Les xarxes socials s'han convertit en una poderosa eina per adquirir rellevància en les relacions humanes. Però el que alguns usuaris desconeixen és que aquest mitjà de comunicació de masses ja és una de les alternatives perquè els comerços electrònics estiguin en el millor punt de sortida per per augmentar els clients i vendes. Amb uns efectes que encara no s'han calibrat per la importància d'aquest altaveu a la societat.
Segons un recent estudi de mercat s'ha posat de manifest que prop de el 90% dels consumidors al voltant de el món confien més en les recomanacions d'amics i familiars per sobre de qualsevol altra forma de publicitat més o menys convencional. En aquest sentit, sense cap dubte que les xarxes socials en el teu eCommerce es poden convertir en una de les millors eines de treball per donar visibilitat al teu negoci, impulsar les vendes o senzillament captar un major nombre d'usuaris a partir d'aquests precisos moments .
Es tracta d'un nou recurs que tens a la teva disposició per satisfer les teves necessitats professionals des d'una òptica diferent a les que t'ofereixen altres estratègies en el màrqueting digital. En on tan sols hauràs d'obrir un compte i mantenir una certa activitat en la mateixa. Perquè serveixi d'aparador sobre els productes, serveis i articles que pots oferir a tots els clients. Amb l'avantatge addicional que pots arribar a tots els llocs de l'món si aquest és el teu desig prioritari.
Avantatges de les xarxes socials a nivell professional
En primer lloc no has de confondre les prestacions que t'ofereixen aquests dominis socials sobre temes relacionats amb la teva activitat professional. Diferenciándote d'un tractament molt més informal o personal que està concebut per a una altra classe de tasques que res o molt poc tenen a veure amb el teu comerç o botiga digital. Des d'aquest escenari general, és el moment perquè constatis quins són els avantatges més rellevants que et pot reportar les xarxes socials a nivell professional. Com les següents que et exposem a continuació:
Obre noves oportunitats de negoci
Has d'estar obert a la innovació que et proporcionen les noves tecnologies i aquesta descomptat et pot obrir les portes cap a nous nínxols de mercat. Fins al punt que pots descobrir nous clients o usuaris amb els quals mantenir relacions molt estables des del punt de vista comercial.
compartir informació
No hi ha dubte que aquests canals de comunicació es constitueixen en un vehicle molt innovador per establir un contacte regular amb els clients. Des d'on pots enviar qualsevol novetat que es vagi generant en la teva empresa en línia. És molt important que no et limitis a textos, sinó que també és molt recomanable optar pel material audiovisual (fotos, àudios, gràfics, etc.) amb l'objectiu de crear un nexe d'unió feia amb l'altra persona de el procés. Comprovaràs que és un sistema molt pràctic si pots canalitzar-correctament i sobretot sabent-ho diferenciar dels tractaments personals.
Augmenta la visibilitat de la marca comercial
Si per alguna cosa es caracteritzen les xarxes socials és pel seu gran potencial per donar presència al teu comerç electrònic. Però perquè aquesta part de l'procés sigui realment eficaç no et quedarà més remei que siguis seguits per molts usuaris. Com més siguin molt millor per als teus interessos professionals, però sent selectiu en la selecció. Això en la pràctica vol dir que el perfil dels seguidors s'ha de basar en característiques professionals, no personals. És a dir, aconseguir un potencial de clients molt elevat a què puguis fer arribar els missatges de la teva marca comercial.
Comunicació a l'instant
A diferència d'altres mitjans de comunicació social les xarxes socials t'ofereix una gran immediatesa per oferir-los les últimes novetats. Es pot dir que en temps real tindran en el seu telèfon mòbil qualsevol suport informatiu que tingui a veure amb el teu negoci online. On l'únic problema residirà en el fet valorar quins són els missatges de creus més importants per enviar al teu compte professional. Es tracta d'una estratègia en el màrqueting digital que pot ser molt útil en les teves relacions amb els usuaris o clients més consolidats.
Canal de difusió de catàlegs
Si el que vols és mostrar els teus productes, serveis o articles per descomptat que estàs davant d'una de les eines més adequades. Amb poc esforç i molt còmodament pots enviar als clients els béns que estàs comercialitzant des del teu projecte empresarial. De ben segur que aquests seran molt més receptius que des d'altres suports de la informació. Amb el valor afegit que a la fi i al el cap no tindràs cap mena de límits en aquesta tasca. Tan sols els derivats d'una deontologia professional. Sent constant en les teves actuacions, però sense abusar d'aquests missatges tan persuasius.
Mostra la teva filosofia empresarial
Si bé saps que les xarxes socials des del punt de vista personal et serveixen perquè els altres et coneguin una mica millor, pots emprar aquesta mateixa estratègia però en l'àmbit de l'empresa. Amb un objectiu molt ben definit i que no és altre que diferenciar-te de la competència. En aquest sentit, les xarxes socials pot fer miracles i fins i tot millorar la productivitat en la mateixa perquè a partir d'aquests moments el teu negoci online sigui una mica més rendible. A el menys no et costarà un excessiu esforç si abans has estats involucrat en les xarxes socials de promoció personal. Et en compte que la mecànica és pràcticament la mateixa i no hauràs d'importar nous nivells en l'actuació.
Què cal fer per augmentar els clients?
Un dels objectius d'un comerç o botiga digital és aconseguir més clients o usuaris perquè siguin sensibles a les nostres operacions comercials. Des d'aquesta premissa, serà molt útil que sàpigues com posar en pràctica aquesta actuació des de les principals xarxes socials que existeixen en aquests moments. Et ve de gust a que et aportem algunes propostes per aconseguir els teus objectius? Doncs presta una mica d'atenció perquè podràs importar-les sense gaire esforç per part teva.
Millora la reputació del teu negoci en línia
En primer lloc, no oblidis que els comptes professionals en aquest mitjà de comunicació de masses és un aparador únic per presentar els teus productes o serveis. Però per sobre d'altres consideracions hauràs de respectar la imatge corporativa i recolzar-te en els valors de la marca comercial per transmetre-ho a l'altra part de l'procés, és a dir els clients. Per mitjà d'una eina que et permet conèixer les necessitats dels teus clients i el que és encara més important: posar-se en contacte amb ells amb una major rapidesa.
Comunicació més fluïda entre les dues parts
Les xarxes socials són també un instrument molt adequat per desenvolupar una presa de contacte directa i immediata amb els clients. Fins al punt que es poden gestionar molt més aquestes relacions comercials. Però amb una consideració que hauràs de tenir ben present ara: caldrà que els usuaris siguin realment actius i comparteixin continguts o opinions amb tu. Si és d'aquesta manera, no hi ha dubte que tindràs més avançat aquest aspecte en qualsevol xarxa social en on siguis present.
T'ajudarà a conèixer millor als teus clients
Aquests canals en la comunicació directa es poden constituir en alguna cosa més que una presa de contacte. És un mitjà que et pot servir per seleccionar als teus clients i per tant serà imprescindible fidelitzar des del primer moment. Abans d'emprendre aquesta acció hem d'estudiar el perfil dels nostres clients i veure quines són les xarxes amb les que interactua. Per a continuació optar per la millor xarxa social en on hi ha els perfils d'aquestes persones.
Crear continguts amb regularitat
No n'hi ha prou només amb detectar els possibles clients. Si no que pel contrari hem de proveir-los de continguts que els interessin i que siguin molt suggerents per a desenvolupar accions de comunicació del nostre negoci. Es tracta d'una estratègia molt eficaç per fidelitzar-des del primer moment. Sense atosigarlos, però creant uns nexes d'unió molt eficaços i duradors en els terminis de permanència. Serà el millor punt d'arrencada per emprendre les teves accions en el comerç electrònic. Potser els seus efectes no siguin molt clars en el curt termini, però sí en canvi a l'mitjà i llarg, tal com vas comprovar a partir d'aquests moments.
Creació de campanyes publicitàries
Potser no ho sàpigues, però les xarxes socials també et fan possible a realitzar aquestes actuacions de màrqueting directe. Hi ha una raó molt poderosa que ratifica aquesta opinió: el seu cost monetari és molt baix respecte a altres models i en canvi els resultats aconseguits poden ser excel·lents. És a dir, amb una optimització dels recursos presentats. Mentre que d'altra banda, les xarxes socials arriben a més gent que altres mitjans de comunicació i proporcionant una major repercussió i visibilitat a el negoci digital.
Si compleixes amb tots aquests consells segur que amb una mica de paciència arribaràs a més clients, i el que és més important, les vendes s'incrementaran. Que és a la fi i al el cap del que es tracta.