WhatsApp Business je besplatna aplikacija za kompanije

Na kraju 2017. godine WhatsApp planira pokrenuti samostalnu poslovnu aplikaciju službene prijave se obistinilo. Početkom ove godine aplikacija WhatsApp Business pojavila se dostupna za besplatno preuzimanje i od tada su kompanije počele imati koristi od onoga što je nudila.

U nastavku ćemo vam detaljno reći o ovoj poslovnoj aplikaciji i značajkama koje nudi u odnosu na standardnu ​​aplikaciju. Videćemo i kako konfigurirati WhatsApp Business i kako pokrenuti svoj poslovni profil.

Kome je namijenjen WhatsApp Business?

Kao što se i očekivalo, WhatsApp Business je poslovna aplikacija koja je u potpunosti usmjerena na kompanije. Dizajniran je od temelja kako bi ponudio uslugu u kojoj svako poduzeće može bolje komunicirati sa svojim kupcima.

El cilj WhatsApp Business je pružanje ažuriranja, podrške i u osnovi mogućnosti vođenja vašeg posla direktno sa mobilnog telefona, sve putem WhatsAppa, a ne sa drugih web lokacija.

Drugim riječima, dok će kupci i dalje koristiti uobičajenu aplikaciju WhatsApp, vlasnik ili menadžer preduzeća će je koristiti WhatsApp Business aplikacija.

Je li ovo već pokušano?

Zaista da, iako ne na ovoj skali. Ako malo potražimo u Play trgovini, naći ćemo mnogo aplikacija koje su prilagođene potrebama poslovnih korisnika. Na primjer, Uber, koji nudi uslugu prijevoza putem interneta na temelju aplikacije, ima dvije verzije: Uber koji je namijenjen kupcima i Uber Driver koji je aplikacija usmjerena na vozače koji pružaju ovu uslugu.

To je zapravo samo sučelje za krajnju uslugu, međutim u slučaju WhatsApp Business podržava aplikacija za razmjenu poruka s milionima korisnika širom svijeta, tako da je doseg mnogo širi.

Toliko je sveobuhvatan da stvara zasebnu aplikaciju, jer trebate služiti velikom broju kompanija, bez obzira radi li se o lokalnoj kompaniji, profesionalnim službama, medicinskim ustanovama ili čak samoj vladi.

Glavne karakteristike WhatsApp Business

Za početak, WhatsApp Business je besplatan, što znači da možete sastaviti listu svojih preduzeća i održavati kontakt sa svim svojim kupcima bez ikakvih troškova. Imajući podršku a Aplikacija za razmjenu poruka koja vam omogućava slanje poruka, tradicionalni, ali skupi SMS, vrlo brzo bi mogla postati suvišna.

Imamo i korisničku bazu klijenta za razmjenu poruka koju je nabavio Facebook i zahvaljujući činjenici da već duže vrijeme možemo besplatno preuzeti WhatsApp, sve je više aktivnih korisnika koji se već broje u milionima.

Kada kompanija može bombardirati svoju bazu kupaca marketinške poruke bez potrebe da se obratite dobavljaču telekomunikacija, to je svakako prednost koju je teško zanemariti. Usluga poruka, aktivacije itd. Takođe su dostupne putem WhatsApp-a.

Naravno, sve ovo smanjuje trošak slanja SMS tekstualnih poruka, ali istovremeno omogućuje i saznanje dolazi li poruka od određene usluge od provjerenog pružatelja usluga. I ne samo to, WhatsApp Business takođe uklanja potrebu da malo ili lično preduzeće mora platiti ovu uslugu.

Korisnici takođe imaju koristi jer usluga dolazi iz poznatog izvora, dok se neželjene poruke mogu lako filtrirati.

Poslovni profili na WhatsApp Business

S obzirom na standardne karakteristike, poslovni profili na WhatsApp Business, pomažu kupcima da dobiju relevantne informacije kao što su adresa e-pošte, fizička adresa preduzeća, web stranica ili bilo koji dodatni opis kompanije.

Sve su to detaljne informacije koje pomažu u uspostavljanju priroda kompanije na WhatsAppu. Postajući provjerena kompanija, autentičnost se povećava, a korisnici WhatsAppa također mogu znati da ih kompanija ne nastoji prevariti.

Alati za razmjenu poruka

Još jedan vrhunac WhatsApp Business ima veze s alatima za razmjenu poruka koje uključuje. Kao posao moguće je uspostaviti brze odgovore kako bi se osiguralo da se na često postavljana pitanja može brzo odgovoriti.

Pored toga, pozdravne poruke mogu se konfigurirati da čak i kupce upoznaju sa kompanijom WhatsApp Business vam omogućava da kreirate personalizirane poruke o odsustvu koje ćete koristiti nakon radnog vremena ili kada nije moguće odmah uslužiti kupce.

Aplikacija također omogućava pristup statističkim porukama iz kojih se mogu dobiti podaci koji se mogu koristiti za bolje razumijevanje kupaca, a također nudi i bolje usluge, što omogućava rast poslovanja u tom procesu.

Pod ovom premisom WhatsApp poslovanje nudi statistiku razmjene poruka, funkcija koja vlasnicima pruža jednostavne metričke podatke o broju poslanih poruka, isporučenih poruka, pročitanih poruka, a sve u cilju modifikacije sadržaja brzih odgovora ili strategije koja se koristi za kontaktiranje kupaca.

WhatsApp web kompatibilnost

Ovo je još jedan od najbolje WhatsApp poslovne karakteristike, jer omogućava vlasnicima preduzeća da upravljaju svojim uslugama na mreži, bez potrebe za korištenjem mobilne aplikacije. Funkcionalnost još nije potpuna kao mobilna aplikacija, ali očekuje se da će biti u budućim ažuriranjima i kako se bude pridruživalo još kompanija.

Šta vam je potrebno za korištenje WhatsApp Business

Važno je napomenuti da ih ima preduvjeti za pokretanje WhatsApp Business-a kao posljedica načina dizajniranja WhatsApp usluge. Za početak morate imati pametni telefon koji radi s Androidom (trenutno ne postoji verzija za iOS), kao i broj da biste se mogli registrirati za uslugu.

Taj će broj biti službeni broj kompanije i upotrebljavat će se svaki put kad komuniciramo s kupcima. Najprikladnije je da se radi o drugom broju, pa je možda najprikladnije odabrati novu SIM karticu. Razlog za to je povezan sa Postupak provjere WhatsApp, budući da usluga omogućava samo povezivanje mobilnog broja s jednim WhatsApp računom.

Stoga, ako WhatsApp već koristi vaš trenutni broj, nije ga moguće koristiti za poslovni račun na WhatsApp posao. Što se onda događa s korisnicima koji imaju samo SIM karticu i mobilni telefon? Pa, u ovom slučaju to će biti potrebno prenesite podatke sa svog trenutnog WhatsApp računa na poslovni profil u WhatsApp Business.

Ako je ono što želite održavati lični broj povezan sa WhatsAppom, tada ćete morati izaći i kupiti drugu SIM karticu, kao i drugi mobilni uređaj za pokretanje aplikacije, osim ako naravno nemate Android telefon sa podrškom za dual SIM.

Kako konfigurirati WhatsApp Business?

• Ako već imate poslovni broj koji primarno koristite za WhatsApp, morat ćete prvo napraviti sigurnosnu kopiju razgovora u oblaku. Da biste to učinili, jednostavno morate pristupiti odjeljku "Chatovi", zatim "Sigurnosna kopija chatova" i na kraju kliknite opciju "Sigurnosna kopija".
• Nakon toga, bit će potrebno preuzeti WhatsApp Business iz Trgovine Play da biste ga instalirali na telefon. Na kraju instalacije treba pokrenuti WhatsApp Business. Prvo što trebate učiniti jest provjeriti telefonski broj kompanije, koji će biti isti broj koji ćete koristiti kao kompanija za komunikaciju i interakciju sa svojim kupcima.
• Nakon što je broj potvrđen, imat ćete opciju da vratite svoje razgovore povezane s brojem mobilnog telefona. Morate postaviti ime svoje kompanije kao svoje korisničko ime, a nakon što se nađete u odjeljku Chat, kliknite gumb izbornika za pristup "Postavkama".
• Iz odjeljka "Profil", u odjeljku "Konfiguracija preduzeća", imat ćete pristup nekoliko polja sličnih poljima kontakt kartice, tako da možete dodati sve detalje o svojoj kompaniji koje želite podijeliti sa svojim klijentima.
• Kada završite s ovim, osnovna konfiguracija WhatsApp Business bit će dovršena i od tog trenutka možete započeti komunikaciju sa svojim kupcima, kao i pomoću alata za razmjenu poruka koje smo prije spomenuli.

Kao što ste sigurno primijetili, WhatsApp Business trenutno ne podržava poslovnu pretragu na WhatsApp-u. Zbog toga vlasnici kompanija ili preduzeća moraju imati svoj kontakt broj i dodati ga svojim WhatsApp kontaktima kako bi započeli interakciju s kupcima ili ga čak dodali u grupu.

Iako se u početku aplikacija može osjećati pomalo osnovno, sa integrirane funkcije razmjene poruka, WhatsApp Business ima ogroman potencijal da postane vrlo koristan alat za kompanije. I ne samo to, dodavanje WhatsApp Payments-a trebalo bi da djeluje i kao katalizator kako bi aplikacija bila još potpunija.

La WhatsApp za poslovne aplikacije dostupan je besplatno putem Google Play trgovine. Iako je pogodan za sve vrste kompanija i preduzeća, može se koristiti samo s telefonima s Androidom 4.0.3 ili novijim. Njegova veličina za preuzimanje je 33MB.