El funnel de vendes és també conegut com embut de vendes, i es tracta d'una eina molt important avui dia per als eCommerce, però no molts li donen la importància que es mereix.
Per això, a continuació volem ajudar-te a que sàpigues què és un funnel de vendes, per a què serveix i com fer-ho per la teva eCommerce a fi de generar, com el seu nom indica, més vendes en el teu negoci. Vols saber com es fa?
Què és un funnel de vendes
El funnel de vendes, també anomenat embut de vendes, És en realitat una sèrie d'etapes per les que un usuari passa des que arriba al teu lloc web fins que es converteix en client.
Posem un exemple. Imagina que estàs buscant un llibre. El poses al cercador i et surten moltes webs que el tenen. Així que cliques en un. Llegiràs la sinopsi i, si t'agrada, i el preu és adequat, li donaràs a comprar.
Ja està a la cistella virtual, però no està comprat, sinó que el següent pas seria tramitar la comanda, on, en aquest cas, ens demanen les dades personals per enviar el producte i també ens donen el preu final amb les despeses d'enviament. Aquí pot passar que segueixis endavant o que consideres que és massa car i el deixis. Només quan la comanda està complet, és a dir, que s'ha comprat de veritat, es diu que el funnel de vendes està fet del tot, a causa de que l'usuari ha passat per les fases que el componen.
La teva missió és la d'acompanyar a aquests usuaris perquè el procés transcorri de la manera més ràpida i fàcil possible.
Per a què serveix el funel de vendes
Ara que et queda més clar el que és un funnel de vendes, és hora de passar a conèixer la utilitat que té. I és que molts es queden només amb el fet que serveix per captar usuaris i convertir-los en clients. Però la veritat és que no és així; hi ha molt més. En concret:
- T'ajuda a generar confiança. Necessites que la persona que visita la teva web se senti a gust, i confiï que, si et demana alguna cosa, ho va a rebre i no et quedaràs amb els seus diners.
- Transformes usuaris en clients. És l'objectiu i ús més conegut dels embuts de vendes.
- Incrementes la facturació. A l'tenir un esquema perquè els usuaris es transformin en clients, atrayéndoles i oferint-los alguna cosa que els faci decantar-se per al teu negoci estaràs augmenten les vendes i, amb això, la teva facturació.
Fases de l'funnel de vendes
Abans t'hem comentat que el funnel de vendes està compost d'una sèrie de fases que és bo conèixer. Aquestes en concret són les següents:
- Captació. És la primera fase, el moment en què l'usuari coneix la pàgina web, bé per la publicitat, bé pels cercadors, recomanació, etc. Aquí hi ha una necessitat de compra, però no una determinació de compra en el teu lloc web sinó que comença a mirar per veure si ho convences.
- Prospecte. Quan aquest usuari comença a plantejar-se la compra d'un producte entra en aquesta etapa, ja que l'usuari ha estat captat i és ara quan aquest pren en consideració si ha o no comprar el producte a la botiga.
- Oportunitat. L'usuari té interès en els productes que vens, i fins i tot s'anima a ficar-los al carret de comprar per fer-se amb ells. Però encara no dóna el pas.
- Qualificació. En base als interessos que té l'usuari, se li donen suggeriments d'altres productes que podrien ser interessants per a ell.
- tancament. És la fase final, en la qual l'usuari es torna client perquè segueix tots els passos fins a finalitzar la comanda.
Beneficis de l'embut de vendes en el teu negoci
Ja sigui que tinguis un negoci petit o una empresa gran el teu objectiu és vendre als clients. Productes o serveis. Però per a això has de tenir un pla per aconseguir que tot el que arribi a la teva empresa o negoci online et compri.
Aquí és on entren els Funnels de venda. Però no només aconsegueixes això. hi ha molts més beneficis que hauries de conèixer com el:
-
Saber quines expectatives tenen els clients. En altres paraules, conèixer millor el que busquen, el que volen i el que veuen negatiu. Això s'aconsegueix a través de les campanyes personalitzades.
-
Millorar la productivitat. Perquè, a l'centrar-te en el que funciona, estaràs evitant perdre temps.
-
Mostra el volum de vendes. Ja que l'embut de vendes et permet saber quants usuaris passen de la primera a l'última fase, i fer modificacions per separat en cadascuna per millorar el resultat.
Com fer un funnel de vendes per al teu eCommerce
Com has vist abans, el funnel de vendes es compon de diverses fases, i aquestes són al seu torn les que et diran com fer un. En general, heu de tenir en compte.
En la fase d'atracció
És la fase a la qual més persones et dirigeixes. Per això, has de tenir en compte un perfil d'usuaris que puguin estar interessats. Per exemple, imagina que vols vendre una crema depilatòria. El més normal és que facis campanya anunciant perquè tots la coneguin. Però sempre hi haurà un públic específic per a ella, com a dones amb molt borrissol, o homes que volen cuidar el seu aspecte físic.
El teu objectiu aquí és buscar què és el que necessita la gent per poder atacar per aquí. En altres paraules, has de descobrir quines són les necessitats de les persones per poder oferir un missatge que els digui que tu pots solucionar-ho.
Per a això, eines com el posicionament SEO, màrqueting de continguts, Social mitjana màrqueting, publicitat ... van a ser els teus millors aliats.
En la fase de proposta
La segona fase de l'funnel de vendes ens arriba a proposta, una fase en què els usuaris arriben al web però no els coneixem. Així que hem de donar-los alguna cosa perquè s'animin a deixar les seves dades i poder oferir-los productes basats en els seus interessos.
¿Eines? Doncs landing pages, formularis, subscripcions ...
oportunitat
Els que passen a aquesta fase ja estan en contacte amb tu, el que vol dir que ara podràs enviar-los informació personalitzada per ajudar-los a decantar-se per la botiga i no la dels altres.
En aquest cas has de millorar la teva relació amb l'usuari, bé en el emailing (que és el més efectiu i ara mateix menys invasiu) oa través d'altres canals com personalitzar les seves visites a la web (amb suggeriment de productes personalitzats).
I en la resta de fases?
la resta depenen més dels usuaris que de tu mateix, Més enllà de construir un web que sigui intuïtiva, fàcil de dur a terme el procés de venda, i ràpid.
Et queda més clar què és el funnel de vendes i per a què serveix?