Funcions de l'Social Media Manager en un eCommerce

En primer lloc, necessites conèixer que el càrrec professional del que és el Social Media Manager és el perfil d'aquell professional que s'encarrega de planificar estratègies en xarxes socials, Mentre és el Community Manager qui està a càrrec d'executar aquestes estratègies. Però en aquest cas, està adaptat a les condicions del que ha de ser un eCommerce. És a dir, amb una sèrie de variacions pel que fa a el format tradicional d'aquesta figura professional.

Té una especial rellevància en l'estructura d'una botiga o comerç en línia pel fet que és l'encarregat de definir les polítiques a través dels mitjans lligats a les noves tecnologies. Amb una major incidència en xarxes socials, Internet o altres fonts d'informació. Amb un presència cada vegada més nombrosa per part dels usuaris o de les pròpies empreses que acudeixen a aquests canals per dur a terme els seus plans de treball a partir d'aquests moments.

Mentre que d'altra banda, no es pot oblidar que altres de les característiques que aporta la figura de l'Community Manager és la derivada d'encarregar d'executar una estratègia digital, sense tenir mai a les mans el planificar-la. Es tracta d'un petit matís que pot servir millor per a la comprensió real de les seves tasques dins d'una empresa en línia.

Funcions de l'Social Media Manager: planificar una estratègia

Per tant, el Social Media Manager és aquell professional encarregat de planificar una estratègia digital, i com nivell jeràrquic, es troba per sobre de l'Community Manager, així que es pot dir que és el seu líder en el seu segment professional. I per descomptat que amb unes funcions molt clares, com per exemple les que et exposarem a continuació:

Liderar i crear una estratègia en xarxes socials per a una marca comercial. Sent un dels aspectes que més ha de complir per satisfer les exigències per part de les empreses digitals. En aquest sentit, serveix com a valor afegit per diferenciar-se de la competència i d'aquesta manera logar que es venguin millor els productes, serveis o articles de cadascuna de les botigues o comerços digitals.

Es tracta a la fi i al cap de complir amb unes tasques en la investigació per millorar les estructures de la teva empresa a partir d'aquests moments. Com a fórmula per anar progressant a poc a poc en el negoci que estàs desenvolupant.

No menys important és el fet de tenir un control pressupostari que et puguis optimitzar tots els recursos que tens al davant. Com manera molt eficaç perquè el projecte no s'ensorri a partir d'aquests moments. Tal com li ha passat a un bon nombre de botigues o comerços digitals que no han pogut sobreviure a les adversitats que han anat emergint amb el pas dels passos.

Una altra de les seves funcions més rellevants consisteix a organitzar temps d'una manera racional i equilibrada per sempre. No només és qüestió de desitjar-ho, si no per contra de proposar-s'ho amb molta disciplina. I fomentar aquesta actuació entre els empleats de l'empresa.

A l'igual que el fet de si es pot optimitzar el que s'ha fet ja que aquesta tasca professional és a la fi i a l'terme un recurs humà que tenen a hores d'ara les empreses per donar més visibilitat a la seva marca comercial i als productes que es comercialitzen .

D'altra banda, tampoc es pot oblidar en aquests moments que analitzar resultats per basar-se en el que s'aplicarà en una estratègia és un altre de les comeses més rellevants entre les funcions de què Social Media Manager.

Perfil que ha de tenir aquesta figura professional

Mentre que per una altra, també és molt important tenir en compte a partir d'ara que aquest professional tan qualificat deu conèixer com pocs el fet treballar sota pressió. És una de les maneres que té a mà per dur a terme les estratègies i saber com afrontar les perspectives professionals d'un negoci d'aquestes característiques. Amb unes exigències més altes que en altres llocs de treball dins de el projecte professional en línia.

A l'igual que conèixer com funciona el sector de l'empresa. No en va, és molt rellevant que a partir d'aquest precís moment tinguis en compte la rellevància de conèixer a la marca a la qual li implementarà l'estratègia, així com saber quin és el comportament dels seus consumidors per així publicar al millor horari i obtenir més conversions.

Un altre dels aspectes que entren en joc en la figura de l'Social Media Manager és la seva vinculació amb la comunicació i saber transmetre un missatge amb gran eficàcia. Des d'aquest punt de vista, està clar que és més necessari que mai que ha de scal comunicar: per així transmetre les seves idees i decisions de manera òptima a la resta de l'equip.

Habilitats que ha d'aportar un Social Media Manager

No hi ha dubte que per a constituir-se en el que ha de ser un Social Media Manager a partir d'aquests moments no n'hi ha prou amb uns coneixements sobre les més modernes tècniques en el màrqueting digital. Si no que per contra, cal comptar amb una altra sèrie de pensaments que es deriven de les seves habilitats i entre els quals destaquen els que exposarem a continuació:

  • Ha de tenir lideratge.
  • Capacitat d'anàlisi.
  • Coneixements de màrqueting.
  • Conèixer eines de mètriques socials.
  • Ser molt creatiu.
  • Saber comunicar-se amb l'equip.
  • Capacitat de vendre una estratègia.
  • Saber entendre les necessitats del client.
  • Ser capaç de prendre decisions sota pressió.
  • I per descomptat que ser molt sensible a les opinions d'altres directius dins de l'empresa en on treballa.

Algunes de les tasques més rellevants en el seu càrrec

Com una activitat professional molt específica que és, ha d'exercir unes funcions que es caracteritzen per la seva polivalència. Per benefici de les empreses en línia en on desenvolupa aquestes tasques en el sector de la feina.

Convé recalcar de nou que el Community Manager és el responsable de crear i portar la gestió de la comunitat online amb la visió d'una marca. La seva principal funció és executar les estratègies planificades prèviament pel Social Media Manage. Perquè d'aquesta manera, la seva gestió tingui un important reflex en el desenvolupament de la marca comercial que representa en aquests moments. Més enllà d'una altra sèrie de consideracions que no tenen a veure amb la seva comesa professional.

Sota aquest plantejament, cal indicar que aquest càrrec professional pot considerar com a fonamental per al futur de la companyia. A causa de que les seves decisions són vitals per a la bona marxa de la botiga o comerç en línia. I que ha d'aportar a partir d'aquests moments una sèrie de tasques, com ara les que exposarem a continuació:

Una part molt innovadora de les seves comeses professionals està lligada al fet que treballa amb les eines de monitorització i les últimes tendències tecnològiques. Aquesta última és una de les diferències més notables que presenta enfront d'altres comeses de similars característiques:

S'encarrega sobretot de valorar i mesurar l'evolució de la competència i dels clients. A l'igual que implanta un ferri control sobre les condicions i l'evolució de l'mercat.

És l'últim responsable de les campanyes en línia de l'empresa en on treballa, en una sèrie de comeses professionals molt específics i que són propis de la condició digital d'aquesta classe de negoci.

És cert que també s'encarrega de dissenyar les polítiques de comunicació en plataformes socials, com per exemple en les xarxes socials. Com un dels elements més innovadors en les seves comeses professionals i que per tant els diferencia dels treballs en empreses tradicionals o convencionals.

Potser moltes persones no ho sàpiguen a hores d'ara, però la veritat és que el Social Media Manager també s'encarrega d'administrar els pressupostos de campanya de les seves empreses. Amb un poder de decisió que és més potent del que es pot creure en un principi.

D'altra banda, cal assenyalar que en moments de crisi que involucren la reputació, el Social Media Manager posa en marxa estratègies davant de possibles boicots a la marca. On, Si l'empresa es veu embolicada en algun escàndol o circula informació relativa a la marca que pugui perjudicar, aquest perfil ha de saber en quin moment i com ha de reaccionar per sortir en la seva pròpia defensa i no generar un caos a la xarxa.

Per tot això, no queda més remei que la mentalitat de l'Social Media Manager ha de ser molt flexible i oberta a nous escenaris. Fins al punt que pugui prendre decisions en molt poc espai de temps, fins i tot treballant amb extrema pressió. Perquè d'aquest manera, les seves decisions siguin les més encertades possibles en qualsevol classe d'escenaris. A l'igual que tenir unes habilitats comunicatives molt accentuades en on haurà d'estar molt familiaritzat amb l'aplicació de les noves tecnologia en el seu treball. Sense renunciar a altres comeses menys específics en les seves tasques professionals. I per tant, ser un bon professional.


Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.