Estratègies en la venda en línia

Afortunadament, hi ha dotzenes de formes de fer més vendes en línia, moltes de les quals es poden implementar immediatament. Alguns d'aquests consells se centren en estratègies específiques que pots implementar, mentre que altres són més generalitzats. En aquest post, analitzarem diverses estratègies d'aquest tipus, de manera que, tant si ven béns físics com si dirigeix ​​un negoci basat en serveis.

Sigues honest en la teva còpia de vendes. Això pot semblar dolorosament obvi, però em sorprèn quants llocs escriuen xecs que els seus productes no poden cobrar. L'honestedat en la còpia no només és crucial per a la reputació del seu negoci, sinó que també fomenta i encoratja la confiança en la seva marca. No feu afirmacions que no pugui comprovar i no utilitzeu hipèrboles a la lleugera - els consumidors d'avui dia són hipersensibles a les ximpleries de l'màrqueting, així que sigui honest, directe i accessible en tot el seu text de vendes, des de la pàgina d'inici fins les seves campanyes de correu electrònic.

Aquest principi també s'aplica a la forma en què et posiciones com a empresa. Alguna vegada s'ha trobat amb un lloc que òbviament és manejat per una o dues persones, però que presenta una còpia que seria més adequada per a una empresa multinacional? Aquest enfocament no només et fa semblar ximple, sinó que també danya la credibilitat de la teva marca. Si és una empresa petita, enorgullézcase d'això i sigui franc a l'respecte: molts consumidors es dirigeixen a empreses més petites precisament pel servei més individualitzat i personal que poden oferir. No intenti ser una cosa que no és.

Aconsegueix més clics d'anuncis

Si vens coses en línia, les extensions d'anuncis no són una tasca fàcil: aquesta funció (disponible tant a AdWords com a Bing) et permet fer el teu anunci més gran amb més llocs en què fer clic. I no costa res més! I augmenta la taxa de clics del teu anunci! Increïble, oi?

Augmenta les vendes en línia usant extensions d'anuncis

En l'exemple anterior, els enllaços a «Ulleres de sol per a homes» i «Ulleres de sol per a dones» donen a les persones que busquen comprar un nou parell de Ray-Ban dos llocs addicionals per fer clic. Això li estalvia un pas a el client potencial i fa que sigui més fàcil i ràpid trobar exactament el que vol (de manera que van al seu lloc en lloc del de la competència).

Presentar els testimonis dels clients

En l'entorn actual dels mitjans socials, l'opinió de el client mai ha estat més important. Afortunadament, això significa que els seus clients satisfets poden proporcionar-li una de les armes més valuoses del seu arsenal: els testimonis.

Augmentar les vendes en línia inclou testimonis de clients

Legions de clients satisfets són considerablement més influents que fins i tot el millor text de vendes, així que assegura't d'incloure testimonis i crítiques dels evangelistes de la teva marca que parlen del meravellós que ets. Aquests podrien aparèixer a les pàgines dels seus productes, pàgines d'aterratge, pàgina de preus, fins i tot a la seva pàgina d'inici. Per a més informació, consulteu el meu article sobre el poder dels testimonis dels clients.

De la mateixa manera, la inclusió de senyals de confiança pot ser una excel·lent manera d'augmentar les vendes en línia, ja que crea una percepció més favorable de la seva marca en la ment de l'prospecte i pot potencialment superar els dubtes de manera preventiva. Si la seva empresa té alguna acreditació professional (fins i tot una cosa tan rutinari com una certificació de l'Oficina de Bones Pràctiques Comercials o una pertinença a la seva càmera de comerç local), posi aquests senyals de confiança a el front i al centre del seu lloc. Si té una llista impressionant de clients satisfets, assegureu-vos que els seus clients potencials la coneguin.

Crear un sentit d'urgència

És important ser honest i transparent sobre qui ets i què fas, però no hi ha cap regla que impedeixi crear un sentit d'urgència per persuadir els clients potencials que et comprin ara mateix.

Augmentar les vendes en línia creant un sentit d'urgència

Molts consumidors responen positivament als incentius que creen una sensació d'urgència, des de les ofertes especials per a les quals el temps apressa fins als productes d'edició limitada. Tot i que les formes d'aconseguir-ho són tan diverses com els productes que es poden comprar en línia, algunes estratègies poden ser més eficaços que altres. Per exemple, si no fa (o no pot fer) un producte d'edició limitada per atreure prospectes, potser pugui oferir un incentiu financer als clients que es comprometin a fer una compra immediatament, com l'enviament gratuït o un descompte.

Augmentar les vendes en línia utilitzant els personalitzadors d'anuncis. Sigui quina sigui la forma en què decideixi fer-ho, crear un sentit d'urgència és una gran manera d'augmentar les vendes en línia.

Oferir una garantia de devolució de diners

Sovint, un dels factors més poderosos en la decisió d'un consumidor de no comprar alguna cosa és l'aversió a el risc: el desig d'evitar una possible pèrdua. La majoria de les vegades, aquest risc percebut és de tipus financer. Per què hauria algú comprar els seus productes? Què passa si no funcionen, o si a el client no li agraden? Fins i tot les compres petites poden comportar el risc de «remordiment de comprador», de manera que cal superar aquesta objecció des del principi oferint una garantia de devolució de diners a prova de bales.

Com més risc eliminis de la decisió de l'prospecte, més probable és que et comprin, així que treu tot el que pugui dissuadir els prospectes de compra.

Ofereixi menys opcions

s

Per a moltes empreses, aquest concepte és simplement impensable. Segurament oferir més productes és una gran manera d'augmentar les vendes! Bé, no necessàriament. De fet, en molts casos, una major varietat d'elecció pot portar a la indecisió per part de l'prospecte, el que al seu torn resulta en la pèrdua de vendes.

Si té una àmplia gamma de productes, consideri estructurar el seu lloc o pàgines de productes de manera que ofereixi als visitants el menor nombre possible d'opcions. Això redueix la possibilitat que el visitant es vegi aclaparat per dotzenes de productes diferents. Això pot aconseguir organitzant els seus productes en categories cada vegada més estretes (un avantatge afegit és que ofereix als visitants una major facilitat per trobar exactament el que estan buscant), o podria posar més èmfasi en menys productes individuals. En qualsevol cas, recordeu que com més opcions ofereixi, més probable és que un client es vagi a un altre lloc.

Apuntar a públics similars a Facebook

Una de les millors maneres d'augmentar les vendes en línia és utilitzar les dades que té sobre els seus clients actuals per trobar persones com ells. Facebook et permet fer això a través de l'orientació de públics similars.

Augmentar les vendes en línia apuntant a audiències similars a Facebook. Les audiències similars a Facebook són essencialment usuaris de Facebook que comparteixen característiques i comportaments amb els clients de la base de dades. Vostè puja les seves dades a Facebook, que després creua les seves pròpies dades (i la informació de tercers corredors de dades) per a crear coincidències basades en els criteris que especifiqueu. També pot utilitzar píxels de seguiment i dades d'instal·lacions d'aplicacions per ajudar a crear públics similars. Aquesta és una excel·lent manera de fer que les dades sobre els seus clients actuals treballin per a vostè, ja que li permet efectivament ampliar enormement el seu abast amb un esforç mínim i utilitzar anuncis altament dirigits per atraure els usuaris de Facebook que són molt similars als seus clients actuals.

Augmentar les vendes en línia combat l'abandó de l'cistella de la compra. De manera similar a el punt anterior sobre l'experiència de l'usuari, la reducció de la fricció en el procés de compra pot tenir un impacte increïble en les seves taxes de conversió. De la mateixa manera que hauria de facilitar a l'màxim l'ús i la navegació del seu lloc als visitants, hauria de facilitar-los encara més la compra del que vostè ven.

Elimineu qualsevol pas innecessari en el seu procés de compra que pugui dissuadir un possible client de convertir-se. Salti els camps innecessaris dels formularis. No els cronometres i fes que comencin de nou des del principi. Aquí hi ha alguns consells més sobre com combatre l'abandonament de l'cistella de la compra.

Augmentar les vendes en línia acceptar diversos tipus de pagament

Els consumidors tenen més opcions que mai abans pel que fa a la forma en què realment paguen pels béns i serveis, i no tots prefereixen usar American Express. A l'oferir més opcions de pagament, incloent nous serveis que s'estan tornant cada vegada més populars en el mòbil, està facilitant que els clients potencials li donin els seus diners. Per descomptat, pot ser una molèstia optimitzar el seu lloc (i el procés de pagament, com ho vam discutir anteriorment) per a incloure totes aquestes opcions, però fer-ho és una gran manera d'augmentar les vendes en línia, particularment si el seu lloc té un fort trànsit mòbil .

Invertir en imatges de qualitat dels productes

Hi ha proves convincents de que el menjar ben presentada sap millor que els plats xapats descuidadament. Donada la importància de l'aparença en relació amb la manera com percebem les coses (incloent a altres persones), és lògic que la inversió en fotografia de qualitat dels productes tingui un efecte similar en els visitants del seu lloc.

Llenceu les seves pàgines d'aterratge

Ja hem esmentat aquesta estratègia abans, i sol aixecar més d'unes quantes celles, per dir el menys. No obstant això, no advoquem per eliminar les pàgines de destinació sense necessitat, sinó per optimitzar els seus anuncis en línia per alinear-los amb la quantitat de consumidors que realment naveguen per la web i compren en línia.

Augmentar les vendes en línia usant els anuncis de Facebook «clic per trucar». Les campanyes de només trucades a Facebook i AdWords són un excel·lent exemple d'una situació en què eliminar la pàgina de destinació tradicional té molt sentit. La majoria de la gent no vol passar diversos minuts navegant per les pàgines en el seu dispositiu mòbil, simplement volen posar-se en contacte amb el seu negoci.

Augmentar les vendes en línia Campanyes de només trucades AdWords. A l'utilitzar els anuncis de només trucada, està facilitant als clients potencials el contacte amb la seva empresa, eliminant per complet una de les etapes més difícils de el clàssic embut de vendes en línia i augmentant potencialment el volum de trucades a la seva empresa, una de les fonts de contactes més valuoses per a moltes empreses. La gent que et crida pràcticament t'està pregant que els benes alguna cosa.

Prova els anuncis de Gmail

Després d'anys d'entrar i sortir de la versió beta, els anuncis de Gmail estan FINALMENT disponibles per a tothom. Aquesta és una forma emocionant d'arribar als prospectes i augmentar les vendes.

Augmentar les vendes en línia utilitzant els anuncis de Gmail. Si ja estàs arribant als clients quan busquen i quan naveguen a la xarxa social, per què no fer un esforç extra i colpejar mentre estan a les seves bústies també? Una de les formes més efectives d'utilitzar els anuncis de Gmail és dirigir-se a les paraules clau de la competència. Les persones que estan en el mercat dels productes dels seus competidors estan rebent correus electrònics dels seus competidors que esmenten els seus termes de marca en aquest moment. A l'apuntar aquests mateixos termes, pots aparèixer en les seves safates d'entrada i esperar que canviïn d'opinió.

Mantingui la consistència de la missatgeria a través de les campanyes i el seu lloc

Alguna vegada has fet clic a un anunci de PPC que et va cridar l'atenció, només per ser portat a una pàgina d'aterratge irrellevant (dolent) o la pàgina web de el lloc (pitjor)? ¿Va acabar comprant el que estava buscant d'aquest lloc? Probablement no.

Augmentar la coincidència de missatges de vendes en línia. Un anunci d'exhibició d'Air Canada, i el seu acompanyament.

Augmentar les vendes en línia missatge coincideixen amb la pàgina d'aterratge

Si un usuari fa clic en un anunci d'un producte o servei específic, la pàgina a la qual es dirigeix ​​ha de ser sobre aquest producte o servei específic, no una categoria relacionada, ni una oferta especial d'un altre producte, sinó aquest producte específic. Assegura't que el teu missatge sigui rellevant en totes les campanyes socials pagades i en les pàgines associades a elles, perquè els clics dels anuncis es converteixin realment en vendes.

Respon a cada pregunta i aborda cada objecció a la teva còpia

Una de les trampes més perilloses en les que pots caure quan intentes vendre en línia és fer suposicions sobre el coneixement que tenen els teus clients potencials del teu producte, servei o fins i tot mercat. Moltes empreses creuen erròniament que els seus clients saben més del que venen que el que realment fan, el que dóna lloc a preguntes o objeccions sense resposta que no s'aborden, el que pot perjudicar les vendes.

Penseu en totes les preguntes que se li ocorrin sobre el seu producte, i respóndalas en la seva còpia a les pàgines del seu producte. De la mateixa manera, pensi en totes les possibles objeccions que un possible client pugui tenir sobre la seva oferta, i supérelas preventivament en la seva còpia. Això pot semblar poc pràctic, però recordeu que no està bombardejant els prospectes amb informació innecessària, sinó que els està donant exactament el que necessiten per prendre una decisió informada. Aquest enfocament és també un excel·lent exercici per escriure una còpia ajustada, clara i concisa. Si et preocupa que hi hagi massa còpia, sempre pots retallar-la. Només mantingues l'enfocament en el client i en com el beneficia, no en per què la teva empresa és tan impressionant.

Regala tot el que puguis de forma gratuïta

A la gent li encanten les coses gratis, i com més regalis, més favorablement percebran els clients potencials a tu ia la teva marca, el que pot resultar en més vendes en línia. Augmentar les vendes en línia regalant coses gratis. Impressionant!

Mira les teves ofertes actuals. Pots regalar alguna cosa gratis? Si estàs en el negoci del programari com nosaltres, és fàcil oferir proves gratuïtes i sense compromís del teu programari. Fins i tot si no ho estàs, pots regalar mostres, afiliacions de prova, ofertes de dos per un i altres incentius basats en recompenses. Regalar coses gratis no només és una gran manera de millorar la percepció de la gent sobre el seu negoci, sinó que també és una gran manera de presentar-los els seus productes imprescindibles i temptar a comprar més.

Crear i dirigir personatges de compra detallats

Vaig a seguir endavant i assumir que ja estàs creant personatges de comprador (perquè si no ho fas, estàs en un veritable problema), però vaig a desafiar a crear personatges de comprador encara més detallats que en el passat. Segur que et beneficia en les teves actuacions.


El contingut d'l'article s'adhereix als nostres principis de ètica editorial. Per notificar un error punxa aquí.

Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà.

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.