Fa no massa temps gairebé qualsevol companyia venia els seus productes o serveis sense pràcticament haver de realitzar estudis de mercat i sense haver d'estudiar massa als seus clients. No obstant això en els temps en què vivim, i degut principalment a la saturació de mercat ia la cada vegada major competència, resulta cada vegada més difícil realitzar qualsevol tipus de venda. Per això molts directors comercials estan començant a replantejar-se les seves idees, de forma molt encertada, i buscar noves opcions per aconseguir augmentar la productivitat de vendes.
Els que no ho fan segueixen centrant-se en tractar d'augmentar les trucades a porta freda o limitar les visites a aquells clients que inicien un nou projecte. El director comercial o simple comercial que sap adaptar-se als nous temps, tractar d'anar un pas més enllà i busca fer ús d'un CRM (Gestió de Relacions amb els Clients) O modificar el que ja té per intentar vendre els seus productes.
Avui a través d'aquest article et mostrarem 5 claus passar usar amb encert un CRM, de la forma adequada, és clar, ia més tractarem de donar-te a conèixer una mica més en profunditat ell perquè és tan important usar-lo i aplicar-lo de la forma correcta.
La integració de l'CRM amb el sistema de gestió financer ens permet conèixer als clients
Pot semblar una cosa òbvia, però que no obstant això no s'està duent a terme de la manera adequada i és que la integració de l'CRM amb el sistema de gestió financera, És una cosa fonamental, que a més si es realitza de la forma adequada ens pot portar a conèixer als nostres clients d'una manera molt detallada i precisa.
Per exemple gràcies a aquesta integració podrem conèixer un canvi en els patrons de compra i gràcies a això realitzar campanyes de màrqueting específiques que ens permetin millorar aquests patrons.
La gestió de dades, un punt clau
Les dades que maneja qualsevol empresa o comercial resulten sempre claus i és que no tenir-los actualitzats o tenir-los per exemple duplicats pot portar a que no es realitzen de la forma adequada determinats processos o campanyes de màrqueting.
La qualitat final de la informació de l'CRM pot dependre en gran mesura d'aquesta gestió de dades, I millorarà de forma indubtable si fa una correcta gestió de les dades. La nostra recomanació indubtable és que mantinguis les teves bases de dades en plena forma i actualitzades i optimitzades tot el que puguis.
Endinsar-se al món de les xarxes socials
Les xarxes socials són a dia d'avui unes fonts d'informacions enormes, No només per als usuaris, sinó per a qualsevol companyia que gràcies a ella pot conèixer en profunditat als usuaris de les mateixes i que alhora són potencials clients.
Facebook, Twitter o Instagram pot ser la millor manera de conèixer i captar possibles clients així que no les deixis de costat perquè si no estaràs cometent un greu error.
Per exemple, Sage CRM s'integra fàcilment amb Facebook, Twitter, LinkedIn i Yammer. A més, el CRM de Sage és un dels més usats en el sector empresarial pel que tenen una experiència que els avala amb bons resultats.
L'estudi de la rendibilitat de cada client et pot portar a triomfar
Un client que fa un temps podia ser rendible per a nosaltres o la nostra companyia, pot ser que a dia d'avui i per diferents i variats motius, un estudi d'aquesta rendibilitat a través de l'CRM pot portar-nos a triomfar al no centrar-nos en ell o recomanar millors proposats associades a la seva rendibilitat.
Estudia a cada client amb deteniment i tingues sempre molt present la rendibilitat que ens aporta.
Proporciona accés a sistema de CRM
No fer ús en l'actualitat d'un sistema CRM és anar un pas per darrere del que dictamina la lògica, De manera que si algú en la teva empresa no està utilitzant aquest sistema hauries de proporcionar-accés a la mateixa de forma immediata. A més pot ser interessant que des cabuda en aquest sistema a més usuaris, que no tenen per què ser únicament dels equips de vendes o de màrqueting.
A dia d'avui hi ha molts més departaments i usuaris que tracten diàriament amb els clients i que haurien de poder fer ús de forma continuada dels sistemes CRM.
Interessant Article.
Gràcias