Pojava debakla na Facebooku u kojem je sudjelovala Cambridge Analytica i ogromne količine podataka prikupljenih od 87 miliona korisnika, koji je korišten za utjecaj na predsjedničke izbore 2016. godine, otkrili su velike podatke koliko to mogu biti moćna zvijer.
Čak i kada se koriste u dobroj namjeri, kao što je CEO Facebooka Mark Zuckerberg tvrdio da je to učinila njegova tvrtka, podaci mogu ljude i tvrtke zalutati.
Žičani zaroni ulaze u srž stvari: „Modernost pruža previše varijabli, ali premalo podataka po varijabli. Tako lažne veze rastu mnogo, mnogo brže od stvarnih informacija. Drugim riječima: Veliki podaci mogu značiti više informacija, ali isto tako znače i više lažnih informacija.
Relevantnost u velikim podacima
Berba trešnje koja se može obaviti s velikim podacima omogućava vam manipulaciju informacijama kako biste vam rekli šta želite, što je sjajno za naslove, ali loše za posao.
Međutim, to ne znači da veliki podaci ne mogu biti osnovni alat u vašem arsenalu za razvoj vašeg kanala e-trgovine.
Ključ upravljanja velikim podacima na takav način da funkcioniraju za vas zahtijeva da se usredotočite na dvije stvari:
Vaš krug kompetencija.
Način na koji svijet funkcionira.
Jedna od najuzbudljivijih i najizazovnijih stvari u vezi s vođenjem web lokacije ili kanala za e-trgovinu je nepredvidljivost - iako mogućnost da se treba pojaviti pred Senatom, kao što je to činio Zuckerberg, možda nije vrsta uzbuđenja s kojom posluje bilo koji vlasnik preduzeća. želi biti uključen.
Međutim, i tehnologija i ljudsko ponašanje se neprestano mijenjaju, a kao vlasnik preduzeća ili menadžer e-trgovine morate biti spremni za prilagodbu.
Zbog lakoće stvaranja i održavanja e-trgovine, kao i porasta mikrobrendova, današnje tržište preplavljeno je oštrom konkurencijom i opada lojalnost kupaca.
Internet preduzeća neprestano traže načine da zadrže kupce i poboljšaju korisničko iskustvo, ne znajući da im je rješenje na dohvat ruke.
Uprkos jakoj konkurenciji, vlasnici preduzeća za e-trgovinu imaju prednost u odnosu na tradicionalne maloprodaje koji posjeduju trgovine ciglom i malterom.
Povećajte prodaju
Elektronička trgovina je agilna i prilagodljiva; Ova preduzeća nisu ograničena na određenu lokaciju i često imaju zakup zaliha ili maloprodaje zbog kojih mogu brinuti kada koriste 3PL ili rade samo za e-trgovinu.
Poslovi e-trgovine imaju mogućnost dosezanja globalnog tržišta, pristupom informacijama koje trgovci nemaju.
Međutim, još je bitnije da vlasnici i menadžeri preduzeća za e-trgovinu rade u okviru svog kruga kompetencija.
Svatko ima krug kompetencija stvoren studiranjem i iskustvom. Ključno je funkcionirati u ovom krugu i iskoristiti njihovu stručnost da pojačate svoju proizvodnju.
Kada se dobro iskoristi duboko poznavanje tržišta, proizvoda ili klijentele, mogu se dobiti veće nagrade za isti napor kao i neko ko deluje van njihovog kruga konkurencije.
Kao što je Warren Buffet napisao u Pismu predsjednika 1996. godine, „Ono što investitoru treba je sposobnost da pravilno procijeni odabrane poslove. Imajte na umu da riječ "odabrano": Ne morate biti stručnjak u svim kompanijama, pa čak ni u mnogim. Morate biti u stanju da procenite kompanije iz svog kruga kompetencija. Veličina tog kruga nije previše važna; poznavanje vaših granica je, međutim, vitalno. '
Kombinacija vašeg razumijevanja kako stvarni svijet funkcionira s vašim krugom kompetencija omogućit će vam da velike podatke koristite u svoju korist.
Drugim riječima, može vam pomoći da izgradite posao e-trgovine na osnovu podataka.
Šta su veliki podaci i zašto biste ih trebali koristiti?
Veliki podaci su modna riječ kada je u pitanju moderno upravljanje poslovanjem. Odnosi se na izuzetno velike skupove podataka koji se mogu analizirati kako bi se otkrili obrasci i trendovi u ljudskom ponašanju.
S obzirom na to da ljudi proizvode oko 1.7 MB novih informacija u sekundi, očekuje se da će naš kumulativni digitalni svemir podataka porasti sa 4.4 do 44 zitabajta (ili 44 biliona gigabajta) do 2020. godine.
Platforme za e-trgovinu poput BigCommerce prate i daju trgovcima pristup podacima o ponašanju potrošača, koje vlasnici preduzeća mogu koristiti za donošenje utemeljenih odluka.
Međutim, uprkos tome što imaju toliko „moći“ u svojim rukama, u te se svrhe koristi manje od 0,5% dostupnih podataka.
U ovom ćemo tekstu vidjeti kako možete efikasno iskoristiti velike podatke e-trgovine za rast vašeg poslovanja i bolju uslugu vašim kupcima.
Prednosti upotrebe velikih podataka u e-trgovini
Prema studiji BARC-a, neke od prednosti korištenja velikih podataka uključuju:
Donosite bolje strateške odluke (69%).
Bolja kontrola operativnih procesa (54%).
Bolje razumijevanje kupaca (52%).
Smanjenje troškova (47%).
Ovo je presudno za preduzeća e-trgovine. Kako skalirate, "postajanje geeka" prema vašim podacima postaje sve važnije. Poduzeća za e-trgovinu zasnovana na podacima redovito mjere i poboljšavaju sljedeće:
Poboljšajte analizu kupaca.
Poboljšati korisničku uslugu.
Prilagodite iskustvo kupaca.
Omogućite sigurniju obradu plaćanja putem interneta.
Poboljšajte ciljano oglašavanje.
Kako koristiti velike podatke za poslovni uspjeh e-trgovine
- Analiza kupaca.
Veliki podaci korisni su za razvoj persona ili profila kupaca.
To vam pomaže da odredite želje kupaca, poput proizvoda koji im se najviše sviđa ili u koje radno vrijeme obično kupuju.
Ovi podaci mogu se koristiti za poboljšanje vašeg poslovanja.
Na primjer, možete upotrijebiti informacije o vršnim radnim satima da biste se riješili viška po prodajnim cijenama ili pokrenuli društvene oglase u tim periodima.
Veliki podaci e-trgovine mogu otkriti i neka neočekivana ponašanja prilikom kupovine.
Na primjer, koristeći velike podatke, Walmart je otkrio da ljudi koji su kupili pelene također imaju tendenciju da kupuju pivo. Zamislite mogućnosti unakrsne promocije ...
Za kompanije koje koriste SaaS tehnologije ili alate za analizu podataka, ovu vrstu informacija često je lako otkriti.
Pojava debakla na Facebooku u kojem je sudjelovala Cambridge Analytica i ogromne količine podataka prikupljenih od 87 miliona korisnika, koji je korišten za utjecaj na predsjedničke izbore 2016. godine, otkrili su velike podatke koliko to mogu biti moćna zvijer.
Čak i kada se koriste u dobroj namjeri, kao što je CEO Facebooka Mark Zuckerberg tvrdio da je to učinila njegova tvrtka, podaci mogu ljude i tvrtke zalutati.
Žičani zaroni ulaze u srž stvari: „Modernost pruža previše varijabli, ali premalo podataka po varijabli. Tako lažne veze rastu mnogo, mnogo brže od stvarnih informacija. Drugim riječima: Veliki podaci mogu značiti više informacija, ali isto tako znače i više lažnih informacija.
Berba trešnje koja se može obaviti s velikim podacima omogućava vam manipulaciju informacijama kako biste vam rekli šta želite, što je sjajno za naslove, ali loše za posao.
Međutim, to ne znači da veliki podaci ne mogu biti osnovni alat u vašem arsenalu za razvoj vašeg kanala e-trgovine.
Ključ upravljanja velikim podacima na takav način da funkcioniraju za vas zahtijeva da se usredotočite na dvije stvari:
Vaš krug kompetencija.
Način na koji svijet funkcionira.
Jedna od najuzbudljivijih i najizazovnijih stvari u vezi s vođenjem web lokacije ili kanala za e-trgovinu je nepredvidljivost - iako mogućnost da se treba pojaviti pred Senatom, kao što je to činio Zuckerberg, možda nije vrsta uzbuđenja s kojom posluje bilo koji vlasnik preduzeća. želi biti uključen.
Međutim, i tehnologija i ljudsko ponašanje se neprestano mijenjaju, a kao vlasnik preduzeća ili menadžer e-trgovine morate biti spremni za prilagodbu.
Zbog lakoće stvaranja i održavanja e-trgovine, kao i porasta mikrobrendova, današnje tržište preplavljeno je oštrom konkurencijom i opada lojalnost kupaca.
Zadržite kupce
Internet preduzeća neprestano traže načine da zadrže kupce i poboljšaju korisničko iskustvo, ne znajući da im je rješenje na dohvat ruke.
Uprkos jakoj konkurenciji, vlasnici preduzeća za e-trgovinu imaju prednost u odnosu na tradicionalne maloprodaje koji posjeduju trgovine ciglom i malterom.
Elektronička trgovina je agilna i prilagodljiva; Ova preduzeća nisu ograničena na određenu lokaciju i često imaju zakup zaliha ili maloprodaje zbog kojih mogu brinuti kada koriste 3PL ili rade samo za e-trgovinu.
Poslovi e-trgovine imaju mogućnost dosezanja globalnog tržišta, pristupom informacijama koje trgovci nemaju.
Međutim, još je bitnije da vlasnici i menadžeri preduzeća za e-trgovinu rade u okviru svog kruga kompetencija.
Svatko ima krug kompetencija stvoren studiranjem i iskustvom. Ključno je funkcionirati u ovom krugu i iskoristiti njihovu stručnost da pojačate svoju proizvodnju.
Kada se dobro iskoristi duboko poznavanje tržišta, proizvoda ili klijentele, mogu se dobiti veće nagrade za isti napor kao i neko ko deluje van njihovog kruga konkurencije.
Kombinacija vašeg razumijevanja kako stvarni svijet funkcionira s vašim krugom kompetencija omogućit će vam da velike podatke koristite u svoju korist.
Drugim riječima, može vam pomoći da izgradite posao e-trgovine na osnovu podataka.
Šta su veliki podaci i zašto biste ih trebali koristiti?
Veliki podaci su modna riječ kada je u pitanju moderno upravljanje poslovanjem. Odnosi se na izuzetno velike skupove podataka koji se mogu analizirati kako bi se otkrili obrasci i trendovi u ljudskom ponašanju.
S obzirom na to da ljudi proizvode oko 1.7 MB novih informacija u sekundi, očekuje se da će naš kumulativni digitalni svemir podataka porasti sa 4.4 do 44 zitabajta (ili 44 biliona gigabajta) do 2020. godine.
Mnogi brendovi misle da je pristup velikim podacima ograničen na velike maloprodaje koji mogu priuštiti vlastiti tim ili koji mogu priuštiti kupnju podataka od posrednika podataka.
Sretni ćete kad otkrijete da je ova logika pogrešna, jer čak i najmanja preduzeća imaju mogućnost pristupa i analize velikih podataka e-trgovine.
Platforme za e-trgovinu poput BigCommerce prate i daju trgovcima pristup podacima o ponašanju potrošača, koje vlasnici preduzeća mogu koristiti za donošenje utemeljenih odluka.
Međutim, uprkos tome što imaju toliko „moći“ u svojim rukama, u te se svrhe koristi manje od 0,5% dostupnih podataka.
U ovom ćemo tekstu vidjeti kako možete efikasno iskoristiti velike podatke e-trgovine za rast vašeg poslovanja i bolju uslugu vašim kupcima.
Želite li više ovakvih informacija?
Naša misija je pružiti preduzećima poput vašeg vodeće prodajne i marketinške savjete, savjete i znanje za izgradnju sljedeće vlastite marke. Ne propustite nijednu poruku. Pretplatite se na naš tjedni bilten.
Unesite svoju adresu e-pošte
Prednosti upotrebe velikih podataka u e-trgovini
Prema studiji BARC-a, neke od prednosti korištenja velikih podataka uključuju:
Donosite bolje strateške odluke (69%).
Bolja kontrola operativnih procesa (54%).
Bolje razumijevanje kupaca (52%).
Smanjenje troškova (47%).
Ovo je presudno za preduzeća e-trgovine. Kako skalirate, "postajanje geeka" prema vašim podacima postaje sve važnije. Poduzeća za e-trgovinu zasnovana na podacima redovito mjere i poboljšavaju sljedeće:
Poboljšajte analizu kupaca.
Poboljšati korisničku uslugu.
Prilagodite iskustvo kupaca.
Omogućite sigurniju obradu plaćanja putem interneta.
Poboljšajte ciljano oglašavanje.
Kako koristiti velike podatke za poslovni uspjeh e-trgovine
- Analiza kupaca.
Veliki podaci korisni su za razvoj persona ili profila kupaca.
To vam pomaže da odredite želje kupaca, poput proizvoda koji im se najviše sviđa ili u koje radno vrijeme obično kupuju.
Ovi podaci mogu se koristiti za poboljšanje vašeg poslovanja.
Na primjer, možete upotrijebiti informacije o vršnim radnim satima da biste se riješili viška po prodajnim cijenama ili pokrenuli društvene oglase u tim periodima.
Veliki podaci e-trgovine mogu otkriti i neka neočekivana ponašanja prilikom kupovine.
Na primjer, koristeći velike podatke, Walmart je otkrio da ljudi koji su kupili pelene također imaju tendenciju da kupuju pivo. Zamislite mogućnosti unakrsne promocije ...
Za kompanije koje koriste SaaS tehnologije ili alate za analizu podataka, ovu vrstu informacija često je lako otkriti.
Analiza BigCommerce uvida
BigCommerce Insights Analytics automatski opslužuje ovu vrstu informacija.
- 2. Korisnička služba.
Korisnička služba igra vrlo važnu ulogu u e-trgovini.
Zadržavanje kupaca košta pet puta manje nego stjecanje novih, a vjerni kupci troše i do 5% više od novih kupaca.
Ako kupci nisu zadovoljni, 13% njih reći će 15 ili više ljudi da nisu zadovoljni. Suprotno tome, ako su imali pozitivno iskustvo, 72% je reklo da bi ga podijelilo sa 6 ili više ljudi.
Mrežni trgovci mogu koristiti velike podatke za praćenje iskustava u korisničkoj službi, kao što je pokazivanje brzine njihovog vremena odziva, što igra veliki faktor u korisničkoj usluzi.
71% mrežnih kupaca očekuje da će internetsku pomoć moći pristupiti za 5 minuta.
Veliki podaci mogu se koristiti i za praćenje vremena isporuke i nivoa zadovoljstva kupaca, te pomoći kompanijama da identifikuju potencijalne probleme i riješe ih prije nego što kupac bude uključen.
Integracijske aplikacije i alati poput Reamaze mogu vam pomoći da to učinite za nekoliko minuta.
„U prošlosti sam koristio mnoge proizvode za podršku i ne postoji ništa bolje niti jednostavnije od Reamaze. Ovo je dobro osmišljeni proizvod sa savršenim skupom karakteristika. Trebalo mi je oko 10 minuta da sve postavim. Bukvalno.
Mogu pomoći kupcima koji koriste Live Chat direktno u mojoj trgovini. Čak vidim i šta kupci rade i kuda idu. To funkcionira i sa mojom e-poštom i društvenim računima! ». Suprotno tome, ako su imali pozitivno iskustvo, 72% je reklo da bi ga podijelilo sa 6 ili više ljudi.