posar aquesta idea en marxa perquè els resultats no es demorin en molt espai de temps.
Augmentar l'interès per la teva marca comercial
D'altra banda, pot ser que si a la fi ets nou al Twitter o estàs buscant construir presència online, cal començar per donar als potencials seguidors alguna cosa amb el que es puguin sentir vinculats a la teva marca. Una de les millors propostes consisteix bàsicament en retweetear els tweets interessants dels millors clients o usuaris. Perquè d'aquesta manera, estiguis en condicions de fer un millor seguiment de les tendències de hashtags i com a conseqüència d'aquesta actuació et puguis permetre entrar i apel·lar als possibles seguidors mitjançant la interacció indirecta amb ells.
És una manera molt útil per donar visibilitat, no només a la teva marca comercial, sinó que per contra i de forma afegit als productes, serveis o articles que comercialitzes en aquest precís instant. Fins al punt que millora el posicionament ja que en aquest sentit és un procés molt semblant a el branding de marques que a la fi i al el terme la recerca de forma incessant posicionar la seva marca en la ment dels consumidors. Perquè el seu missatge sigui molt més receptiu que fins aquests moments.
- Una altra de les seves prestacions més freqüents són les que et anem a mostrar a continuació perquè valors en aquest moment si és un bon moment per aplicar aquesta xarxa social tan important:
- T'ofereix la possibilitat d'arribar a més gent que a través de qualsevol altre sistema més convencional o tradicional.
- Et genera major visibilitat que altres mitjans de comunicació. En el sentit que no pots oblidar que Twitter també és una xarxa social molt important de cara a Google. Recorda definir en cada moment teus twitter amb les millors paraules clau si vols que Google indexi el teu perfil i es trobi en els primers llocs de l'cercador. A banda, és recomanable crear anuncis amb Twitter Ads per augmentar la visibilitat de les teves twitter.
Realització de campanyes de tota índole. No hi ha dubte que amb aquest xarxa social d'especial rellevància estaràs en disposició de crear campanyes de gran impacte mediàtic. Utilitza eines per triar el millor format per les teves campanyes a Twitter i crear informes de seguiment. Amb una repercussió molt directa en els efectes que et pot crear a la botiga o comerç en línia a partir d'aquests moments.
Major seguiment dels teus clients o usuaris a partir d'aquest instant. Tot això gràcies a l'analítica que pots demanar amb la utilització de Twitter Analytics i que a més pots consultar sobre aspectes tan importants, com ara són la interacció i el nombre de seguidors. Sobretot és de gran utilitat pel que fa a l'mig i llarg termini per les seves implicacions tan favorables per fidelitzar una marca comercial a partir d'aquests moments.
Augmenta el nombre de seguidors d'una forma regular
Mentre que d'altra banda, tampoc ens podeu oblidar que aquesta xarxa social ens dóna la possibilitat de crear una xarxa de seguidors de la nostra marca. Comptant amb un contingut atractiu de cara als usuaris, aconseguirem atraure un major nombre d'usuaris, i aconseguir fidelitzar-los, creant a la fin una potent i suggerent xarxa de seguidors.
Però a la fi i al el cap, aquestes són algunes de les prestacions que et pot oferir aquesta potent xarxa social a partir d'aquests moments. Encara reservándote alguna que altra sorpresa per al final, com en les següents actuacions que et proposem ara.
- Disposes d'un excel·lent suport que aquesta xarxa social ha creat per a tots els usuaris. Pots aprofitar sense cap cost econòmic per part teva.
- Romandràs en contacte amb molta més gent de la que penses al principi. No en va, aquest és un sistema que et posa en contacte amb molts usuaris o clients.
- Pots crear la teva pròpia xarxa de seguidors a poc a poc i perquè la visibilitat de la teva marca comercial sigui cada vegada més gran des de tots els punts de vista.
- Per descomptat que la informació per als clients requereix d'uns canals diferents als convencionals i aquest pot ser un d'ells.
Es tracta d'un servei que és conegut arreu del món i per tant pots atreure més visites des del principi. Sense desaprofitar tots els recursos que et proporciona de forma gratuïta. Fins al punt que et valdrà la pena importar-ara.