Hi ha una mica de dubte respecte a Internet, especialment Amazon, que ha alterat la manera de pensar dels consumidors als Estats Units sobre les compres. Les vendes de l'e-commerce en l'any 2016 van créixer en un 15.6 per cent i ara totes les vendes han crescut en un 11.7 per cent. A Amazon se'ls atribueix una gran quantitat de el 43 per cent dins el percentatge d'aquestes vendes de comerç electrònic.
particularment Amazon ha canviat la manera en què els consumidors pensen sobre les vendes de l'e-commerce. Si vostè resideix en una ciutat gran com la ciutat de Phoenix a Arizona, la qual és un gran lloc de distribució, no és poc comú ordenar articles a Amazon i rebre'ls a la teva porta principal per abans de la posta de sol.
Amazon com a companyia, una de les seves fites és expandir la seva presència i la tecnologia usada en el "retail". Amazon Lockers és un servei que la mateixa companyia ofereix, la qual ofereix ubicacions convenients perquè el comprador reculli els seus paquets ordenats per Amazon. D'altra banda, Amazon Books ofereix als seus consumidors l'experiència d'una botiga tradicional de llibres en línia. Mentre que Amazon Go ofereix als seus compradors productes de supermercat, lliurats directament a casa seva.
Malgrat els desafiaments, Amazon continua innovant l'experiència pel que fa a el "retail" es tracti, i creant nous models de treball per al comerç. Amazon ha tingut tant avanç en la seva empresa que gràcies a la recent compra de l' línia de menjar "Whole Foods", Amazon ja està entrant a el negoci de supermercats en línia que ofereixen tot tipus de menjar i aquesta es pot adquirir des de la comoditat de la teva llar sense haver de sortir d'aquest. I penso que hi ha moltes més coses i innovacions per venir d'aquesta gran empresa.