L'e-commerce o comerç electrònic no és un concepte monolític, sinó que per contra aporta molts significats en on recolzar-se. Segons l'opinió de Wikipedia es tracta d'un sistema de compra i venda de productes i serveis que utilitza Internet com a mitjà principal d'intercanvi. És a dir, es potencia la figura d'una classe de comerç en què es gestionen tant els cobraments com els pagaments a través de mitjans electrònics. Sent la seva principal característica i la que ajuda a la compressió d'aquest concepte en el sector empresarial.
De totes maneres, i com d'altra banda és lògic comprendre, cada negoci té una classe de client a què es dirigeix, i en funció d'això podem fer una sèrie de divisions que seran molt útils per comprendre l'objectiu d'aquest article. És a dir, què és el comerç electrònic segons el perfil comercial, i que aporta diferents funcions tal com es va posar de manifest a continuació.
Per aclarir aquest significat caldrà tenir compte no només la naturalesa d'aquesta comesa professional. Si no que també a qui van dirigides la comercialització dels seus productes, Serveis o articles. Perquè d'aquesta manera, estiguem en millor disposició d'arribar a el fons de l'assumpte que és a la fi i al el cap del que es tracta en aquest cas.
Classes de perfil comercial
Per descomptat que alguns et ells et seran en realitat molt familiars, però altres potser ni els hagis conegut fins ara. En qualsevol cas, és l'instant per sortir de dubte en aquest aspecte que tant afecta el denominat comerç o botiga online.
B2B (Negoci a negoci): empreses els clients finals són altres empreses o organitzacions. Un exemple podria ser una botiga de venda de materials de construcció que es dirigeix a interioristes o arquitectes.
B2C (Empresa al consumidor): empreses que venen de manera directa als consumidors finals del producte o servei. És el més habitual i hi ha milers d'exemples de botigues de moda, sabates, electrònica, etc.
C2B (Consumir-to-Business): portals en els quals els consumidors publiquen un producte o servei i les empreses liciten per ells. Són els clàssics portals d'ocupació freelance com Freelancer, Twago, Nubelo o Adtriboo.
C2C (Consumer-to-Consumer): empresa que facilita la venda de productes d'uns consumidors als altres. L'exemple més clar seria el d'eBay, Wallapop o qualsevol altre portal de venda de segona mà.
Altres divisions que poden ser molt rellevants
De qualsevol manera, hi ha altres conceptes que estan lligats al que és el comerç electrònic i que convé que els coneguis a partir d'aquests moments. Tot i que siguin menys coneguts en el sector i que bàsicament són els que et exposarem a continuació:
- G2C (Goverment-to-Consumer).
- C2G (Consumer-to-Goverment).
- B2E (Business-to-Employer).
Una cosa que posa de manifest que el comerç electrònic va encara més lluny del concepte més tradicional de la paraula. I que pot repercutir en el moment en què et dediquis a aquesta activitat empresarial tan especial. Perquè cal tenir en compte que renda que l'auge de l'e-commerce està molt vinculat a el creixement de noves tecnologies.
Avantatges de crear un comerç o botiga digital
En primer lloc cal valorar que és que a través d'aquest format empresarial estaràs en condicions d'aconseguir més clients a partir d'aquests moments. Això es deu al fet que comptes amb l'opció real de comprar i vendre des de qualsevol punt de l'món.
Un altre dels aspectes que defineix a aquest concepte és el vinculat a la manca d'horaris a la botiga ja que estarà oberta durant tot el dia. Perquè d'aquesta manera, el client pugui comprar-la quan vulgui i en el moment desitjat.
Una altra de les seves aportacions més valorades és el menor consti d'aquesta operació comercial ja que has de considerar que un comerç d'aquestes característiques no necessita suports físics que són els que a la fi i al el cap redueix els costos pel que fa a el negoci tradicional.
Els millors marges en els beneficis és un altre valor afegit en aquesta classe de negocis a causa que pots tenir més beneficis que amb un establiment tradicional. No en va, tot parteix del fet que vens molt més que en els sistemes tradicionals en la venda.
Desavantatges en el seu ús
Com és lògic en tota classe de negoci hi ha una sèrie de contraprestacions que no seran molt favorables per als teus interessos com a empresari de el sector. Com per exemple, les que et apuntem a continuació:
Els productes no es poden veure ni tocar per part dels clients o usuaris i és un perjudici que pot limitar les operacions comercials en línia des del principi. Tan sols a través d'una descripció molt detallada del producte pots esmenar aquest problema que tens a la botiga en línia.
Per descomptat que és obvi però per poder comprar i vendre es necessita un dispositiu preparat. A hores d'ara la immensa majoria podria fer-ho però en determinats sectors, on el públic objectiu és de major edat o menys "tecnològic", això pot ser un problema. Has de tenir-lo en compte a partir d'ara mateix si voleu canalitzar aquest procés amb majories garanties d'èxit.
Quan un negoci físic obre les seves portes per primera vegada ja s'està exposant als clients que passen per davant. En un negoci en línia aconseguir visibilitat és més complicat del que se sol pensar. Pots tenir un gran producte i una gran plataforma, però si no treballes per guanyar visibilitat ningú arribarà a veure-ho.
No dubtis que a partir d'ara la competència en el sector online és cada vegada més acusada i és molt important que ho valors per posar algun que altre remei en la tasca empresarial.
També les dificultats tècniques poden fer-te jugar una mala passada a hores d'ara. En aquest cas, no es pot oblidar que un e-commerce requereix un mínim coneixement tècnic que no tothom té. És molt important que reuneixis aportacions que estiguin basats en un major aprenentatge de l'mig.
Increment de l'eCommerce en l'últim any
La facturació de el comerç electrònic o eCommerce a Espanya va arribar en el segon trimestre del 2019 la xifra rècord de 11.999 d'euros, el que suposa un 28,6% més que els 9.333 d'euros que va ingressar al mateix període de l'any precedent, segons les últimes dades ofertes per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC). En comparació amb el trimestre anterior, les vendes de el comerç electrònic es van incrementar un 9,4%, ja que la seva xifra de negoci en el període comprès entre gener i març de l'any passat va arribar als 10.969 d'euros.
Per sectors, les indústries amb majors ingressos van ser les agències de viatges i operadors turístics, amb el 16% de la facturació total; el transport aeri, amb un 8,8%; els hotels i allotjaments similars, amb un 5,8%, i les peces de vestir, amb un 5,6%. Per la seva banda, el nombre de transaccions registrades en el segon trimestre del 2019 va arribar als 211,3 d'operacions, el que representa una pujada de l'32,7% respecte als 159,2 de el mateix període del l'any anterior.
En aquest context, el transport terrestre de viatgers i els jocs d'atzar i apostes lideren el rànquing per compravendes, amb un 7,5% i un 5,9% de total, respectivament. A continuació se situen la venda de discos, llibres, diaris i papereria amb un 5,8% i les activitats annexes a l'transport amb un 5,1%. Pel que fa a la segmentació geogràfica, les pàgines web de comerç electrònic a Espanya van acumular el 53,4% dels ingressos en el segon trimestre del 2019, dels quals un 21,8% procedeixen de l'exterior, mentre que el 46,6% restant corresponia a compres amb origen a Espanya a webs a l'exterior. Per nombre de transaccions, el 42,1% de les compravendes es registren en webs espanyoles, de les quals el 9,3% prové de fora de país, mentre que l'altre 57,9% es dóna en webs de l'estranger.
Increment de l'eCommerce: cap a la UE i els Estats Units
Així mateix, les dades de la CNMC recullen el que 95,2% les compres des d'Espanya cap a l'exterior es dirigeix a la Unió Europea, seguides d'Estats Units (2,1%), sent el transport aeri (11,6%), els hotels i allotjaments similars i les peces de vestir (7,4% en els dos casos ) els sectors més demandats. En el cas de les compres realitzades a Espanya des de l'exterior, el 64,0% prové de la UE. Les àrees d'activitat relacionades amb el sector turístic (que agrupa les agències de viatges, transport aeri, transport terrestre, lloguer d'automòbils i els hotels) acaparen el 66,8% de les compres.
D'altra banda, els ingressos de comerç electrònic dins d'Espanya van augmentar un 22,3% interanual en el període comprès entre abril i juny, fins als 3.791 d'euros. El sector turístic suposa el 27,8% de la facturació dins d'Espanya, seguit de l'Administració Pública, impostos i Seguretat Social (6,5%).