Quan parlem de millorar l'experiència de l'usuari, usualment ens referim a com millorar la satisfacció de l' visitant de la nostra web. Per aconseguir això, hi ha certs aspectes bàsics que cal tenir en compte, al menys en dispositius mòbils. Una d'elles és la de tenir un disseny responsive, que permeti la correcta visualització d'el contingut de tot el lloc web.
Tot i això, hi ha diferents factors i claus que cal valorar per a una major satisfacció. Totes elles estaran enfocades a millorar detalls des de la càrrega a la visualització de l'contingut, així com facilitar la recerca i funcions que els usuaris volen trobar. És a dir, facilitar i satisfer les seves pretensions tenint en compte les motivacions que els han portat fins aquí. A continuació, anem a veure totes les claus a tenir en compte per millorar les experiències d'usuari (UX) en dispositius mòbils.
Valora la simplicitat i fes-la efectiva
No és estrany utilitzar el telèfon mòbil mentre fem una altra cosa. De vegades quan anem en transport, caminem, estem esperant a un lloc ... El prenem i fem ús d'ell sovint en aquests moments que intuïm podem aprofitar per fer ús d'ell. Tenint en compte i valorant quan se li dóna ús, i que molts usuaris a més, tendeixen a fer-ho amb una mà, cal primar la simplicitat.
Sobrecarregar amb botons i funcions no és una bona idea. Menys encara, si tens pensat col·locar coses de farciment. A la fin, sobrecarregant la pàgina o App amb funcionalitats que no s'esperen, saturen i no porten a cap lloc. A tots ens agrada anar a l'gra, i més des d'un mòbil. I tingues en compte que la situació en què es fan servir, l'usuari sovint aixeca la vista de la pantalla per factors externs. Recorda que si torna a mirar, ha de tenir clar i de forma ràpida en quin punt es trobava. Simplificar el web o App, contribuirà a una major efectivitat.
Usabilitat per a un millor maneig
Després simplificar el contingut, ve la usabilitat. Qualsevol pàgina web o App deu ser fàcil i útil de manejar, Perquè el seu ús sigui el més satisfactori possible. No només el disseny, sinó els botons i accessos que es plantegen. Moltes persones pateixen el que en anglès es diu els «Fat Fingers», Que vénen a ser els dits grossos. És molt incòmode, molest, i estic segur que us passarà igual, quan hem de clicar a un botó que està enganxat costat d'un altre, i li donem sense voler a què no volíem. Cal evitar això sigui com sigui, dóna molt mala imatge a més.
Una altra cosa a evitar són les pop ups. Dificulten el temps de càrrega sovint, i com ja hem comentat en moltes ocasions al bloc, és que reduir els temps de càrrega és fonamental. Si hi ha molt contingut a carregar, ia més cal esperar pop ups, molts usuaris surten «per potes» del web, o l'App pot patir dificultats en el seu maneig. Cal anar amb compte amb elles. I per descomptat, com vaig dir anteriorment, els botons. Si el botó és massa petit, i és difícil tancar-la, arriba per a l'usuari un nivell de dificultat molt desagradable. recorda, als usuaris ens agrada anar a l'gra i no perdre el temps.
Un disseny coherent, ordenat i sintonia en tot el web
En aquest apartat entraríem en la tipologia de les lletres, els colors, el disseny, etc.. És convenient que sigui uniforme, i sapiguem que estem navegant pel mateix lloc web. No solament en el contingut, també en les imatges. Tenir cura detalls com col·locar les mateixes o semblants lletres, colors, i que les imatges estiguin estretament relacionades amb el contingut, mantindrà a la superfície la personalitat de la teva marca.
Un disseny homogeni juntament amb la gamma de colors, mantindrà en sintonia l'usuari amb la teva App o pàgina web. Vigila també la mida de les fonts, i que els botons de crida a l'acció (CTA) siguin ben visibles. Si per exemple l'usuari ha d'omplir un formulari, que aquest aparegui de manera decent. Imagina't si li costa carregar-se, visualitzar-se, cal ampliar-lo, o el que sigui. Amb tot el que costa arribar fins a aquest punt, no anem a posar-ho difícil!
navegació intuïtiva
No existeix un usuari patró de què puguem centrar-nos per a la navegació. Però si podem fer les diferents opcions i gestos el més semblants a com les coneixem. Clickeu, fer scroll, mantenir premut ... etc. Innovar en aquest cas per ser creatius no surt bé. Si l'usuari procedeix d'una manera, sense acabar d'obtenir el resultat que buscava, podem entrar en el risc que pensi que o no funciona bé, o que alguna cosa va malament.
Certes eines d'anàlisi, t'ajudaran a millorar a decidir com disposar les diferents opcions i de quina manera. A més també la ubicació dels botons, analitzant per exemple, amb mapes de calor.
Podràs observar, que la forma més efectiva de millorar l'experiència d'usuari, és tenint en compte el que a tu mateix t'agradaria trobar. Posa't en el lloc de l'altre, i descobriràs que és això que has de millorar.