No hi ha dubte que uns dels principals factors que ha d'aportar una botiga o comerç en línia és la seguretat en les seves operacions comercials. Sense aquest factor molt poques coses es poden aconseguir a través d'aquesta activitat professional. Més aviat a contra, és el sobre el qual es pot apuntalar el negoci o fins i tot amb element diferenciador enfront de les empreses de la competència.
En aquest context general, no et quedarà més remei que invertir temps i diners en millorar la seguretat de la botiga en línia. Perquè aquesta estratègia la puguis dur a terme a partir d'aquests moments et oferirem un seguit de consells molt útils que tindran com a principal objectiu millorar la seguretat del teu eCommerce.
D'una banda, es tracta d' millorar la infraestructura que ja tens, però d'altra d'importar-ne de nous sistemes que donin més confiança als teus clients o usuaris. Des d'aquest punt de vista, és molt recomanable que optis sobretot per definir els teus prioritats en el moment de perfilar el comerç o botiga digital. Perquè serà el factor en què se sustenti aquestes mesures de seguretat que et exposarem.
Seguretat en les compres: certificats de garantia
Aportar certificats SSL serà una mesura més que necessària perquè portis a terme aquesta tasca tan urgent a partir d'aquests moments. No has d'oblidar que una de les formes més efectives per garantir la seguretat de la botiga en línia és utilitzar els certificats SSL. Aquest certificat permet navegar amb el protocol https que és l'equivalent a més seguretat i que abans de res et va a donar més confiança davant els clients o usuaris.
Un altre dels recursos que has importar al teu comerç electrònic és oferir als usuaris uns sistemes de pagament més segurs. En aquest sentit, han de generar una gran confiança en les expectatives d'aquestes persones. Perquè tinguin la completa seguretat que podran formalitzar les seves compres amb totals garanties d'èxit en les seves transaccions monetàries.
Formes de pagament segur
És sense cap dubte un altre dels elements que ha d'aportar una botiga o comerç en línia en aquests moments. En aquest cas, sense oblidar que la forma de pagament més comú és amb la targeta de crèdit o dèbit. Per implementar pagaments amb les targetes pots utilitzar alguna passarel·la de pagament, però, sobretot has de garantir que és l'opció més segura de totes. Amb l'objectiu prioritari de assegurar-te que no hi haurà frau o altres activitats lucratives amb aquests mitjans en el pagament digital.
D'altra banda, pots aportar també el que s'anomena el pagament electrònic. Però en aquest cas, sota una seguretat màxima en les operacions. Sobretot tenint en compte el recel que tenen bona part dels clients o usuaris a l'ús d'aquesta eina en el pagament digital. I per tant, les garanties hauran de ser majors i amb més mitjans al seu abast. Perquè d'aquesta manera, es estiguin en disposició de la seva implementació en el comerç electrònic, sigui quina sigui la seva naturalesa i procedència.
No menys important és l'adopció d'altres sistemes de pagament denominats com alternatius i que pot ser una solució a les teves necessitats respecte a aquest factor que tenen les botigues o comerços en línia. Des d'aquest punt de vista, sembla que és molt rellevant suggerir el fet que és molt important suggerir diversos mètodes de pagament perquè cada client. Perquè d'aquesta manera, estiguin en disposició de detectar la seva forma de pagament preferida i puguin seguir realitzant les seves compres en línia sense cap mena de limitacions pel que fa als mitjans de pagament que poden utilitzar en les seves operacions comercials.
Sense emmagatzemar dades sensible
Es tracta d'una altra obligació per part de les botigues i comerços online perquè d'aquesta manera hi hagi més confiança en aquesta classe d'operacions monetàries. A través de l' eliminació de dades sensibles com números de targetes de crèdit, la data d'expiració o fins i tot el codi CVV.
Només pots guardes dades que són necessaris per a devolucions i reemborsaments. És una mala pràctica emmagatzemar totes les dades sensibles perquè dóna l'oportunitat per als hackers de robar informació i usar-la amb fins lucratius. Tan important és complir amb aquests requeriments perquè d'ells depèn el fet que puguis seguir comptant amb la confiança dels teus clients i usuaris. Perquè sense ells no hi ha dubte que tindràs un registre menys positiu en la comercialització dels teus productes o serveis.
Optar per la utilització de l'3D Secure
Assegurances que et preguntaràs que és i en què consisteix aquest sistema tan especial en la seguretat de les empreses. Doncs bé, es tracta fonamentalment d'un protocol que permet afegir un pas de verificació a l'fer compres en línia. On hauràs de veure que també és un sistema que et va a ajudar a partir d'ara a evitar els pagaments fraudulents amb targeta de crèdit sense presència real de la targeta.
És molt fàcil d'utilitzar perquè generalment s'aplica amb les targetes de crèdit i dèbit més habituals en aquest tipus d'operacions monetàries. A més, tan sols requereix la introducció d'un PIN perquè els moviments siguin completament segurs durant tot el procés i sense aportar cap efecte secundari a aquesta classe de moviments en línia per pagar les compres a la botiga o comerç en línia.
Emplenar amb les màximes normes de seguretat
I finalment, no ens podem oblidar de ser molt estrictes amb els requeriments de màxima seguretat en aquests processos i que estan recollits en l'Estàndard de Seguretat de Dades. Per a una major protecció en els mitjans de pagament més rellevants, especialment els relacionats amb targetes de crèdit o dèbit i que totes les botigues en línia han de complir en aquests moments. Donaràs encara més gran confiança als clients perquè puguin desenvolupar les seves compres amb plenes garanties i sense que els suposi cap cost econòmic. Sent un procés que està regulat des de l'exterior.