Què és el buyer persona i com reconèixer-lo?

Cada vegada més hi ha una figura en el màrqueting digital que està tenint una major rellevància. No és una altra que l'anomenada buyer persona. Però sabem en realitat en què consisteix i el que és més important, com reconèixer-la? Doncs bé, d'una forma senzilla i perquè sigui entesa correctament pels usuaris és l'equivalent a el client ideal d'un servei o producte. Per tant, és un perfil que interessa, i molt, als petits i mitjans empresaris que estan a càrrec d'un negoci digital. A causa de que és un dels destinataris més buscats per potenciar les seves línies de negoci.

Dins d'aquest context general, cal indicar que el buyer és una figura que en principi està molt més predisposada a comprar o adquirir el que se li ofereix des d'una botiga virtual. Independentment de la naturalesa de el comerç. En certa manera, és la persona a la qual busquen tots els empresaris digitals, però que en molt poques ocasions ho aconsegueixen. D'aquí la gran importància de reconèixer a l'buyer persona. Però si s'arriba a aquest objectiu no hi ha dubte que s'haurà aconseguit avançar molt terreny en l'estratègia de potenciar les vendes dels nostres productes o serveis.

Per aquest motiu, la clau no està en conèixer realment el seu significat, sinó en captar-perquè formi part de la nostra xarxa de clients, subministradors o usuaris. Com a conseqüència d'aquesta necessitat en el sector digital no hi ha dubte que la nostra primera missió serà plantejar-nos una sèrie de preguntes per poder de manifest la rellevància d'aquest personatge que està en alça en el sector de el comerç electrònic. Podrà oferir-nos moltes respostes al que volem fer en el nostre negoci en línia.

Buyer persona: com detectar-?

En primer lloc, no ens quedarà més remei que llançar una sèrie de qüestions sobre el perfil d'aquests destinataris tan buscats en el màrqueting modern. Com per exemple, els que et exposem a continuació:

  • En què treballa i quin és el seu nivell d'informació?
  • Quines són les fonts d'informació a les quals acudeixen per formalitzar les seves compres o adquisicions?
  • Quines són les seves necessitats més regulars respecte a el consum i la compra de qualsevol classe de productes o serveis?
  • Des de quina canals o punts de venda satisfan aquestes necessitats amb regularitat?
  • Quins són els productes, serveis o articles que més demanden en els últims anys?

Doncs bé, si som capaços d'arribar a aquestes respostes sense cap dubte que haurem avançat molt sobre les nostres intencions d'arribar a aquesta classe de personatges lligades a la compra digital. Fins al punt que eliminarem algunes de les estratègies que no ens assortien cap efecte per arribar o fidelitzar un major nombre de clients.

Reconeixement dels buyer persona a través d'estudis de mercat

Les buyer persona són el objecte de qualsevol estratègia de màrqueting de continguts. Entre altres raons perquè són persones que estaran més predisposades a mantenir una relació comercial amb nosaltres. Però d'una manera eficaç i duradora que en altres perfils de clients.

Una de les eines més potents que tenim a hores d'ara per reconèixer a aquesta figura és a través d'un estudi de mercat seriós i rigorós. On es pugui satisfer algunes de les respostes que s'han plantejat anteriorment. Per constatar si de veritat ens poden interessar per desenvolupar i impulsar el nostre negoci o botiga virtual.

Un altre dels sistemes de detecció resideix a demanar informació sobre aquestes persones tan especials a través de les diferents xarxes socials (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.). Potser no sàpigues en aquests moments que un rastreig selectiu pot proporcionar dades molt rellevants d'aquests personatges. Més dels que et pots imaginar en aquests moments. Amb dades tan rellevants com els següents:

  1. La seva activitat professional i si té relacions amb els mitjans digitals.
  2. Su nivell d'aprenentatge i fins pots fer-te una petita idea sobre quin és el seu poder adquisitiu.
  3. Su influència en el món laboral i en el seu entorn més proper.

Amb aquestes dades tan essencials, i alhora detectables, estaràs en disposició de conèixer si encaixa realment com el buyer persona que vols vincular.

Quins altres mètodes de treball podem emprar per al seu reconeixement?

Si arribats a aquest punt penses que només els estudis de mercat ajuden a reconèixer a aquest perfil de client tan desitjat estaràs cometent un gran error. No en va, hi ha altres tècniques i habilitats que poden servir per satisfer aquesta missió que tens com a empresari digital.

Perquè en efecte, qualsevol prendre de contacte o font vàlida d'informació pot ser molt important per emprendre aquest tasca professional. Sobre conèixer algunes de les més eficaces? Doncs pren paper i llapis perquè potser et proporcioni alguna que altra idea en els propers anys.

  • Enquestes, tant sectorials com a professionals per treure alguna idea sobre la seva influència i poder de decisió en el segment de les compres.
  • Els entrevistes és una altra eina que no pots desestimar en cap moment. A través d'alguna cosa no tan senzill com és un profund seguiment dels mitjans de comunicació escrits (convencionals i online).
  • I encara que et sembli una mica sorprenent també per mitjà d'un profund anàlisi dels seguidors a les xarxes socials. Aquesta és una vegada cada vegada més sol·licitades pels petits i mitjans empresaris per captar la figura dels que és el buyer persona.

Com hauràs pogut comprovar tens tants recursos per aconseguir aquesta tasca que de vegades és una mica complex decantar-te per algun dels mètodes de treball exposats. Perquè del que es tracta a la fi i al el cap és a encertar en la decisió. Una cosa que en el que no sempre podem omplir per diferents causes i motivacions.

Dissenyar un panell gràfic sobre el seu perfil

No menys important és anar dissenyant, a poc a poc, un panell gràfic sobre el nostre possible buyer. Si han llegit bé, perquè d'aquesta manera li puguem descriure per realitzar un seguiment oportú que ens permetrà crear el seu perfil d'usuari. En aquest document podem anotar qualsevol classe d'informació i no té per què estar vinculada amb el sector digital. Amb facetes tan diverses com les següents: A què es dedica en el seu temps lliure, quina és la seva situació laboral o professional, les aficions que té i fins si està preparant algun curs de formació (màster, postgrau o d'una altra índole).

En qualsevol cas, no serà el camí més senzill per desxifrar aquesta informació tan valuosa (constituir-se en buyer persona). Però al menys serà un mètode molt fiable i que no ens permetrà cometre errors d'embalum en la selecció d'aquesta figura tan especial. Tan sols haurem de dedicar una mica més de temps per a l'elaboració d'aquesta estratègia de màrqueting i sobretot molta tenacitat per dur-la a terme amb eficàcia.

¿Diferències entre Buyer Persona i públic objectiu?

Si estàs introduït en el sector de l'màrqueting digital a el principi és molt habitual que puguis confondre aquesta figura amb la de públic objectiu. No et preocupis en excés per aquesta divergència perquè podràs sortir de l'error amb un curt espai de temps. El públic objectiu o target està més vinculat als possibles usuaris que poden estar interessats en el teu projecte o botiga digital. Aquesta ja és una diferència més que important com per a esmenar aquesta equivocació que podem haver comès en qualsevol moment.

Mentre que d'altra banda, un altre petit truc per diferenciar aquests dos termes es basa en què el públic objectiu o target no té una personalitat tan definida com en el buyer. D'això et pots donar compte molt aviat a l'analitzar les característiques de les dues figures. Perquè d'aquesta manera, puguis distingir amb un tractament diferent, que és a la fi i al el cap del que es tracta per millorar el teu projecte empresarial en format online.

Però encara et queden per aclarir altres aspectes en aquest tema de què estem tractant en aquest article i és el referent a una sèrie de dades que defineixen perfectament a l'buyer persona. Com són els que exposem a continuació:

  • sexe
  • Edat
  • poder adquisitiu
  • Lloc on resideix
  • nivell educatiu
  • aficions favorites

Seran uns paràmetres que determinaran el perfil de l'possible comprador o client i que en pocs minuts podrem resoldre la seva identitat.

Tot i que res millor que reflectir a través d'un exemple que podria exercir en un moment donat com buyer persona. Et ve de gust desxifrar?

Seria una persona de 35 anys, que porta treballant cinc anys com a enginyer industrial a Segòvia i que desitja expandir el seu negoci en l'àmbit agrícola d'aquesta zona geogràfica d'Espanya. Però que aportaria altres dades molt interessants: li agrada molt fer esport i compta amb un bloc sobre les activitats esportives. Amb la informació addicional que és una apassionada dels grans viatges i que tots els anys realitza un de mitja i llarga distància.

Amb tota aquesta informació arribarem a la conclusió definitiva que estem realment davant la figura d'un buyer persona i no una altra diferent. Tot això, sense haver realitzat un especial esforç per part teva.


Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.