Si fas l'experiència dels teus clients molt més grata al teu botiga online, Aconseguiràs que tornin moltes més vegades, com aconseguir-ho?
Crea una relació de confiança real entre el client i tu
Una de les causes més freqüents d'abandonament de cistelles en els ecomerce és que els falta molta informació per poder completar la seva compra. Això se soluciona amb un pas mus simple i és col·locant una missatgeria instantània a la botiga.
Si vols donar als teus clients una experiència més real i sobretot plena de confiança, L'únic que has de fer és col·locar un sistema de xat per mitjà de qual, els teus clients es puguin comunicar en qualsevol moment amb l'empresa i d'aquesta manera, resoldre qualsevol tipus de dubte que pugui sorgir i fins i tot incentivar-los a portar la compra fins al final.
Una de les eines perfectes per a aquest cas és Iadvize que connecta als teus clients, amb els teus experts.
Què aconseguiràs instal·lant aquesta eina al teu ecommerce
Això farà que els teus clients se sentin molt més compromesos a arribar a la fi de la compra si tenen un contacte real amb algú de la botiga pugui donar-los suporta a qualsevol pregunta.
Col·loca després de cada xat, Qüestionaris de satisfacció a el client perquè sàpigues si el teu xat està funcionant o no o els clients estan satisfets.
Presenta als teus clients més productes semblants a què s'acaben de comprar just després que els comprin.
Les persones que s'han decidit a utilitzar iadvize, Són capaços de registrar fins a un 75% d'augments en les cistelles com mesurava.
Com a nota final, això et ajudés conèixer quina és l'eficàcia de les persones que atenen als teus clients pel que fa a les vendes, ja que des de l'atenció que se li doni als teus clients part tot.