Una vegada que el destinatari hagi pres la decisió d'obrir el correu electrònic basant-se en la promesa de la línia d'assumpte, el contingut real del seu butlletí electrònic ha de complir aquesta promesa.
Si la vostra campanya no compleix la promesa que va obligar a el lector a fer clic en primer lloc, tindran totes les raons per desentendre no només d'aquest correu electrònic, sinó també de la seva marca. La seva atenció pot dirigir-se a una altra cosa a la safata d'entrada, privant de l'oportunitat de guiar-los més en el seu viatge de compra.
Tots hem estat sotmesos a innombrables exemples de butlletins de notícies per email sense valor, el que significa que tothom hauria de tenir una idea bastant bona de com és un de dolent. Els butlletins de correu electrònic són molt comuns, i gairebé totes les empreses els utilitzen d'alguna manera ... llavors, ¿per què tants d'ells no tenen qualitat?
Creació de butlletins de comerç electrònic
Sembla que fins i tot els professionals de l'màrqueting que estan elaborant aquestes deslluïdes campanyes estan molt exposats als mals exemples, però molts d'ells no són capaços de crear una estratègia sòlida per oferir un contingut convincent que mantingui al seu públic interessat.
Així que anem a submergir-nos en la creació de butlletins de comerç electrònic reeixits que faran que els seus destinataris s'alegrin d'haver decidit continuar el seu viatge amb la seva marca.
Emfatitzar la substància i el valor en cada enviament.
No tots els tipus de missatges de màrqueting són creats igual. Però la idea general darrere d'una comunicació de màrqueting efectiva és la mateixa en totes les plataformes: lliurar substància i valor.
Hi ha molts més detalls que entren en la creació d'un contingut de correu electrònic d'alta qualitat, com el disseny, la personalització i la segmentació de clients, però, si no té substància i valor en el cor del seu missatge, va fracassar i no connectarà amb l'audiència.
Tot i la varietat de butlletins de comerç electrònic, no només hi ha marques que ho fan bé, sinó que també hi ha respostes dels clients que recompensen als que són eficaços. Hem trobat que tot i tenir un filtre de 8 segons i un desinterès popularitzat en el màrqueting per correu electrònic, tant Gen Z com mil·lennis prefereixen mantenir-se en contacte amb les marques a través de l'correu electrònic.
¿El secret? proporcionar valor
Pel que fa a l'enviament de correus electrònics amb els quals els membres de qualsevol generació poden comprometre, és més important que mai optimitzar per a les plataformes mòbils, ja que més de el 50% de les campanyes s'obren al mòbil. I el valor segueix sent clau, de manera que certs canvis en la safata d'entrada, com la pestanya de promocions de Gmail, poden ser realment positius, ja que és més probable que els subscriptors vegin aquesta pestanya específicament quan vulguin buscar ofertes de compres.
Tot això apunta a un públic més actiu, ja que les marques ja no han de competir directament amb altres continguts, com la correspondència personal, a les bústies dels destinataris.
La qüestió principal és que els butlletins de notícies per correu electrònic tendeixen a ajuntar-simplement perquè els comerciants pensen que hi ha un imperatiu operacional per tenir un.
Cal definir clarament la seva estratègia per explicar una història cohesiva que aporti valor a un públic específic i el guiï a través de les diverses etapes de el procés de compra. I ha de complementar i coordinar-se amb l'estructura més àmplia de les seves estratègies de màrqueting i vendes.
Quan es practica correctament, la comercialització per correu electrònic per a les marques de comerç electrònic pot forjar una connexió crucial i duradora entre el client i la marca, aportant un valor sostingut a ambdues parts. Mira aquest exemple de la companyia de viatges online Booking.com, que ofereix guies de ciutats juntament amb CTA per a allotjaments.
El teu butlletí electrònic ha de tenir un propòsit
Quan estan en el seu millor moment, els butlletins de correu electrònic comparteixen una història convincent amb el lector. Són informatius, educatius, i proveeixen clares instruccions de com el lector ha de continuar si vol guanyar més valor per a la seva vida o els seus objectius.
Els butlletins de comerç electrònic connecten directament amb els clients.
En primer lloc, els butlletins de correu electrònic poden transmetre una densa quantitat d'informació molt ràpidament. Mentre que els tweets generalment necessiten fer referència a un enllaç a alguna cosa més substancial, o les tanques publicitàries necessiten captar l'atenció de l'audiència amb missatges prominents, els butlletins de correu electrònic poden transmetre una sorprenent quantitat d'informació útil a l'lector en el seu propi format .
Si bé els butlletins de comerç electrònic també solen contenir enllaços (en general en forma de CTA), també poden ser actius informatius independents.
Els seus butlletins han de ser personals.
Els correus electrònics són intensament personals i es lliuren a un lector molt específic. Quan es crea un anunci de televisió o ràdio, o fins i tot un anunci per a un lloc web o un canal de mitjans socials, en realitat no es té tant control sobre qui ho veu més enllà de l'anàlisi de dades demogràfiques.
Quan envies un butlletí de notícies per correu electrònic, estàs lliurant aquest contingut a una audiència específica, el que permet una personalització efectiva i un compromís amb aquest subscriptor. El client de Campaign Monitor Winkelstraat.nl segmenta els seus butlletins de notícies en funció de la demografia i els interessos per mostrar les promocions als clients interessats.
També és important assenyalar que els butlletins de notícies per correu electrònic poden proporcionar un compromís coherent amb els seus clients, i la seva eficàcia pot ser rastrejada i mesura de manera intricada. L'automatització de la comercialització innovadora li permet aconseguir coses increïbles amb els seus butlletins de notícies per correu electrònic, i és possible comunicar el valor amb freqüència i de manera eficaç a una gran audiència a un cost relativament baix.
Estableixi la prioritat correcta
Estableixi la prioritat correcta per al màrqueting de butlletins per correu electrònic.
Abans d'entrar en els diferents tipus i components específics d'un gran butlletí de notícies per correu electrònic, val la pena avaluar si un butlletí de notícies de comerç electrònic és o no una bona opció per a la seva empresa.
Si bé els butlletins de notícies per correu electrònic són una estratègia viable per a moltes empreses, hi ha certes situacions en què pot ser més fructífer buscar altres oportunitats, a l'igual que quan es considera qualsevol altra eina de màrqueting. El comerç electrònic és generalment una indústria que es beneficia dels butlletins de notícies per correu electrònic, però un examen de les realitats comercials específiques de la seva organització li dirà si és probable que l'estratègia generi o no dividends per a vostè.
Alineeu la comercialització de butlletins per correu electrònic amb objectius comercials més amplis.
El primer pas en qualsevol avaluació d'aquest tipus és una acurada consideració dels objectius de la seva empresa. Necessites definir específicament què és el que esperes obtenir d'una campanya d'email màrqueting de butlletins.
Si proveu de conrear les relacions amb els seus subscriptors de manera més efectiva, pot tenir èxit gairebé instantàniament amb una campanya de butlletins ben planificada. A més, si voleu impulsar les conversions per al seu lloc web, l'elaboració d'un contingut d'butlletí informatiu atractiu podria ajudar a dirigir de manera experta als seus prospectes a través del viatge de compra de el client, el que resultaria en un major percentatge de vendes per cada visitant del lloc web.
Alternativament, si els seus principals objectius de màrqueting no s'alineen fàcilment amb el que els butlletins de notícies per correu electrònic estan dissenyats per aconseguir, pot ser millor gastar els seus diners en una altra part. Tractar de mantenir una iniciativa de butlletins de notícies per correu electrònic que no estigui recolzada pels recursos, la planificació i l'atenció adequats pot ser molt més perjudicial que no enviar butlletins de notícies en absolut.
Per exemple, si un dels seus principals objectius és impulsar més vendes a través d'associacions, llavors hauria de considerar gastar més recursos en la creació d'un programa d'ambaixadors de marca i revenedors. Però, d'altra banda, també podria crear un butlletí informatiu específic per als socis que els proporcioni informació i notícies entre bastidors.
Assigneu els recursos adequats
Una altra consideració important en aquesta decisió és prendre una avaluació honesta de la disponibilitat de recursos de la seva marca en la recerca dels seus objectius de butlletins de notícies per correu electrònic.
No es pot emfatitzar prou: Si la implementació de la campanya de butlletins és aleatòria, desenfocada i sense valor, llavors no és el moment adequat per anar per aquest camí. L'automatització de l'màrqueting pot ajudar a obtenir resultats ia escalar la seva campanya de correu electrònic a mesura que la seva empresa creix, però tot i així ha de tenir la capacitat i la voluntat de dedicar prou a la iniciativa per garantir el seu èxit.
Abans de començar, decideixi un pressupost plausible, un calendari de disponibilitat per als que contribuiran i un pla per aconseguir suport per a la iniciativa d'altres àrees de l'empresa (TI, recursos humans, disseny). Una vegada que tingui una clara comprensió dels requisits de la campanya de butlletins electrònics proposta, juntament amb els recursos disponibles, podrà treballar amb les parts interessades involucrades per prendre una decisió informada sobre la viabilitat de el programa per la seva marca.
De mitjana, els minoristes envien de dos a cinc correus electrònics de butlletí de comerç electrònic cada mes. Això significa que els venedors per correu electrònic creen dotzenes de correus electrònics cada any i la majoria dels minoristes tenen equips sencers dedicats a la seva funció. Per què? Perquè les estadístiques de màrqueting per correu electrònic mostren que el correu electrònic té el major retorn de la inversió i el major compromís entre els canals de màrqueting.
Hi ha un ROI que es pot tenir
Bé, llavors les campanyes de butlletins de comerç electrònic importen ... però no n'hi ha prou amb només enviar-los. Han de ser atractives, en cas contrari, t'enviaran a la bústia de correu brossa o els clients es donaran de baixa per complet. Llavors, què impulsa el compromís de la comercialització per correu electrònic?
- Butlletins amb contingut de vídeo
El vídeo com a mitjà per al consum de continguts només està guanyant popularitat. Les empreses que fan servir vídeos amb fins de màrqueting veuen un augment de l'41% en el tràfic dels seus llocs. Però hi ha una trampa: la qualitat importa ... molt. El 62% dels consumidors tenen més probabilitats de tenir una percepció negativa d'una marca que publica un contingut pobre.
L'ús de vídeos en els correus electrònics també funciona. Els proveïdors afirmen que els vídeos augmenten la taxa de clics en un 55% i la taxa de conversió en un 55% i 24%. Llavors, com s'incrusten aquests en?
Hi ha diverses maneres diferents:
Usar una imatge amb un controlador «Play» i vincular-la a la font de vídeo real al seu lloc web, bloc o canal de Youtube.
Utilitza un GIF animat creat a partir del teu vídeo en el correu electrònic que enllaça amb la font de vídeo real.
Incrustar el vídeo real al correu electrònic perquè el client pugui veure-ho sense necessitat d'anar a un altre lloc.
Nota: no totes les plataformes de correu electrònic són compatibles amb la tecnologia HTML5 i només el 58% dels destinataris podran reproduir un vídeo que estigui incrustat en el correu electrònic. La resta, incloent-hi els usuaris de Gmail, Yahoo i Outlook, veuran una imatge de respatller. La imatge amb el controlador «Play» és l'aposta més segura.
Què vídeos he de compartir?
Els vídeos s'han d'ajustar a el contingut de la butlleta: crear valor afegit o introduir alguna cosa. Aquí tens alguns exemples.
- Una demostració d'una nova col·lecció
Per exemple, diguem que ets un venedor per correu electrònic a la Casa de Moda de Giorgio Armani. La teva nova campanya de correu electrònic introduirà nous articles de la col·lecció de roba de dona de primavera / estiu de 2016. Pots afegir la imatge amb el comandament «Play» de el vídeo de la nova col·lecció a Youtube o crear una imatge GIF animada i enllaçar-la al Youtube .
- Idees sobre què fer amb els articles comprats
Diguem que vens bufandes. Pots afegir un vídeo que descrigui les múltiples formes de portar un producte nou o més venut. O, si vens accessoris per a dones, afegeix un vídeo sobre com embolicar bé els petits regals.
Pensa en la personalitat del teu client. Quins altres aspectes del seu estil de vida pots ajudar a educar o informar, especialment en relació amb el teu producte?
- Testimonis dels clients: vídeos de desbloqueig, ressenyes
Si tens un vídeo dels teus clients parlant de la teva marca, afegeix-ho. La retroalimentació positiva assegura als clients i els anima a fer una compra. Vegi aquest video de desbloqueig. Presenta el producte de forma agradable i té milers de vistes. Podeu fer servir campanyes de correu electrònic dedicades per fer un seguiment dels clients després de la compra i animar-los a que enviem alguna cosa.
- Butlletins amb imatges GIF animades
Els missatges promocionals animats poden explicar una història i captar l'atenció de el client millor que qualsevol imatge estàtica. Fes-los servir per a les teves activitats de màrqueting per correu electrònic per augmentar el compromís i els clics.
Podeu crear campanyes GIF similars amb un programari professional. Si no té les habilitats o les persones adequades en el seu equip per fer això, provi aquests simples generadors de GIF:
- Butlletins de notícies que anuncien concursos
L'estiu és un gran moment per anunciar les competicions. La gent se sent relaxada, aventurera i llista per a l'entreteniment. Per treure el màxim profit de les seves campanyes, sigui creatiu i proporcioni una experiència en línia única per als usuaris.
Aquesta targeta de rascar pot ser útil. Els venedors per correu electrònic la fan servir per organitzar loteries per guanyar l'enviament gratuït o un regal. La targeta de rascar és ben vista per tots els clients de correu electrònic, incloent totes les versions d'Outlook.
- Butlletins de notícies amb un compte enrere
Per a les rebaixes de primavera i estiu: usa ofertes limitades i inclou un temporitzador de compte enrere en els teus correus electrònics. Ajuda quan llances una campanya de temps limitat i també crea urgència perquè els clients comprin més ràpidament.
Pots crear aquest tipus de temporitzador amb eines com Motionmailapp.com, emailclockstar.com i freshelements.com. Generaran un codi HTML perquè puguis copiar i enganxar en el camp de codi HTML de l'editor de correu electrònic.
- Butlletins de notícies amb recomanacions personalitzades
Afegir recomanacions en els correus electrònics pot portar a un augment de l'25% en les vendes i un augment de l'35% en les taxes de clics. Eines com Nosto generaran un codi HTML que li permetrà incloure en la seva campanya de correu electrònic productes d'acord amb les compres anteriors.
Aquests correus electrònics personalitzats seran útils per a l'enviament de butlletins de promoció, així com per als correus electrònics posteriors a la compra, els correus electrònics de recuperació de el carro i altres correus electrònics activats. Aquesta és una oportunitat de venda creuada i de venda addicional.