Si tens un eCommerce, llavors és molt habitual que hagis de preparar paquets per enviar-als teus clients amb els teus productes. Però, saps com enviar un paquet? Una cosa tan senzilla, pot ser la primera impressió d'aquesta persona i podria fins i tot fer que tornés a comprar, o que directament es passar a un altre de la competència.
Com que no volem que et passi això, avui anem a parlar-te de com enviar un paquet, No només de les opcions d'enviament que tens disponibles, sinó també de com preparar-ho i com fer que enamori el client sense si més no obrir-lo per rebre el producte que ha comprat. Estàs a punt?
Enamorar a el client des de l'exterior
Rebre un paquet pot ser alguna cosa emocionant per a molts clients. El fet d'esperar per allò que han comprat, a molts els emociona, i ho fan perquè esperen amb alegria el que han demanat. Però si a més els t'enamores amb l'embolcall, llavors segur que, a l'hora de tornar a comprar, et posaran com a primera opció.
I és que mimar els clients no costa tant com creus. Només cal tenir en compte els detalls, aquestes petites cosetes que poden fer més atractiu un paquet. Per exemple:
- Fes servir caixes amb el logotip de la teva empresa i, si és possible, que aquest no sigui tan «visible». Pots dissenyar les teves pròpies caixes en què sigui present el teu logo o la marca que tens, però que es mimetitzi amb el disseny final. Així no manaràs les típiques caixes marrons de sempre (que acaben a les escombraries).
- Busca caixes més resistents. Sí, són més cares, i la inversió serà més gran. Però si ho combines amb l'anterior, faràs que reutilitzin aquestes caixes. No només estaràs ajudant a el medi ambient, sinó que també faràs que, indirectament, siguis present a les llars i que la teva marca li soni a tots els membres, a familiars, amics ... Què aconsegueixes amb això? Obtenir més possibilitats que et comprin més.
- Intenta tancar el paquet amb alguna cosa cridaner. Un llaç, una cinta que sigui cridanera. Tot el que ajudi amb la visual de la teva paquet farà que sigui molt millor rebut. I si tenim en compte que ara es fa una foto a tot el que sigui original, que cridi l'atenció, et pots trobar amb que els usuaris publiquin les teves caixes (i ja obriran després per agafar el que han comprat).
Els detalls són importants a l'hora d'enviar un paquet
Passem ara a l'interior. Molts el que fan és agafar una caixa, ficar el producte i tancar. Amb sort, li posen algun paper o alguna cosa que impedeixi que el producte es mogui durant la teva transport, o agafen caixes on entren justos. I ja està.
Però, als clients, quan compren, els agrada, com a tothom, rebre sorpreses. Així que, per què no invertir una mica en aquests detalls? Mostres gratuïtes, alguna bosseta de llaminadures, o alguna cosa relacionada amb el producte que han comprat. Encara que no ho creguis, aquests detallets es tenen en compte perquè, quan han de tornar a comprar, buscaran la botiga que els envia més del que ells han comprat.
A més, d'aquesta manera, també pots fer-te publicitat, per exemple amb productes amb la teva marca. La gran majoria acaben utilitzant-i, vulguis que no és publicitat gratuïta que et fan.
La nostra recomanació és que intentis millorar l'interior, per exemple embolicant el producte en paper de regal, afegint alguns «detallets», o fins jugant amb el client (caixa sobre caixa, sobre caixa).
I ara sí, com enviar un paquet?
Arribem a l'últim pas, a com enviar un paquet. Aquesta informació serveix tant per als que tenen un eCommerce com per als que no en tenen i són particulars que necessiten enviar alguna cosa a una altra persona (o una empresa).
La veritat és que tens moltes opcions per escollir ja que no només pots enviar el paquet a través de Correus (És el més conegut) sinó que també podries optar per les missatgeries privades. De fet, en els eCommerce els envien d'aquesta forma perquè així s'asseguren que la comanda els pot arribar a client en un termini entre 24 i 72 hores.
Però, com enviar un paquet i complir amb els requisits de cadascuna? No podem parlar de totes elles, però sí et comentarem una mica de les principals:
Com enviar un paquet amb Correus
Correus posa molt èmfasi que els paquets tinguin unes determinades mesures. De fet, si no ho compleixen, podrien tirar-te enrere la comanda i demanar-te que utilitzis una caixa especial (d'ells) per ficar tot el que vols enviar a fi que compleixi amb els paràmetres.
Depenent de l'pes, la tarifa serà diferent, ja que normalment van de mig a mig quilo. Ara bé, tenen ofertes d'enviaments amb diferents caixes de les que pots beneficiar-te. I fins i tot, si disposes d'una targeta especial de Correus, podries enviar una comanda a preu de ganga.
Pel que fa a com enviar un paquet:
- Prepara el paquet a casa teva.
- Enganxa les etiquetes amb les dades de l'destinatari. Fes de fer que sigui ben visible perquè no hi hagi problemes. Quines dades? Nom i cognoms, adreça completa, codi postal, ciutat. Has afegir al país si va fora d'Espanya.
- Porta-ho a Correus. A l'oficina de Correus pesaran el paquet i et diran la tarifa ja que, depenent d'on vagi (si és a la mateixa ciutat, si és en una altra comunitat autònoma ...) canviarà el preu que et cobren.
Això sí, llevat que pagueu més, el paquet no té una data «exacta» perquè arribi. Pot ser que tard un dia, dos o una setmana. Dependrà de com vagi el servei de Correus tant a la teva ciutat com a la ciutat de destinació.
Enviar un paquet amb Seur
Una altra de les empreses de paqueteria més conegudes és Seur. En aquest cas, si et fiques a la seva pàgina web, veuràs que tenen un formulari perquè puguis enviar un paquet (n'hi ha un per a particulars i un altre per a empreses).
El que has de indicar és d'on surt el paquet, a on va, quant pesa, i si vols una assegurança per al que envies (Això és opcional). Els següents passos et permetran triar si ho recullen al teu domicili o el portes a alguna oficina i el temps que han de trigar a lliurar per obtenir el preu final.
Enviar amb MRW
Al web de MRW el primer que et salta a la secció d'enviar són dos mapes, un món i un altre només d'Espanya. Això farà que escullis entre un enviament internacional o un de nacional.
Un cop ho marques, et demanaran que especifiquis on vols que recullin la comanda els de MRW, On han de portar-lo, com és la comanda i les tarifes (depenent de si vols que el lliurin aviat, si són paquets «especials» (animals, menjar perible o que requereix fred, etc.). Finalment només hauràs de posar el remitent i confirmar la «compra» d'aquest enviament de paquet.
Com enviar un paquet amb Mondial Relay
En el cas de Mondial Relay, els passos que has de donar per poder enviar són els següents:
- Preparar la comanda. És important que vagis amb compte amb les mides de la caixa, ja que el màxim per enviar és de 120 cm de llarg; o bé 150cm de llarg més ample més alt. Així com el pes, màxim de 30 quilos. Si és més gran llavors no poden enviar-(i cal dividir-lo perquè compleixi els requisits).
- Segons la seva web, només necessites indicar a quin país envies el paquet, quines són les dades de la teva destinatari i el pes de l'paquet. Així, et marcarà el preu per l'enviament i et s'activarà una segona fase, en la qual tries la manera d'enviament, és a dir, si vols que et recullin la comanda (és una mica més car) o bé el portes a un punt pack .
- Finalment, només hauràs de validar tot, identificar-te a la web i pagar. Així de fàcil!