A l'hora de muntar el teu negoci en línia, és a dir, el teu ecommerce o botiga virtual, el primer que necessites després de fer-ho (de triar els productes, dissenyar la pàgina web ...) és que aquesta comenci a funcionar. I això s'aconsegueix amb una estratègia de promoció.
De vegades, l'èxit o fracàs d'un negoci rau en això tan "simple". Però és el que marca els objectius que vols aconseguir-; i el camí pel qual vas a aconseguir assolir-los. Per això, avui ens hem proposat donar-te una sèrie de consells per fer una bona estratègia de promoció en ecommerce. T'animes a seguir-los?
Un negoci, una estratègia de promoció
Segur que has llegit un munt sobre estratègies, tàctiques, consells ... I sí, poden funcionar. Però cada un d'ells cal adaptar-lo a l'negoci. Has de tenir en compte que tots els consells són «bàsics i generals», és a dir, que serveixen per a totes les ecommerce, però a un nivell mínim. Obtenir guanys més, o resultats, serà si ho adaptes a el cent per cent al teu negoci.
Et posem un exemple. Imagina una botiga de venda d'accessoris de mascotes. Un dels consells que et donarem a continuació per a una estratègia de promoció de ecommerce és que facis servir les xarxes socials. Però això no vol dir que només et dediquis a posar els productes ia dir: «Compra, compra, compra». La gent està cansada d'aquestes coses. En canvi, si penses en com arribar a les persones que tenen mascotes, potser amb l'storytelling, compartint articles d'interès, i fins i tot amb imatges que cridin l'atenció, la cosa canviï. I el resultat sigui més gran de l'esperat.
Ara que ho saps, aquí van aquests consells que esperes «amb candeletes».
Aposta pel storytelling en la promoció i en tota la resta
L'storytelling és una tècnica ideal ara, perquè és tendència a Internet. Es tracta de crear textos amb emocions, i això no és fàcil de fer-ho (és com si tinguessis a un escriptor i un redactor a el mateix temps. I no, no és el mateix tenir només a un). I què s'explica en el text? Una història on es relacioni el teu producte amb una escena.
Per exemple, imagina una samarreta molona. Pots posar que està molt bé, que té tals talles, que és barata ... Però, i si poses que és la samarreta perfecta per a una nit de foguera amb els teus amics? O que és tan perfecta que l'altre dia quan vas quedar amb els teus amics aparèixer un amic que portava la mateixa samarreta que tu, però d'una altra talla; i després, un altre, i un altre ... i allò semblava un club secret de la samarreta?
Has de buscar la connexió amb el client potencial, perquè així s'imaginarà amb aquest producte, fent-lo servir. I voldrà tenir-lo.
Descomptes i cupons
A l'hora de promocionar un lloc web, els descomptes i cupons poden ser una bona opció. Però has de tenir en compte que això no pot ser «que és habitual» en el teu ecommerce perquè llavors molts clients esperaran a aquestes ofertes abans de comprar.
Ara bé, si són un bon atractiu per a molts ja que ajuda a comprar més barat, i això sempre és efectiu. Els descomptes i cupons poden ser sobre un import o bé sobre un tant per cent de descompte.
Digues sí a les xarxes socials per a la promoció
Les xarxes socials són un canal de promoció fantàstic. Sempre que sàpigues utilitzar-les bé, és clar. Una de les tendències de molts ecommerce és utilitzar totes les xarxes possibles. I sí, estan bé, però això no vol dir, si no arribes a totes, que hagis de fer-les a la força, perquè l'únic que aconseguiràs és que vegin algunes més abandonades (i això no és el que hem de tenir).
Necessites analitzar el teu negoci i pensar en quines xarxes socials seria millor estar. Tenint en compte que hi ha moltes, optar només per 2-3 és més que suficient. Has establir estratègies diferents per a cadascuna d'elles, i això comporta temps i esforç.
I com promocionar? Doncs depèn de la xarxa. Per exemple, a Instagram pots pensar en col·locar imatges de gran qualitat on els teus productes estiguin visibles (directament o indirectament), amb textos curts però d'impacte.
Programa de fidelització
S'usa a Internet, i moltes botigues el tenen posat en marxa. Es basa en que, cada compra, genera una sèrie de punts que podràs canviar quan arribis a una determinada quantitat per x diners de descompte en la compra.
No obstant això, la veritat és que es podria aprofitar molt millor com a estratègia de promoció d'una botiga en línia, per exemple pujant aquests punts, o donant un regal per «pertànyer a un club vip». Tot allò que puguis fer perquè el client se senti important farà que repercuteixi positivament en el teu negoci.
Mostres gratis de promoció
Estàs d'promoció al teu ecommerce, oi? I aquest ven una sèrie de productes. Però, ¿no podries posar un pack especial de mostres? Quan una persona et faci una comanda, pots incloure unes mostres gratuïtes d'altres productes que tinguis. Això ajudarà a la persona a sentir-se important, perquè li has manat alguna cosa més del que t'ha demanat. Però va més enllà. li estàs donant l'oportunitat de provar cosa que, potser, no compra perquè no sap si li agrada. ¿I si resulta que li encanta? Tingues per segur que comprarà més.
Aquí és on entra en joc que les mostres siguin variades, per assegurar-te que els teus productes tingui l'oportunitat de ser coneguts.
Notificacions Push, emails ...
Per acabar, anem a parlar-te d'aquests dos elements de promoció. Els correus electrònics són molt utilitzats per moltes botigues que arriben a enviar un mail cada dia amb les seves ofertes, descomptes i altres. Però compte, perquè les persones poden considerar que et passes i a la fi acabes a la carpeta spam (o sense subscriptor perquè has esgotat la seva paciència).
Aposta per l'enviament de mails més suau, un cop a la setmana, o cada dues setmanes. Sí, sabem que és una forma d'arribar als clients, però ho fas, com se sol dir, «a porta freda», i et trobaràs més vegades amb la desagradable resposta de «em dono de baixa».
En el cas de les notificacions push aquestes es donen en la tablet i telèfon intel·ligent. I cada vegada les fan servir més els ecommerce (per anunciar les seves ofertes o cridar l'atenció perquè els clients no s'oblidin) així com els propis blogs, mitjans de comunicació, etc.
Però, ¿és bo? parlem de introduir-nos de manera directa en els mòbils de les persones, i no a tots els pot asseure bé això. De fet, quan es realitzen massa notificacions, la persona acaba esborrant perquè no vol que el molestin; és ell qui decideix quan va a llegir les coses, no la seva «mòbil».