eCommerce: què és

eCommerce que és

Estem farts d'escoltar parlar dels comerç electrònic, Una paraula estrangera que fa referència a les botigues en línia però, realment és així? Un eCommerce és una botiga a Internet o hi ha alguna cosa més?

Si tu també acabes de caure en el compte que realment no saps quin és el concepte d'aquest terme, llavors t'interessa la informació que hem recopilat per a tu. Segur que un cop la llegeixis entendràs molt millor què és un eCommerce.

Què és un eCommerce

Què és un eCommerce

Anem a començar definint aquest terme. Per a això, et portem la definició que té la Wikipedia, on diu que un eCommerce és:

«Un sistema de compra i venda de productes i serveis que utilitza Internet com a mitjà principal d'intercanvi».

Realment, la traducció d'eCommerce és «comerç electrònic», no botiga online, encara que tots dos termes estan relacionats entre si.

És a dir, que estaríem parlant d'una forma de comprar i vendre, tant productes com serveis, però en lloc d'utilitzar una botiga normal, física, on vas a fer-te amb aquests productes, o bé una persona ve a donar-te els serveis que has contractats , tot es fa per Internet. Però no ha de ser a través d'una botiga en línia, sinó que fins i tot en els fòrums, aplicacions, blocs, etc. on la gent ofereix productes i / o serveis, podria considerar-se un eCommerce.

Si ens basem en dades, el creixement de l'eCommerce suposa tot un fenomen. Cada any es coneix que hi ha més comerços electrònics en marxa. En el cas d'Espanya, aquest boom va tenir lloc el 2017, quan van pujar les transaccions per Internet dels consumidors. Però en 2020, a causa de la pandèmia per Covid, aquest consum en línia va ser encara superior.

A poc a poc s'ha anat normalitzant la figura de l'eCommerce, fins al punt que les botigues i empreses físiques han duplicat el seu negoci en línia per poder abastar a un major nombre de clients tant a la ciutat on tenen seu com a la resta de país i de tot el món.

Formes d'eCommerce

Formes d'eCommerce

Habitualment, quan busques els tipus d'eCommerce que existeixen, et trobes amb dues classificacions habituals: d'una banda, segons el perfil comercial; de l'altra, segons el model de negoci.

Les dues ens ofereixen dos tipus diferents de comerç electrònic. Els revisem.

Tipus d'eCommerce segons el perfil comercial

En aquest cas, hauries una classificació global basada sobretot en identificar qui és la persona o empresa que ven i qui la persona o empresa que compra.

Així, tindríem:

  • B2B. Són les sigles per a Business to Business, és a dir, d'empresa a empresa. En altres paraules, els clients sempre van a ser una altra empresa.
  • B2C. Sigles per a Business to Consumer, és a dir, d'empresa a consumidor. Aquesta és la més habitual, és a dir, botigues o empreses que venen un producte i que els clients compren per a ells mateixos.
  • C2B. És a dir, Consumer to Business. A l'contrari que l'anterior, són els consumidors els que es converteixen en «venedors», mentre que les empreses liciten per aquests venedors.
  • C2C. Consumer to Consumer. És a dir, de consumidor a consumidor. Són els negocis de segona mà.

Òbviament, hi ha més classificacions, com pot ser G2C (Government to Consumer) o la seva contrària, C2G; o bé B2E que seria Business to Employee, és a dir, d'empresa a treballador.

Segons model de negoci

D'altra banda, una altra de les classificacions, potser la més aclaridora de totes, és aquesta, on segons a quin es dediqui el negoci es classifica d'una manera o d'una altra.

En concret:

  • Botiga online. És la més coneguda, una pàgina web en la qual els clients poden comprar productes o serveis.
  • Dropshipping. Es diferencia de l'anterior en què no és el venedor, és a dir, l'empresa que veus a la web qui s'encarrega de l'enviament, sinó que ho fa un tercer.
  • eCommerce d'afiliació. Es caracteritza per comprar un producte però no en la mateixa pàgina on es veu, sinó en una altra. Podríem dir que actua com a intermediari per oferir els productes d'altres empreses.
  • Membresía.Son subscripcions periòdiques que s'envien cada determinat temps. Per exemple, l'enviament d'un producte de manera mensual.
  • Marketplace. Es coneixen com una xarxa de botigues, és a dir, està formada per múltiples botigues que s'han unit per vendre els seus productes.
  • Serveis. Són comerços electrònics on, en lloc de vendre productes, el que fan és vendre consultories, formació, etc.

Avantatges i inconvenients

No hi ha dubte que un eCommerce porta molts avantatges, però també inconvenients. Per això, l'hora de prendre qualsevol decisió relacionada amb la creació d'un comerç electrònic, cal tenir-ho en compte.

Entre els avantatges que ofereix el eCommerce està el no tenir horaris, De manera que poden comprar en qualsevol moment; hi ha menys costos i més benefici per a l'empresa; i s'arriba a un major nombre de clients.

Ara bé, els reptes a què t'enfrontes amb aquesta transacció és la falta de confiança, Sobretot a el principi, quan no et coneix ningú; que els productes o serveis no es poden veure ni tocar; i, sobretot, el fet de necessitar Internet, i saber manejar-te en el lloc, per poder fer la compra.

A tot l'anterior cal afegir-li que el temps d'espera (que si bé ja de per si és curt en molts casos), existeix. No és de forma immediata. Encara que per la seva banda, el preu arriba a ser més econòmic (sacrifiquem espera per millor preu).

Com funciona

Com funciona un eCommerce

Un eCommerce no té molt misteri. De fet, la seva gestió es basa en la mateixa feina que es faria físicament amb una botiga o amb un intercanvi. Per crear-la cal pensar en una idea que realment ofereixi possibilitats per obtenir beneficis, cosa que no és fàcil d'aconseguir. A més, cal planificar i tenir molta paciència ja que l'èxit no ve de la nit al dia.

Hi ha algunes coses a tenir en compte com són:

  • Estudiar la situació de mercat.
  • Fer un pla de negoci.
  • Fidelitzar els clients.
  • Escollir una plataforma que sigui fàcil d'utilitzar per als clients.
  • Ocupar-se de la logística i dels mitjans de pagament.
  • Monitoritzar les vendes.
  • Publicitar-se.

Com veus, el terme eCommerce és molt més del que podries pensar en un principi, però ara que tens les idees més clares, és molt probable que vegis exemples dels tipus que t'hem comentat.


Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.