Claus per a la internacionalizacion de l'ecommerce

En bona del que consisteix la internacionalizacion de l'ecommerce dependrà de les estratègies que arribin a utilitzar els usuaris per complir amb aquest objecte. Que en tot gairebé li reportarà més d'un benefici a la seva botiga o comerç en línia. Com per exemple, que pugui incrementar les vendes dels seus productes, serveis a articles. Perquè d'aquesta manera, estigui en millors condicions de rendibilitzar i fins optimitzar la seva línia de negoci a partir d'aquest precís instant.

En qualsevol cas, es tracta d'una tasca que requereix d'una especial dedicació pel fet que exigeix ​​unes actuacions molt determinades. Són aquestes les que et explicarem a continuació perquè les puguis posar a la pràctica sense gaire esforç per part teva. No en va, és a l'i fi i a el cap del que es tracta en aquesta classe de situacions que se't poden presentar en qualsevol moment, com ara mateix.

Dins d'aquest context general, no pots oblidar que la internacionalització de l'ecommerce és molt necessària en un món globalitzat com l'actual. I per tant requereix que s'obrin nous camps per a la comercialització dels teus productes, serveis a articles, siguin els que siguin aquests ja que no hi ha restriccions ni limitacions per a la seva aplicació en la teva empresa digital. Amb moltes variants que pots adaptar en funció de les teves necessitats reals en el desenvolupament de la botiga o comerç en línia.

Internacionalizacion de l'ecommerce: per què és necessària?

La posada en marxa d'aquesta estratègia empresarial tan especial es deu al fet que et pot ajudar a diferenciar-te del que ofereix la competència en aquests moments. No ho oblidis a partir d'aquest instant perquè el final pot ser una de les claus que et pugui donar l'èxit en la teva aventura professional dins el comerç electrònic. Fins al punt que serà el millor passaport per triomfar dins el sector a on estiguis ubicat.

En el món de el comerç electrònic, la internacionalització s'ha convertit en una paraula de moda a nivell mundial. Però què vol dir? La internacionalització dels negocis és el procés d'expandir la seva petjada més enllà de país d'origen de la seva empresa, mitjançant la ramificació internacional.

Bàsicament, es tracta de replicar la fórmula d'èxit en països més enllà de l'mercat intern de l'empresa. Segons un estudi de Pitney Bowes, al voltant de l'65% dels consumidors compren productes en línia fora del seu propi país. Així que la internacionalització de el comerç electrònic mai ha estat més important.

Però aplicar el mateix enfocament que es pren en el mercat domèstic a altres mercats no ho farà més fàcil. Aquí hi ha 3 coses a considerar si vol moure el seu negoci de comerç electrònic a l'estranger.

Localitzar la seva estratègia d'internacionalització de el comerç electrònic

Per assegurar l'èxit de la seva internacionalització de el comerç electrònic, necessita una estratègia localitzada per a cada país a què es trasllada la seva empresa. Què és exactament el que necessita considerar per crear una estratègia localitzada ben completa?

Els objectius de la teva empresa

Abans de començar a crear una estratègia, és important establir el que es vol aconseguir. Vol que la cultura de la seva empresa segueixi sent la mateixa o que s'ajusti a el mercat local? Construir un nom de marca per a la seva empresa al país en el qual s'està expandint és crucial per al seu èxit.

Crear un lloc web o botiga web localitzada. En aquest sentit, has de recordar que el 55% dels consumidors diuen que tenir la informació disponible en la seva llengua materna és més important que el preu. En altres paraules, si els seus clients estan disposats a pagar més pel contingut localitzat, vostè també ho hauria d'estar.

Per tant, assegureu-vos de traduir el contingut del seu lloc de comerç electrònic i crear un nou domini de lloc web per al país a què la seva empresa va a anar. Per descomptat, hi ha molt més que només traduir el contingut del seu lloc. Per exemple, s'ha d'assegurar que la seva terminologia corporativa pugui ser estandarditzada per crear una imatge corporativa consistent.

Recordeu que si utilitza una agència de traducció, és probable que tradueixin paraula per paraula. Per als propòsits de les paraules clau de l'optimització dels motors de cerca (SEO), això podria no ser òptim. Ja que les paraules clau difereixen d'un país a un altre, fins i tot en països que parlen el mateix idioma. Com per exemple, les paraules clau importants als Estats Units (EUA) podrien no funcionar al Canadà i viceversa.

Faci la seva recerca. Perquè encara que Google és el motor de cerca més popular de l'món, alguns països com la Xina, Rússia i Corea del Sud prefereixen altres motors de cerca.

Contracti un equip de màrqueting local

Això és necessari per entendre el llenguatge, la cultura i les preferències de el nou mercat. Contractar un equip local pot ser especialment útil quan es tradueix el seu lloc web o botiga web, ja que una agència podria no entendre els seus productes / serveis prou bé com per a traduir el contingut del seu comerç electrònic. Si té un equip local que parla l'idioma i entén els seus productes / serveis, pot revisar les traduccions, assegurant-se que siguin necessàries, de marca i rellevants per al mercat local. Té un gran assortiment de productes i un departament de màrqueting actiu? Llavors consideri la possibilitat de contractar alguns traductors o especialistes en localització interns.

Tingui un càlcul precís i immediat de l'impost sobre les vendes. Convé recordar en aquest instant que els impostos ja són prou complicats, i a l'expandir-se a un nou mercat pot arribar a ser-ho encara més. Per descomptat, aquesta no és raó per deixar passar l'oportunitat de la internacionalització de el comerç electrònic.

Els impostos en els Estats Units.

Si vostè està venent als EUA, la seva empresa haurà de fer front als impostos indirectes a nivell estatal i local. Us cal saber on registrar-se en cada estat, de vegades fins i tot és necessari que les empreses es registrin en els comtats i ciutats. Les lleis locals varien, això inclou el que es grava, quant s'aplica l'impost i com presentar una declaració i pagar l'impost.

Impostos a Europa

Quan es tracta de vendre als països europeus, els desafiaments són saber on es registra l'impost a el valor agregat (IVA) i bregar amb la burocràcia dels registres. Per saber on s'ha de registrar l'empresa, cal rastrejar els llindars de registre de l'IVA, que difereixen segons el país.

Impostos a Austràlia

Els principals impostos que afecten les empreses a Austràlia són l'impost sobre la renda, l'impost sobre els guanys de capital (CGT) i l'impost sobre béns i serveis (GST). Aquests impostos són establerts pel govern australià. Per a les empreses més grans, la taxa d'impostos per a l'any fiscal 2019 és de l'30% i de l'27,5% per a les petites empreses. El GST és un impost de base àmplia de l'10% sobre la majoria dels béns, serveis i altres articles venuts o consumits a Austràlia. El GST també s'aplica a la majoria dels béns importats. L'exportació de béns i serveis sol estar exempta de l'GST.

Compliment d'impostos a través d'un comerç electrònic integrat amb ERP

El seu sistema ERP emmagatzema els seus càlculs d'impostos de vendes i IVA. Connectar seu ERP a la seva botiga web facilitarà a la seva empresa la projecció automàtica i precisa d'aquestes dades d'ERP a la seva botiga web. Això assegurarà que la seva botiga web

El preu és correcte

El primer pas és fer una ullada als preus en el nou mercat.

No importa com sofisticat sigui el seu pla de preus domèstic, portar directament als consumidors estrangers pot treure-ho de l'mercat abans que la seva expansió internacional hagi començat ...

Reajustar els seus números per al nou mercat no requereix un enfocament revolucionari. Només aplica la mateixa investigació i anàlisi que has fet originalment a casa, fent especial atenció als negocis locals amb els que estàs a punt d'anar espatlla amb espatlla.

Recordeu que el preu de mercat, el preu de venedor, el preu psicològic i el preu de la pedra angular són estratègies provades. Però només produiran vendes sempre que es compleixin els requisits essencials. No faci el pas en fals de ser un 10% més car que un competidor de l'mercat local a Google Shopping.

Enviament de primera classe

Les estratègies d'enviament internacional comencen a casa, així que fes un cop d'ull a la teva base actual al Regne Unit primer. El truc és invertir temps amb els seus socis existents. Conegui les seves categories de serveis internacionals i assegureu-vos que la seva matriu d'enviaments pugui gestionar els articles de la mida i pes adequats a través dels socis apropiats.

Aquesta és la seva petita oportunitat de amarar-se de les seves operacions existents, equilibrant els costos de lliurament amb la millor experiència possible per a l'usuari final.

L'enviament gratuït realment ha «mostrat ser molt prometedor per reduir l'abandonament de el carro de la compra» (Forrester Research), però recorda estar atent als marges quan estiguis fent malabarismes amb diferents costos internacionals.

Una vegada que tots els detalls estiguin traçats, assegura't modelar amb precisió dins de la teva plataforma de comerç electrònic. Treballi dur per mantenir les subtileses de la seva selecció de categoria de serveis amb dades precises de mida i pes, ¡i no oblidi posar a la llista negra dels països als quals no farà enviaments!

Actualització de l'pagament

Amb més de 250 opcions, des de targetes de crèdit i dèbit fins moneders digitals i sistemes de dèbit directe, totes elles dissenyades per optimitzar les conversions per al seu nínxol mundial, la selecció completa d'opcions de pagament locals pot resultar aclaparadora. Però aquest no és el moment d'enterrar el cap en la sorra.

Si ven a Espanya, per exemple, pot confiar amb seguretat en les targetes de crèdit i dèbit estàndard per al 91% dels seus consumidors (eCommerce Europe). Però qualsevol expansió alemanya efectiva significa invertir en sistemes de pagament com Giropay i ELV.

La clau és reduir les seves opcions per al territori en el qual està comerciant. Per exemple, com comerciants globals, poden cobrir les majors tàctiques buscant a Visa, Mastercard, AMEX i PayPal. Mentrestant, el comerç a Europa necessita centrar-se en opcions com a ideal, Giropay i SoFort, mentre que Alipay i UnionPay són les principals opcions per a la Xina.

A mesura que canvies a campanyes de màrqueting a l'estranger, recorda els següents punts que exposarem a continuació:

Obtenir resultats concrets de la seva estratègia de màrqueting en cercadors és una tasca bastant difícil en el Regne Unit, i assumir-la a l'estranger requereix el mateix enfocament en profunditat.

La Recerca Pagada és la forma més ràpida d'obtenir resultats, de manera que és ideal per a provar i refinar els resultats de la seva investigació de preus. Encara haurà de considerar l'optimització dels motors de cerca (SEO) i els mitjans socials, però recordeu el valor de la paciència: com sempre, aquestes són estratègies de combustió lenta que prenen temps per lliurar realment el retorn de la inversió. Hi ha una regla d'or que diu que "en els mercats en què ets una marca nova, competeixes amb empreses establertes que coneixen el mercat a l'detall. Sovint pot ser que hagis de construir-te des de baix. »

Relacionable i traduïble

Pot ser temptador saltar-se la traducció per a certs mercats. Prenguem els Països Baixos: quan més de l'90% de la població parla anglès (Comissió Europea), per què fer la inversió? La resposta és simple: 9 de cada 10 europeus diuen que sempre prefereixen comprar a llocs en el seu propi idioma quan se'ls dóna l'opció (Comissió Europea), de manera que el contingut traduït és imprescindible si els competidors de l'idioma local estan servint productes que competeixen directament amb els seus.

Però vagi amb compte. La traducció automàtica barata i alegre pot ser una opció temptadora, però res erosiona la confiança i redueix les taxes de conversió com els errors de traducció. Segons la nostra experiència, tot negoci hauria al menys considerar tenir una revisió professional de parla nativa (si no escriure!) De l'contingut.

Assegura't d'evitar aquests 5 errors a l'traduir el teu lloc web.

Desglósalo. I això és tot - els primers cinc passos per a la seva expansió internacional completa.

Fins i tot quan està recolzada pel pressupost per a dur-la a terme, l'expansió internacional sempre ve amb complicacions, i cada país té els seus propis desafiaments.

No obstant això, la feliç veritat és que la internacionalització no és tan complexa com sembla.

Fes-ho bé i delectaràs als teus clients mentre maximizas teus propis beneficis!

Altres claus en aquesta estratègia empresarial

Aquí hi ha les claus de la internacionalització de el comerç electrònic ...

Pais

Podria haver molts països i mercats potencials que a el principi semblen ser propostes atractives. En el cas de les marques mundials més grans i ben establertes, el més probable és que es disposi de dades de canal de distribució fora de línia per qualificar el potencial d'un mercat.

Les marques més petites i les que encara no s'han internacionalitzat per cap canal poden analitzar les pautes de trànsit a la web existents per tal de fer algunes suposicions fonamentades sobre l'oportunitat dels mercats internacionals.

Però també hi ha consideracions importants al voltant de l'anàlisi PEST (factors polítics, ambientals, socials i tecnològics) que hem d'examinar abans de prendre una decisió sobre els països que tenen les millors perspectives per a nosaltres.

Clients

Els clients són l'ànima de tot negoci, ja sigui que benes B2C, B2B o B2B2C. Haurà d'analitzar el mercat per comprendre com és la segmentació dels clients i com de rellevant i estretament alineada és la seva oferta de productes o serveis amb els clients de l'mercat local.

També et caldrà entendre el seu comportament i el seu nivell de compromís, adopció i interacció amb el web. És evident que els mercats amb bons nivells de penetració de la banda ampla probablement indiquin que els consumidors tindran una major propensió a comprar en línia.

Però alguns mercats que ja tenen bons nivells de penetració de la banda ampla tenen problemes addicionals, com la reticència dels consumidors a utilitzar les seves targetes de crèdit en línia (per exemple, a Croàcia i altres mercats emergents d'Europa oriental) o en els quals la infraestructura al voltant de l'acompliment és limitada, com és el cas d'Austràlia.

Per descomptat, si ja es disposa de distribució en certs mercats locals a través de clients majoristes o franquícies, caldrà anar a les contractes i relacions amb aquests actors abans de decidir en quins mercats entrar.

Des del punt de vista de el client final, també és aconsellable examinar la segmentació de mercat i considerar els criteris tradicionals de comercialització a l'determinar l'atractiu relatiu d'un mercat.

Comunicació

Haurà de comunicar-se amb els clients dels nous mercats a través d'una sèrie de canals i, per tant, haurà de considerar com va a atraure els clients de manera efectiva tant a través de missatges de màrqueting com de totes les altres formes de comunicació, incloent el servei a el client i el contingut.

Si el seu objectiu és crear contingut en l'idioma local per impulsar un augment de la participació dels clients, necessitarà recursos locals de màrqueting i de servei a el client que l'ajudin a desenvolupar el contingut pertinent.

Per tant, l'oferta d'aquests serveis també es convertirà en un criteri important a l'hora de decidir l'entrada al mercat.


El contingut d'l'article s'adhereix als nostres principis de ètica editorial. Per notificar un error punxa aquí.

Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà.

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.