No serà una sorpresa per a les botigues físiques si el comerç electrònic algun dia els clava un clau a la tomba. El comerç electrònic és l'únic futur dels negocis i els individus s'estan acostumant a usar-lo. Cada any, sentint l'enorme tracció que el comerç electrònic té en l'estat mental dels individus, els empresaris s'esforcen per distingir les seves plataformes de comerç electrònic adoptant les tendències tecnològiques i de màrqueting. En anys anteriors, vam veure un augment significatiu dels mètodes de pagament moderns, que tenien per objecte oferir als consumidors la facilitat de comprar amb xec «a el toc».
La tendència s'orienta perpètuament cap a la digitalització en sentit estricte. I no obstant això, hi ha una gran base d'empresaris, que encara operen fora de línia i esperen augmentar les seves perspectives de venda.
Ara bé, treballar fora de línia no és un problema, el veritable problema és aconseguir oportunitats de venda lucratives. Per tant, el comerç electrònic no és qualsevol altra font d'ingressos; el comerç electrònic, en el temps actual, és la font d'ingressos per a qualsevol negoci. A causa de la creixent preferència per les compres en línia, és imperatiu que els empresaris busquin el desenvolupament d'aplicacions de comerç electrònic per mantenir el seu negoci en funcionament, fins i tot en la manera de pilot automàtic.
8 Tendències que influiran
La pregunta en el temps recent no és com passar d'un negoci en línia a un fos de línia, la pregunta és, com adherir-se a el model en línia i progressar a partir d'aquí. Si bé el comerç electrònic es considera una vaca lletera dels negocis, els jugadors també estan impulsant amb èxit les vendes transfrontereres.
Si hi ha alguna cosa que queda clar de les tendències observades en 2019, és que el comerç electrònic definitivament no és una exageració ni una moda passatgera. Està aquí per quedar-se i influir en els negocis de l'demà, pel que és necessari desenvolupar una aplicació de comerç electrònic el més aviat possible per obtenir la primera part de l'èxit. Si encara està en la tanca pel que fa a el curs futur que el comerç electrònic estaria traçant, a continuació hi ha les tendències que necessita adoptar «ara», per tenir una espelma sense fissures i vendes el 2020.
El lliurament es convertirà en ràpida, més ràpida, més ràpida. En els últims temps, els consumidors són més conscients el temps que triguen a rebre els seus productes. Afegeix a això, la manca de paciència que posseeixen, i els empresaris de el comerç electrònic segurament sentiran la pressió de fer lliuraments «instantànies».
Tot i que el temps que pren el lliurament instantània està subjecte a nombroses variables, com el moment de la col·locació de la comanda, la ubicació de l'magatzem, la ubicació dels consumidors, les existències en l'inventari, i el lliurament en l'última milla, els homes de negocis aprofitaran la proesa de la tecnologia i actualitzaran el seu programari de lliurament en l'última milla per aconseguir el lliurament tan ràpid com puguin.
compres mòbils
En els últims temps, tot el que busquen els consumidors és la conveniència. Per això, hi ha un marcat canvi en la forma en què els consumidors trien exhibir les seves conductes de compra. Mentre que en l'última dècada s'ha vist la creixent importància d'un lloc web de comerç electrònic, les aplicacions per a mòbils són les que determinen els futurs comportaments de compra dels consumidors.
Les aplicacions mòbils són cada vegada més senzilles, el que està atraient a un gran nombre de públic per interactuar amb elles i crear enormes perspectives de venda per als empresaris. A més d'això, els llocs web tenen la limitació que està sent gradualment superada per les aplicacions mòbils amb la seva màxima comoditat.
Per tant, si està buscant un lloc web per començar el seu viatge digital i aconseguir l'èxit en el comerç electrònic, necessita saltar més alt cap a l'aplicació mòbil per obtenir els resultats comercials desitjats.
Compres en l'ordre de veu
Crida-Alexa, Ok Google, o Siri, l'adveniment de la tecnologia de comandament de veu està fent gradualment incursions en el panorama de el comerç electrònic per destacar la característica de conveniència per als consumidors.
L'any passat es va produir un augment en l'ús d'ordres de veu per a les compres; però, en l'any 2020 es produirà una important adopció de la tecnologia d'ordres de veu, el que farà necessari que els empresaris incorporin aquesta tecnologia en les seves aplicacions mòbils de comerç electrònic.
Aquest és només un petit escenari de la creixent popularitat de l'ordre de veu. En el futur, amb la creixent taxa d'adopció de dispositius d'assistent de veu, oblidin dels mòbils, aquests assistents de veu seran els veritables governants, que determinaran les vendes del seu negoci de comerç electrònic.
El comerç social serà el camí a seguir
Com les dades són el veritable actiu de la pàgina web de comerç electrònic, les dades extretes de l'ús dels mitjans socials de les persones seguiran exercint un paper important. Actualment, Instagram està guanyant tracció com una aplicació mòbil de comerç electrònic clau. La contribució de Facebook a les vendes de comerç electrònic tampoc pot ser descuidada.
A més de el comerç electrònic, els mitjans de comunicació social també serveixen per influir en el comportament de compra, o més aviat un comportament de compra impulsiva dels consumidors. En el futur, el comerç social o l'evolució dels mitjans de comunicació social com a plataforma clau de comerç electrònic seguirà sent integral per als empresaris.
Connectar-se amb els amics i suggerir-los coses estupendes per comprar i tastar serà la característica clau que els empresaris haurien de considerar incorporar en l'aplicació de comerç electrònic que desenvolupin.
La criptografia en l'horitzó
Des del pagament contra reemborsament, fins a la banca en xarxa, les targetes de crèdit, les targetes de dèbit i les carteres, la forma en què els consumidors realitzen els pagaments de les seves compres s'ha convertit en alguna cosa realment fàcil o, com diuen, es s'ha convertit en un sistema de caixa d'un sol toc.
En l'actualitat, un gran nombre de persones depenen de la cartera electrònica i dels comptes PayPal per fer pagaments, el que mostra un canvi de el model de pagament en efectiu basat en paper a el model de pagament digital. El 2020, la tendència a utilitzar el moneder electrònic cobrarà un impuls significatiu; però, alguns gegants de el comerç electrònic també faran un canvi per adoptar el futur dels models de pagament: la criptodivisión.
Tot i que la criptodivisa no seria una tendència profunda encara en 2020, segurament deixarà una marca prominent i es farà sentir com un model de pagament emergent.
La Intel·ligència Artificial i la realitat augmentada per portar l'experiència de client a un altre nivell
A la fi de el dia, les plataformes de comerç electrònic es desenvolupen per portar l'experiència de client a un nou nivell. Si hi ha alguna cosa que distingeix les botigues físiques dels portals de comerç en línia, és el tacte i la sensació que els clients poden experimentar.
No obstant això, les aplicacions mòbils de comerç electrònic no han aconseguit aquesta experiència, que ha anat guanyant terreny a les botigues de maons i morter. L'any 2020, les aplicacions mòbils de comerç electrònic experimentaran una transformació amb un toc d'intel·ligència artificial i realitat augmentada.
Els clients podran pujar les seves fotos a l'aplicació mòbil de comerç electrònic i tenir una idea de com es veuria la roba, el maquillatge o els accessoris en el seu cos. Tal experiència segurament augmentarà l'interès dels clients en les aplicacions mòbils de comerç electrònic ».
La personalització com a estratègia estandarditzada
Si bé els llocs web de comerç electrònic i les aplicacions mòbils dels últims cinc anys no oferirien res més que una experiència de compra als clients, s'ha observat un gran enrenou en l'àmbit de el comerç electrònic, en el qual els empresaris de el comerç electrònic estan coneixent millor als seus clients.
Així doncs, en lloc que els consumidors vagin a l'aplicació mòbil o a la pàgina web amb els seus requisits, els empresaris intel·ligents estan fent tractes i ofertes, sobre la base de la informació extreta dels consumidors en forma de dades demogràfiques com la seva edat, sexe, ubicació, pes, alçada, eleccions, resultats de recerques, compres anteriors, etc.
La personalització de el comerç electrònic, al seu torn, serveix com una estratègia de màrqueting crucial per als empresaris, que busquen impulsar les seves vendes i millorar la retenció de clients. La personalització ofereix dos beneficis més per al portal de comerç electrònic en termes d'augment de les vendes i d'impuls de l'atenció dels consumidors amb l'ajuda de les notificacions push per garantir millors perspectives de vendes en el futur.
El comerç electrònic per subscripció és la nova addició
Alguna vegada t'has preguntat què fa que les aplicacions mòbils de comerç electrònic siguin tan diferents de les botigues convencionals de maons i morter? És l'atracció de les ofertes i descomptes que aquests canals online tenen per oferir.
El reduït cost d'operació, que redueix significativament les despeses generals de funcionament d'un negoci, dóna un avantatge a un empresari de comerç electrònic per obtenir un benefici, fins i tot sense esprémer alguns dels costos d'operació. D'altra banda, els magatzems de maons i morter ja pateixen d'alts despeses generals que van des de la terra, l'energia, els treballadors, etc.
Tot i que les ofertes i descomptes seguiran sent la característica rutinària de les aplicacions mòbils de comerç electrònic, l'any 2020 també serà testimoni d'un augment en les compres per subscripció per als consumidors que compren els mateixos productes amb freqüència. La tendència tindrà un gran protagonisme en les vendes d'aliments per a nadons, productes farmacèutics, etc.
Una paraula de precaució
Si bé la tendència de el comerç electrònic continua augmentant i millorant les oportunitats de venda per als empresaris, és important que aquests comprenguin els asteriscs subjacents que podrien afectar o ser un factor causant de la depressió.
Si hi ha una cosa que podria ser eliminada de el comerç electrònic, tot el concepte de comerç electrònic seria redundant. Aquesta cosa són les dades. Si els empresaris utilitzen les dades de manera legítima, la seva expansió comercial està assegurada. Però si les dades es fan servir com un mitjà cobdiciós per envair l'espai dels consumidors i donar per feta la seva privacitat, les mateixes dades poden crear estralls en els negocis de comerç electrònic. El terme que està buscant és - GDPR.
La importància de la GDPR és alta en les regions desenvolupades com Europa, Amèrica de Nord, però, també està avançant ràpidament en les regions en desenvolupament com Àsia Pacífic i Amèrica Llatina. Això significa que els empresaris han de fer grans esforços per aconseguir-ho
Un cop analitzades les tendències que són prou potents com per canviar la pròpia faceta dels portals de comerç electrònic, és crucial que els empresaris comprenguin el primer i el següent pas que han de donar per deixar petjada a partir d'ara.
Si vostè ja és un jugador de comerç electrònic, no necessita fer un gran esforç per adoptar aquesta tendència. Tot el que has de fer és contractar un equip dedicat de desenvolupadors de mòbils i web i explicar-li quines són les tendències que vols veure en el teu portal de comerç electrònic.
No obstant això, és essencial que ho faci el més aviat possible perquè l'any 2020 no està tan lluny i les oportunitats de venda estan en marxa. Assigneu un pressupost separat per als seus mitjans, que ho farà per a l'any 2020.
No obstant això, la veritable aventura comença si no tens una presència en línia. Encara que el desenvolupament d'un lloc web de comerç electrònic és relativament antiquat, pots canviar directament a desenvolupar una aplicació mòbil de comerç electrònic per a portar el teu negoci a el següent nivell.
El primer pas per desenvolupar una aplicació mòbil de comerç electrònic és reunir el requisit amb les característiques essencials que desitjaria tenir al seu portal de comerç electrònic. Depèn completament de vostè si necessita una aplicació mòbil avançada o un bàsica per experimentar amb ella i canviar gradualment cap a la versió superior quan senti la necessitat d'una funció.
Alternativament, també pot intentar començar amb una versió bàsica de l'aplicació i integrar algunes característiques, molt específiques, per poder aprofitar les vendes generades per l'èxit de el comerç electrònic el 2020.
Per exemple, pots dirigir-te a les carteres o incorporar la banca en xarxa per oferir als teus clients la possibilitat d'escollir el model de pagament. A més, també pot confiar en el procés d'inici de sessió dels mitjans socials per extreure dades crucials dels seus clients per oferir-los una experiència personalitzada.
En el futur, a mesura que vegi que el seu negoci arriba a una posició crucial, podrà centrar-se en les funcions avançades. No obstant això, la creació d'una aplicació bàsica amb un parell de característiques avançades l'ajudarà a experimentar amb la seva demografia, especialment quan es trobi en l'inici d'un negoci en línia.
És vital que connectis teves vendes al teu compte de mitjans socials. Si els teus clients potencials troben els teus productes a través de les seves xarxes socials però han de sortir d'aquesta pàgina per comprar-los, has creat friccions: com més passos es donin, menys possibilitats de conversió. És la mateixa raó per la qual els llocs web mal dissenyats veuen altes taxes de rebot i baixes taxes de conversió.
A l'reduir la fricció i permetre que els clients passin o facin clic per comprar el seu producte, ha reduït la fricció de el procés de compra. Les compres per impuls no haurien de trigar més de tres clics.
Si no està comercialitzant adequadament els seus productes en els mitjans socials, utilitzant el Màrqueting influenciador o fent ús de totes les eines i tendències actuals i emergents per ajudar els minoristes a tenir èxit. Seria de gran ajuda si et posessis a això el més aviat possible. Les plataformes de mitjans socials com Instagram són la forma en què la majoria de les persones accedeixen a el panorama més ampli d'Internet, i està en vostè assegurar-se que aquestes finestres s'alineïn amb els seus canals de venda.
Saber el que volen abans que ho facin
L'anàlisi predictiu existeix des de fa més d'un decenni, però la seva acceptació (en particular entre els petits minoristes) ha estat típicament baixa, potser a causa de la complexitat i els costos. No obstant això, amb la combinació de Big Data amb l'actual augment de les compres en línia, així com amb les solucions més assequibles disponibles actualment en diverses plataformes, s'està convertint en una solució més assequible.
L'anàlisi predictiu permet als minoristes:
Predir què és el que els clients tenen més probabilitats de comprar
Determinar el preu més alt que un client pagarà per un producte
Millorar la gestió de la cadena de subministrament
Millorar la intel·ligència comercial
Fer recomanacions precises sobre promocions i compres de seguiment
Empra una millor gestió dels preus
Minimitzar el frau
No es pot exagerar la demanda de la nova dècada i la dependència de dades fiables i ara anticipats. Potser no és el cas que cada ús de l'analítica predictiva sigui rellevant per al seu negoci.