Quan tens un eCommerce, o qualsevol empresa, es fa molt èmfasi en tenir un departament de màrqueting o al menys a persones que es dediquin a aquesta funció. Però, ¿t'has preguntat mai quines són les activitats de màrqueting d'una empresa?
Si, com nosaltres, t'acabes d'adonar-se que realment no saps quines són les activitats de màrqueting d'una empresa més importants, o si realment estàs fent-ho bé, no et preocupis, et anem a aclarir el dubte.
Activitats de màrqueting d'una empresa importantíssimes per triomfar
Si tens un negoci, la prioritat màxima és que aquest triomfi, sobretot perquè l'esforç que has dut a terme, tant econòmicament com dedicant-li temps, de veritat valgui la pena, oi que sí? Doncs en això pot tenir molt de pes el comptar amb enfocar els esforços en el que de veritat funcioni. Per això és important saber quines són les activitats de màrqueting d'una empresa més importants.
I quines són aquestes?
Investigació de mercats
Aquesta és potser la més complexa de les activitats de màrqueting d'una empresa però també la que més informació et pot donar i amb la qual aconseguir bons resultats. Primer, perquè s'enfocarà teus esforços cap a un sector que pot estar poc explotat, Que vagi a ser molt demandat, etc. I segon, perquè així podràs saber de manera general el tipus de públic a què enfocar-, quins són els teus competidors, en què et diferències ...
Encara que no ho creguis, és el que pot ajudar-te a obrir-te camí, sobretot per arribar als clients que vols.
Per dur a terme aquesta activitat es fan estudis de mercat, publicitat de nous productes, testeos per sondejar les necessitats (o per valorar com es rebria aquest producte), etc.
Polítiques de preus
Una altra de les activitats de màrqueting d'una empresa és aquesta, on s'estudia quin seria el preu més adequat per als productes. I és que els empresaris no posen el preu al seu lliure albir (o al menys no haurien), sinó que cal estudiar quin seria el comportament dels usuaris si veuen un producte a un determinat preu, o bé a un altre.
En molts casos els preus vénen determinats pel cost de fabricar o de fer-se amb aquests productes així com pels preus dels competidors. Tingues en compte que, si ho poses molt barat, la gent dubtarà de si comprar-perquè poden pensar que la qualitat no és bona. Si el poses més car que la teva competència, s'aniran a un altre lloc. Per aquest motiu la majoria de preus acostumin rondar xifres molt similars (excepte còpies, clons i altres).
Publicitat i comunicació
Podríem dir que aquesta activitat és una de les més importants de el departament de màrqueting i on molts es centren i relacionen amb aquesta àrea d'activitat. però, ¿Què implica la publicitat i comunicació?
La publicitat és el que fa que els teus productes, i la teva empresa, sigui coneguda pels usuaris. Imagina que tens una empresa que fabrica un producte que, ara, triomfaria perquè tota la gent el busca. Però la teva empresa no té publicitat, no et anuncies i estàs invisible. Et van a trobar?
No podem dir un no rotund, perquè tard o d'hora podries sortir, però vas a tenir moltes menys oportunitats que si inverteixes diners en publicitat per la teva marca, perquè estaràs ajudant a que altres et coneguin.
Ara bé, per dur a terme una publicitat, abans has de saber a qui vas a parlar-li. És a dir, has de crear un persona comprador, Un client ideal a què has de convèncer. Per a això, has de determinar quina és l'edat, sexe, professió, estat civil, si té fills, estatus social, etc. d'aquest client ideal per crear la publicitat perfecta que vagi directament a aquest públic.
Al seu torn, hi ha més tasques per dur a terme, com per exemple una estratègia SEO a la web, trobant paraules clau que estiguin relacionades amb el teu negoci i que la gent busqui per així intentar sortir en els primers resultats dels cercadors.
La importància de la comunicació
Ja et anuncies, has invertit en publicitat per la teva empresa ... Però, i la interacció amb els usuaris? És important que estableixis canals de comunicació amb ells, ja sigui un telèfon, correu electrònic o fins i tot a través de les xarxes socials.
L'objectiu és que no sentin que l'empresa no es preocupa pels seus dubtes o problemes, sinó que estiguin aquí, gairebé en directe i de tu a tu, perquè se sentin importants i, sobretot, que t'importen.
Tenir una base de dades (o construir-)
Aquesta activitat també és important perquè, si no tens a qui dirigir-te, com pots fer arribar el teu missatge? Per això, és important comptar amb això. Bàsicament és tenir el nom i l'email (oe alguns casos el mòbil) de persones que s'han donat d'alta a la base de dades. sí, podries pensar a comprar bases de dades, però tenen dos problemes: Primer, que molts d'aquests correus ja no existeixen, de manera que pagues per la meitat del que compres; i segon, la majoria dels que hi ha aquí poden no haver donat consentiment que les seves dades es venguin, amb el que t'enfrontes a un problema si et denuncien (sobretot de reputació).
Així que el departament de màrqueting, entre una de les seves activitats de màrqueting en una empresa és aquest, crear una base de dades a la qual poder fer arribar la publicitat i amb qui mantenir una comunicació.
actualitzar-se contínuament
Una altra de les funcions és, sens dubte, la d'estar en continu canvi. Com passa a la moda o en la decoració, també el màrqueting canvia, de vegades molt ràpid, i pots trobar-te en la situació que, es una, el que venies fent que abans et reportava beneficis, ara no ho fa.
Noves tendències, el que passa en altres països (sobretot als Estats Units), la moda ... tot influirà en el màrqueting per adaptar les activitats i que tinguin èxit.
Ara que coneixes algunes de les activitats de màrqueting d'una empresa, entens per què aquest departament és un dels més importants i on has de centrar molts dels teus esforços?