Si ets de visitar les xarxes socials, t'hauràs adonat que s'han posat de moda les enquestes en línia. És una forma de que els usuaris, amics i companys puguin donar la seva opinió sobre alguns temes que es pregunten en aquesta enquesta. I cada vegada és més habitual que la gent les utilitzi en múltiples temàtiques: política, oci, formació ... Fins i tot en la teva eCommerce.
Si vols saber què són les enquestes en línia, Com fer-les i quines pàgines són les millors per a això, aquí et parlarem de tot això.
Què són les enquestes en línia
Podem definir les enquestes en línia com una sèrie de preguntes que se li fan a una persona sense necessitat que sigui en persona, sinó que per a això es fan servir els formularis d'Internet per tal que pugui donar la seva opinió sobre un tema concret.
El objectiu d'aquestes enquestes no és altre que saber el que un grup de persones, aquells que responen a aquesta pregunta, volen i té múltiples usos. En el cas d'un eCommerce, pots utilitzar les enquestes perquè els usuaris opinin sobre quin pot ser el regal de l'proper sorteig, què els agradaria més rebre (un regal sorpresa, un codi descompte, etc.).
A través d'elles s'arriben a moltes persones perquè, gràcies a les ones d'Internet, no hi ha una limitació geogràfica; qualsevol pot participar-hi, i això ajuda a que hi hagi un major nombre de persones que s'animen a votar. A més, visualment són molt atractives (sempre dependrà de la pàgina on la facis o com la dissenyis, és clar).
Els únics inconvenients que vas a tenir amb aquestes enquestes en línia és que es «discrimina» ja que, a l'ésser per Internet, obligues a que les persones disposin d'una connexió, i aquells que no tenen accés no poden participar (en el cas de tenir una botiga física sempre pots fer dos i després unir-les). I si el teu públic objectiu són persones grans, també trobaràs més traves perquè accedeixin a aquest tipus d'enquesta.
Com fer-
Ara que saps el que és una enquesta online, passem a aprendre com fer-la? És probable que, si tens domini de la informàtica, això et sembli una ximpleria, ja que només has d'anar a una pàgina, crear-la i llançar-la però, serà efectiva? El més segur és que no.
I no ho serà perquè abans necessites fer un petit treball d'investigació. Necessites conèixer per què faràs l'enquesta, ja sigui per preguntar opinions, per demanar una elecció, per millorar els teus productes i / o serveis ...
Tota enquesta necessita tenir una finalitat ja que preguntar alguna cosa per després no fer res, no només et farà perdre el temps, també l'hi farà perdre als altres i veuran que no has tingut en compte la seva opinió, de manera que, quan tornis a fer una, no hi participaran.
El següent pas que has de donar és saber a qui et vas a dirigir. No serà el mateix un grup jove que un gran. Primer, perquè la forma de dirigir-te a cada un canvia, en el llenguatge, en els gustos ... Enfocant aquests dos passos, aconseguiràs que les enquestes en línia tinguin millors resultats.
Dissenyar l'enquesta seria el següent pas, i aquest el dividim en dos:
- D'una banda, saber quines preguntes es van a fer, si seran de resposta oberta, d'elecció de resposta, si només s'ha de respondre una o és multiresposta, quantes hi haurà, si hi ha enumeracions ...
- D'altra banda, crear el 'atractiu' de l'qüestionari en línia. És a dir, fer un disseny que atregui l'usuari i, així, s'animi a participar. Això sí que pot estar més limitat si fas servir pàgines per fer enquestes en línia, però avui dia hi ha moltes i totes elles han modernitzat els seus dissenys.
Pàgines per crear enquestes en línia
Parlant d'enquestes en línia, t'agradaria saber en quines pàgines pots crear-? Primer de tot has de saber que hi ha moltes webs on fer-ho. Així que et donem una selecció de les que considerem les més útils o pràctiques per a un ús generalitzat (no només per eCommerce, sinó en general).
Crowdsignal.com
Aquesta web és de pagament, si. Però té una versió gratuïta fins a 2500 respostes rebudes. Si el teu negoci és petit, pots considerar-la perquè normalment en els qüestionaris no solen participar tots els seguidors que tinguis, sinó només una petita part.
El problema de l'opció gratuïta és que no pots tenir assistència, sincronització amb Google ni tampoc personalització. Però en el nivell de pagament és bastant cridanera.
Surviu
Aquí tens una altra eina per qüestionaris en línia. Et permet crear un compte en la qual dur a terme enquestes en línia personalitzades. Això sí, amb una limitació, i és que només admet 100 respostes a el mes, només pots fer 5 enquestes (això sí, amb preguntes il·limitades), i té anàlisi de resultats.
Disposa de plantilles predissenyades, de manera que no hauràs de preocupar-te pel disseny si no se't dóna bé, pots adaptar un dels que tingui perquè sigui més ràpid.
Enquesta del mico
Aquesta és de les pàgines per enquestes en línia la més coneguda i utilitzada. És una pàgina de pagament, però, com moltes altres, disposa de versió gratuïta amb algunes limitacions:
Només permet 10 preguntes. I aquestes només et dóna opció a que siguin 15 tipus (obertes, tancades, d'enumeració, multiresposta ...).
Només deixa 100 respostes per enquesta.
No pots descarregar els resultats dels qüestionaris en línia (per a això caldria pagar).
Google Drive, per enquestes en línia bàsiques
No sabies que es poden fer enquestes en línia amb Google Drive? Doncs sí, una de les funcions que té és proporcionar-li la oportunitat de crear formularis online on puguis posar les preguntes que vulguis, així com les respostes.
En concret, es fa a través dels formularis de Google i, encara que el disseny és molt bàsic i amb prou feines hi ha personalització, compleix molt bé la seva funció, a més que és gratuïta a el 100% us permeten utilitzar plantilles i molts tipus de preguntes.
Questionpro.com
Ens anem a una altra opció d'enquestes en línia que, si bé és de pagament, destaca el registre gratuït pel que et dóna: 1000 respostes per enquesta, 25 tipus de respostes, preguntes il·limitades.
L'única pega és que, a l'hora de dissenyar i personalitzar el qüestionari, et limita. Només pots incloure un logotip i canviar el color de fons de l'enquesta. Però si no et preocupa això en excés, pot ser una opció a tenir en compte.
Hi ha moltes més opcions a part de les que t'hem comentat aquí, però la gran majoria són de pagament amb algunes limitacions en el registre gratuït. La nostra recomanació és que provis diverses enquestes online abans per veure quina és la que més s'adapta al que busques i així llançar-la a les teves usuaris.