Prošle godine u e-trgovini zabilježen je porast prevara od 30% među kupnjama na kraju prethodne godine, prema studiji ACI širom svijeta.
To znači da je otprilike jedna kupovina od 97 utvrđena kao prevara. Prevara Nije nešto što se nalazi na listi želja prodavača e-trgovine, ali morate se suočiti sa stvarnošću i pokušati je izbjeći pod svaku cijenu.
Kako uraditi? Evo nekoliko rješenja kako se to ne bi dogodilo u vašem poslu:
Planirajte i dokumentujte prodaju na kraju godine:
Prodaja na kraju godine porasla je za oko 12 posto ove godine, pa transakcijama za pregled i ukupnom kretanju web stranica treba više pažnje. Osmišljavanje plana za rješavanje ovog pojačanog kretanja uvelike će doprinijeti održavanju reda na lokaciji i sprečavanju pojave neočekivanih situacija.
Stalno pripazite na metriku:
Uočit ćete općenito povećanje transakcija tijekom tog vremena, zato pokušajte stalno pripaziti na bilo koju vrstu abnormalnosti koja se može pojaviti u mjernim podacima koja ukazuje na moguću prijevaru, poput abnormalnih povećanja na određenom proizvodu. Neke kompanije nude automatizirana rješenja za pregled i regulaciju svih ovih vrsta situacija, na taj način velike kompanije to ne moraju raditi ručno.
Što se tiče kupovnih obrazaca, uvijek očekujte neočekivano:
Kupci imaju neobične kupovne navike tijekom prodaje na kraju godine, pa je normalno da se u to vrijeme dogodi neobično ponašanje, na primjer, da kupac kupi skupi sat i zatraži da ga isporuče širom zemlje. Praćenje prošlogodišnje prodaje može uvelike pokušati identificirati očekivane obrasce kupovine kupaca i predvidjeti što se može dogoditi, provjeravajući tako bilo kakvo neobično kretanje.