Izvještaj koji je predstavio ONTSI (Nacionalna opservatorija za telekomunikacije i informaciono društvo) o razvoju elektronske trgovine u Španiji tokom 2012. godine predstavlja nekoliko vrlo zanimljivih podataka o e-trgovini. Jedan od najzanimljivijih podataka koji ovaj izvještaj otkriva jest da je obim e-trgovine do krajnjeg potrošača (B2C) povećan za 12,3% u odnosu na prethodnu godinu, sa ukupnim prometom koji je 12.383. dostigao 2012 miliona evra.
Ovaj izvještaj otkriva i druge pozitivne podatke, poput porast broja Internet kupaca, tako da se broj online kupaca povećao za 15%, dostigavši 15,2 miliona.
Uprkos svemu, rast tokom 2012. bio je niži nego onaj koji je doživio 2011. godine, kada je porast bio blizu 20%. Pored toga, obim kupovine po korisniku se blago smanjio
Međutim, još uvijek ih ima mnogo optimistični podaci. Vidimo neke:
- Kupovine obavljene u mobilnosti povećale su se za 8%, oba proizvoda
- Povećava se i procenat korisnika koji su izvršili najmanje jednu kupovinu mjesečno putem Interneta i iznosi 16,8%.
- Veb stranice koje se uglavnom prodaju putem Interneta glavni su kanal za kupovinu.
- Povećale su se komercijalne transakcije između pojedinaca (C2C).
- Takođe je zabilježen porast kupovine ili preuzimanja proizvoda ili usluga putem mobilnih uređaja
Ovaj izveštaj takođe identifikuje neke kočnice koji usporavaju prodor e-trgovine u Španiji, kao što su oklijevanje mnogih korisnika da kupe proizvod prije nego što ga vide, troškovi isporuke, garancija povrata novca i nepovjerenje u pogledu načina plaćanja i sigurnosti osobnih podataka.
Treba imati na umu da je 55,7% španske Internet populacije kupovalo putem Interneta tokom 2012. godine. Ostale evropske zemlje poput Francuske ili Ujedinjenog Kraljevstva premašuju ovu brojku, što ukazuje na to da puno posla i iznad svega, mnogo prilika za iskorištavanje.
Izvor - Studija o elektronskoj trgovini B2C 2012 (izdanje iz 2013.)