La Comissió Europea va dur a terme una investigació a través de 697 llocs de comerç electrònic a la Unió Europea. Els resultats indiquen que el 63% dels llocs de comerç electrònic no ofereixen amb claredat la informació corresponent a les transaccions.
L'estudi va trobar que un de cada XNUMX pagines web de comerç electrònic tenien dades incompletes o poc clars sobre el comerciant. D'altra banda, un de cada XNUMX llocs Ecommerce no proporcionaven als clients una visualització clara dels preus o les condicions de contracte.
Cal esmentar que La Comissió Europea implementa aquestes investigacions de forma regular amb l'objectiu de comprovar que s'apliquen les normes de consum de la Unió Europea. Dels 697 llocs de comerç electrònic analitzats a tot Europa, 436 van presentar algun tipus d'irregularitats.
Durant la investigació, La Comissió Europea va deixar en clar diverses qüestions importants. Primer, gairebé dos de cada tres llocs de comerç electrònic no compten amb tota la informació sobre el dret de desistiment d'una transacció com ho requereix la llei.
És a dir, aquest tipus de llocs no incloïen un formulari de desistiment corresponent o no informaven als seus clients sobre la quantitat exacta de dies (14), disponibles perquè retiressin una transacció en línia.
Igualment es va informar que un de cada XNUMX:XNUMX llocs web tenien dades incompletes o molt poc clars respecte als comerciants. Això incloïa el que no ofereixen dades com l'adreça o el nom complet de l'operador i fins i tot es va trobar que el 21% dels llocs no informava sobre el preu o les condicions de l'contracte abans de confirmar la comanda.
Un percentatge més petit de el 18% dels llocs de comerç electrònic, no oferien informació precisa respecte a les característiques o les especificacions dels productes o serveis que venen. El que no es va informar és si els llocs infractors rebrien algun tipus de sanció o penalització.