Segur que recordes aquest anunci que va sortir fa uns anys en què la dona d'una parella deia alguna cosa sobre un producte i, de sobte, començaven a rebre anuncis sobre aquest producte. I concloïen que els aparells electrònics ens espiaven per després ensenyar-nos publicitat personalitzada. O el que és el mateix, remàrqueting.
Però, què és el remàrqueting? Per què serveix? Quins avantatges té? I quins tipus hi ha? Si t'agradaria saber més sobre aquest tema, a continuació t'ho desenvolupem.
Què és el remàrqueting
Tot i que la paraula no sembla tenir gaire relació, el cert és que sí que la té. Es tracta d'anuncis adaptats, o bé personalitzats, que van en funció de les cerques o necessitats d'aquesta persona.
T'ho deixem més clar amb un exemple. Imagina que has buscat un robot netejador a Internet perquè estàs interessat en un per evitar haver de netejar casa teva. Pot ser que ho hagis comprat, o potser només estaves mirant. No obstant això, quan et fiques a les xarxes socials per desconnectar una mica resulta que la publicitat que hi surt té molta relació amb els robots netejadors. Vols dir això que ens espien? Sí… i no.
En realitat, això té com a culpables les cookies. Aquests petits fitxers que cada cop més acceptem sense adonar-nos fan que accedeixis a enviar una sèrie de dades, no només per identificar-se, sinó també per tenir accés al teu historial de cerca i d'activitat. I això fa que s'afegeixi a aquest usuari a una llista de remàrqueting que és utilitzada per a les campanyes Display de Google Adwords.
Per això quan busques alguna cosa a Internet, al cap d'una mica de temps veus anuncis personalitzats relacionats amb aquestes cerques. I per què? Doncs perquè l'objectiu és convèncer-te de comprar. De fet, en algunes ocasions, els anuncis que et sortiran serà de les mateixes botigues que has estat revisant, com una mena de recordatori perquè no t'oblidis que, en algun moment, has anat a comprar alguna cosa però no ho has acabat ( encara que de vegades, encara comprant, et solen sortir).
Com funciona el remàrqueting
Depenent de l'eina de remàrqueting que es faci servir, el funcionament serà d'una manera o altra. No obstant això, la gran majoria utilitza Google Ads i funciona de la següent manera:
- Primer, l'usuari visita una pàgina web amb una intenció de cerca (en aquest cas parlem de cerca transaccional ja que seria comprar alguna cosa). Tingues en compte que les webs informacionals no solen utilitzar Google Ads per anunciar-se.
- Aquest usuari, en entrar a les web, accepta unes galetes que fa que la seva navegació entri en una llista de remàrqueting i s'analitza l'historial que té aquesta persona.
- Per després, oferir una campanya d'anuncis orientada a aquesta cerca. Per això, una persona que busca alguna cosa a una ciutat no li surt el mateix que a una altra que busca el mateix a una altra ciutat. Perquè pertanyen a llistes diferents.
Tipus de remàrqueting
Un cop t'ha quedat més clar què és el remàrqueting, el següent que has de saber és que aquest no és únic; hi ha moltes estratègies o tipus que es poden fer servir. Els més habituals són:
- Estàndard. Anuncis que es mostren a les persones quan prèviament han visitat aquestes pàgines. Per exemple, si heu anat a Amazon i després els anuncis us mostren productes d'aquest lloc web.
- Dinàmic. Es diferencia de l'anterior que, en lloc de mostrar-te qualsevol producte, el que fa és ensenyar-te el que has vist en concret. O similars.
- D aplicacions mòbils. Són anuncis exclusius per als mòbils, i que només hi apareixen.
- D'anuncis de cerca. Imagina que una persona entra a la teva web a la recerca d'un producte però no acaba per comprar-lo. Llavors es generen anuncis que apareixen a Google per determinades paraules clau perquè, quan feu cerques d'aquest producte, us surti el vostre producte per intentar convèncer-lo i que us compri.
- Per vídeo. El seu objectiu és captar els usuaris a través de la interacció amb els vídeos o amb els canals. Normalment és exclusiu de Youtube però també poden aparèixer a webs i apps.
- Anuncis per llista. És a dir, es mostren anuncis a un grup de correus electrònics que s'han recopilat (a una newsletter, subscripció, etc.).
Quins avantatges té
No hi ha dubte que el remàrqueting forma part del nostre dia a dia a Internet perquè els anuncis personalitzats hi són des que entrem. Però la veritat és que, per als negocis, és una bona oportunitat de millorar.
Per què?
- Perquè et ajuda a segmentar i personalitzar els anuncis amb els usuaris. Per exemple, no és el mateix un anunci general d'una botiga que un d'aquesta botiga ensenyant el producte que aquest usuari cerca.
- Et pot servir de recordatori. Sobretot si heu vist el producte però no l'heu acabat de comprar.
- Potenciar la marca, ja que fer que la gent la segueixi recordant.
- Aconseguiràs convèncer-los de comprar, perquè si estan contínuament veient aquest «objecte del desig», al final podran caure a la temptació.
- Pots elaborar anuncis molt personalitzats que impactin i aconsegueixin millors resultats.
- obtindràs dades valuoses per a la teva estratègia de màrqueting i fins i tot informes de rendiment per saber com van les teves campanyes o en què t'has d'enfocar.
- Aquesta forma d'«anunciar-se» no només arriba a aquella persona que visita la teva web sinó que els anuncis podria aparèixer-li a més del 90% d'usuaris d'Internet, de manera que l'efecte resultant seria significatiu per a la teva pàgina.
Podríem dir que l'avantatge màxim del remàrqueting no és cap altre que atraure els usuaris que han visitat la teva pàgina i que potser no hagin acabat de convertir-se, és a dir, de comprar. És una manera de tornar a tenir una oportunitat d'impactar i fer que aquests usuaris facin una acció, ja sigui deixar les seves dades, comprar, etc.
Això sí, no vol dir bombardejar Internet amb anuncis per a totes les cerques d'una web, ja que el mateix que pots impactar de manera positiva, si surts sempre a tot acabes per fer-te invisible.
Et queda més clar què és el remàrqueting?