L'informe presentat l'ONTSI (Observatori Nacional de les Telecomunicacions i de l'Societat de la Informació) sobre el desenvolupament de el comerç electrònic a Espanya durant l'any 2012 presenta unes dades molt interessants sobre l'eCommerce. Una de les dades més interessants que revela aquest informe és que el volum de negoci de comerç electrònic a consumidor final (B2C) va augmentar un 12,3% respecte a l'any anterior, amb una facturació total que va arribar als 12.383 d'euros el 2012.
Aquest informe també revela altres dades positives, com el augment de el nombre d'internautes compradors, De manera que el nombre de compradors en línia va augmentar un 15%, situant-se en 15,2 milions.
Malgrat tot, el creixement durant l'any 2012 va ser menor que l'experimentat el 2011, quan l'augment va fregar el 20%. A més, el volum de compra per usuari va disminuir lleugerament
No obstant això, segueix havent-hi molts dades optimistes. Veiem alguns:
- Les compres realitzades en mobilitat van augmentar un 8%, tant de productes
- També augmenta el percentatge d'usuaris que ha realitzat a l'almenys una compra a el mes a través d'Internet, situant-se aquesta xifra en el 16,8%.
- Els llocs web que venen principalment línia se situen com el principal canal de compra.
- Les transaccions comercials entre particulars (C2C) es van incrementar.
- També ha augment la compra o descàrrega de productes o serveis a través de dispositius mòbils
Aquest informe també identifica alguns frens que estan alentint la penetració de l'eCommerce a Espanya, com la reticència de molts usuaris a comprar el producte abans de veure-ho, les despeses d'enviament, la garantia de devolució i la desconfiança pel que fa a les formes de pagament i la seguretat de les dades personals .
Convé tenir en compte que el 55,7% de la població internauta espanyola va comprar a través d'Internet durant l'any 2012. Altres països europeus com França o el Regne Unit superen aquesta dada, la qual cosa indica que queda encara molta feina per fer i, sobretot, moltes oportunitats d'aprofitar.
font - Estudi sobre Comerç Electrònic B2C 2012 (edició 2013)