Srećom, postoji na desetine načina za veću prodaju putem interneta, od kojih se mnogi mogu odmah implementirati. Neki od ovih savjeta usredotočeni su na određene strategije koje možete primijeniti, dok su drugi uopćeniji. U ovom postu razmotrit ćemo nekoliko takvih strategija, pa bilo da li prodajete fizičku robu ili vodite posao zasnovan na uslugama.
Budite iskreni u prodajnoj kopiji. Ovo se može činiti bolno očiglednim, ali me čudi koliko web lokacija piše čekove koje njihovi proizvodi ne mogu unovčiti. Iskrenost u kopiranju nije samo presudna za vašu poslovnu reputaciju, već potiče i potiče povjerenje u vaš brend. Nemojte tvrditi da ne možete dokazati i ne koristite hiperbolu olako - današnji potrošači preosjetljivi su na gluposti marketinga, zato budite iskreni, direktni i dostupni u svim svojim prodajnim primjercima, od vaše početne stranice do vaših e-mail kampanja.
Ovaj princip se odnosi i na to kako se pozicionirate kao kompanija. Jeste li ikada naišli na web mjesto koje očito vodi jedna ili dvije osobe, ali sadrži kopiju koja bi bila prikladnija za multinacionalnu kompaniju? Ovakav pristup ne samo da izgledate glupo, već narušava i kredibilitet vašeg brenda. Ako ste malo poduzeće, ponosite se time i budite iskreni - mnogi se potrošači obraćaju manjim poduzećima upravo zbog individualnije i osobnije usluge koju mogu ponuditi. Ne pokušavaj biti nešto što nisi.
Ostvarite više klikova na oglas
Ako stvari prodajete na mreži, proširenja oglasa nisu nimalo laka stvar - ova značajka (dostupna i u AdWordsu i u Bingu) omogućuje vam da oglas povećate s više mjesta za klik. I ne košta više ništa! I povećajte stopu klikanja vašeg oglasa! Neverovatno tačno?
Povećajte internetsku prodaju pomoću proširenja oglasa
U gornjem primjeru, veze do "Muške sunčane naočale" i "Ženske sunčane naočale" daju ljudima koji žele kupiti novi par Ray-Ban dva dodatna mjesta da kliknu. Ovo potencijalnom klijentu štedi korak i olakšava i brže pronalazi tačno ono što želi (tako da odu na vašu web lokaciju umjesto konkurencije).
Predstavite izjave kupaca
U današnjem okruženju društvenih medija povratne informacije kupaca nikada nisu bile važnije. Srećom, to znači da vam zadovoljni kupci mogu pružiti jedno od najcjenjenijih oružja u svom arsenalu: svjedočenja.
Povećanje prodaje na mreži uključuje izjave kupaca
Legije zadovoljnih kupaca znatno su utjecajnije čak i od najbolje prodajne kopije, zato svakako uvrstite izjave i kritike evanđelista vašeg brenda koji govore o tome kako ste sjajni. Oni se mogu pojaviti na stranicama proizvoda, odredišnim stranicama, stranici cijena, čak i na početnoj stranici. Za više informacija pogledajte moj članak o snazi svjedočenja kupaca.
Isto tako, uključivanje signala povjerenja može biti izvrstan način za povećanje prodaje na mreži, jer stvara povoljniju percepciju vašeg brenda u umu potencijalnog klijenta i potencijalno može preventivno prevladati sumnje. Ako vaše poslovanje ima bilo kakvu profesionalnu akreditaciju (čak i nešto toliko rutinsko kao što je potvrda Ureda dobre poslovne prakse ili članstvo u vašoj lokalnoj privrednoj komori), stavite ove znakove povjerenja ispred i u centar vaše web lokacije. Ako imate impresivnu listu zadovoljnih kupaca, pobrinite se da vaši potencijalni kupci znaju za to.
Stvorite osjećaj hitnosti
Važno je biti iskren i transparentan u vezi s tim ko ste i čime se bavite, ali ne postoje pravila koja vas sprečavaju da stvorite osjećaj hitnosti da nagovorite potencijalne kupce da odmah kupuju kod vas.
Povećajte prodaju na mreži stvaranjem osjećaja hitnosti
Mnogi potrošači pozitivno reagiraju na poticaje koji stvaraju osjećaj hitnosti, od posebnih ponuda kojima je vrijeme kratko, do proizvoda ograničene naklade. Iako su načini za to različiti kao i proizvodi koji se mogu kupiti na mreži, neke strategije mogu biti učinkovitije od drugih. Na primjer, ako ne napravite (ili ne možete) proizvod ograničenog izdanja kako biste privukli potencijalne klijente, možda možete ponuditi novčani poticaj kupcima koji se obvežu da će odmah obaviti kupnju, poput besplatne dostave ili popusta.
Povećajte prodaju na mreži pomoću alata za prilagođavanje oglasa. Na koji god način da se odlučite za to, stvaranje osjećaja hitnosti je sjajan način za povećanje internetske prodaje.
Ponudite garanciju povrata novca
Često je jedan od najmoćnijih čimbenika potrošačeve odluke da nešto ne kupi averzija prema riziku - želja da se izbjegne potencijalni gubitak. Većinu vremena ovaj opaženi rizik je financijski. Zašto bi neko trebao kupiti vaše proizvode? Šta ako ne rade ili ih kupac ne voli? Čak i male kupovine mogu nositi rizik od "kajanja kupca", tako da se ovaj prigovor mora prevladati nuđenjem neprobojne garancije povrata novca.
Što više rizika preuzmete iz odluke potencijalnog klijenta, veća je vjerojatnost da će kupiti kod vas, pa uklonite sve što bi potencijalne kupce moglo odvratiti od kupnje.
Ponudite manje opcija
s
Za mnoge kompanije ovaj koncept je jednostavno nezamisliv. Nuđenje više proizvoda je sjajan način za povećanje prodaje! Pa, ne nužno. U stvari, u mnogim slučajevima veća raznolikost izbora može dovesti do neodlučnosti potencijalnog klijenta, što zauzvrat rezultira gubitkom prodaje.
Ako imate širok spektar proizvoda, razmislite o strukturiranju web stranice ili stranica proizvoda na način koji posjetiteljima daje što manje mogućnosti. To smanjuje šansu da posjetitelja preplave desetine različitih proizvoda. To se može postići organiziranjem vaših proizvoda u uže i uže kategorije (dodatna pogodnost je što posjetiteljima olakšava pronalaženje točno onog što traže) ili biste veći naglasak mogli staviti na manje pojedinačnih proizvoda. U oba slučaja, imajte na umu da što više opcija nudite, veća je vjerojatnost da će kupac otići negdje drugdje.
Ciljajte sličnu publiku na Facebooku
Jedan od najboljih načina za povećanje prodaje na mreži je korištenje podataka o vašim trenutnim kupcima za pronalaženje ljudi poput njih. Facebook vam omogućava da to učinite ciljajući publiku sličnu tome.
Povećajte prodaju na mreži ciljanjem slične publike na Facebooku. Izgledajuća publika na Facebooku u osnovi su korisnici Facebooka koji dijele karakteristike i ponašanja s kupcima u vašoj bazi podataka. Učitavate svoje podatke na Facebook, koji se zatim podudara s vašim vlastitim podacima (i podacima od nezavisnih posrednika podataka) kako bi stvorio podudaranja na temelju kriterija koje ste naveli. Također možete koristiti piksele za praćenje i podatke o instalaciji aplikacije da biste vam pomogli da stvorite publiku nalik na izgled. Ovo je sjajan način da svoje trenutne podatke o kupcima učinite za vas, efektivno vam omogućavajući da uvelike proširite svoj doseg uz minimalan napor i da koristite visoko ciljane oglase kako biste privukli korisnike Facebooka koji su vrlo slični vašim trenutnim kupcima.
Povećavanje internetske prodaje bori se protiv napuštanja kolica. Slično gornjoj točki o korisničkom iskustvu, smanjenje trenja u procesu plaćanja može imati nevjerojatan utjecaj na vaše stope konverzije. Na isti način na koji bi posjetiteljima trebalo što više olakšati upotrebu i navigaciju vašom web stranicom, trebali biste im još olakšati kupnju onoga što prodajete.
Uklonite sve nepotrebne korake u procesu kupovine koji mogu odvratiti potencijalnog klijenta od konverzije. Preskočite nepotrebna polja na obrascima. Nemojte ih tempirati i natjerajte ih da počnu ispočetka. Evo još nekoliko savjeta o borbi protiv napuštanja kolica.
Povećajte internetsku prodaju prihvaćate različite vrste plaćanja
Potrošači imaju više nego ikad prije izbora načina na koji zapravo plaćaju robu i usluge, a ne svi radije koriste American Express. Nudeći više opcija plaćanja, uključujući nove usluge koje postaju sve popularnije na mobilnim uređajima, olakšavate potencijalnim kupcima da vam daju svoj novac. Naravno, može biti gnjavaža optimizirati vašu web lokaciju (i postupak naplate, kao što smo gore spomenuli) da bi se uključile sve ove opcije, ali to je izvrstan način za povećanje mrežne prodaje, posebno ako vaša web lokacija ima veliki mobilni promet .
Uložite u kvalitetne slike proizvoda
Postoje uvjerljivi dokazi da dobro predstavljena hrana ima bolji ukus od aljkavo obloženih jela. S obzirom na važnost izgleda u odnosu na to kako opažamo stvari (uključujući i druge ljude), razumljivo je da ulaganje u kvalitetnu fotografiju proizvoda ima sličan učinak na posjetitelje vaše web lokacije.
Riješite se odredišnih stranica
Ovu smo strategiju već spominjali i ona u najmanju ruku obično podigne više od nekoliko obrva. Međutim, ne zalažemo se za nepotrebno uklanjanje odredišnih stranica, već za optimizaciju vaših mrežnih oglasa kako bi se uskladili s brojem potrošača koji stvarno pregledavaju web i kupuju na mreži.
Povećajte prodaju na mreži koristeći Facebook oglase "klikni za poziv". Kampanje samo za pozive na Facebooku i AdWordsu sjajan su primjer situacije kada uklanjanje tradicionalne odredišne stranice ima sasvim smisla. Većina ljudi ne želi provesti nekoliko minuta pregledavajući stranice na svom mobilnom uređaju, već samo žele stupiti u kontakt s vašim preduzećem.
Povećajte internetsku prodaju AdWords kampanja samo za pozive. Korištenjem oglasa samo za pozive olakšavate potencijalnim kupcima da kontaktiraju vaše poslovanje, u potpunosti eliminirajući jednu od najtežih faza klasičnog toka prodaje na mreži i potencijalno povećavajući količinu poziva vašem poslovanju, jedan od najvažnijih dragoceni izvori kontakata za mnoge kompanije. Ljudi koji vas zovu praktično mole da im nešto prodate.
Isprobajte Gmail oglase
Nakon godina ulaska i izlaska iz beta verzije, Gmail oglasi su KONAČNO dostupni svima. Ovo je uzbudljiv način da dođete do izgleda i povećate prodaju.
Povećajte internetsku prodaju pomoću Gmail oglasa. Ako već dosežete kupce kada pretražuju i kada pregledavaju društvenu mrežu, zašto ih ne biste dodatno udarili i udarali dok su i oni u poštanskim sandučićima? Jedan od najučinkovitijih načina upotrebe Gmail oglasa je ciljanje ključnih riječi konkurenta. Ljudi koji su na tržištu za proizvode vaših konkurenata trenutno primaju e-poštu od vaših konkurenata u kojoj se spominju izrazi vašeg brenda. Zapisivanjem istih pojmova možete se pojaviti u njihovim poštanskim sandučićima i nadati se da će se predomisliti.
Održavajte dosljednost razmjene poruka u kampanjama i na vašoj web lokaciji
Jeste li ikada kliknuli na PPC oglas koji vam je zapeo za oko, samo da biste bili odvedeni na irelevantnu odredišnu stranicu (loše) ili na glavnu stranicu web lokacije (još gore)? Jeste li na kraju kupili ono što ste tražili s te stranice? Vjerovatno ne.
Povećajte podudaranje poruka o mrežnoj prodaji. Prikazni oglas kompanije Air Canada i njegova pratnja.
Povećajte odredišnu stranicu za slanje poruka o mrežnoj prodaji
Ako korisnik klikne na oglas za određeni proizvod ili uslugu, stranica na koju ide mora biti o tom određenom proizvodu ili usluzi, a ne o povezanoj kategoriji ili posebnoj ponudi za drugi proizvod, već o tom određenom proizvodu. Provjerite je li vaša poruka relevantna za sve plaćene društvene kampanje i stranice povezane s njima, tako da se klikovi na oglase zapravo pretvore u prodaju.
Odgovorite na svako pitanje i odgovorite na svaki prigovor u svojoj kopiji
Jedna od najopasnijih zamki u koju možete upasti kada pokušavate prodavati putem Interneta je pretpostavka o znanju vaših potencijalnih kupaca o vašem proizvodu, usluzi ili čak tržištu. Mnoge kompanije pogrešno vjeruju da njihovi kupci znaju više o onome što prodaju nego što zapravo čine, što dovodi do neodgovorenih pitanja ili prigovora na koje se ne rješava, što može naštetiti prodaji.
Razmotrite sva pitanja koja vam se javljaju u vezi s vašim proizvodom i odgovorite na njih u svojoj kopiji na stranicama proizvoda. Isto tako, razmislite o svim mogućim prigovorima koje potencijalni kupac može imati na vašu ponudu i preventivno ih prevladajte u svojoj kopiji. Ovo se može činiti nepraktičnim, ali imajte na umu da ne bombardirate potencijalne korisnike nepotrebnim informacijama, već im dajete upravo ono što im treba za donošenje informirane odluke. Ovaj pristup je takođe izvrsna vježba za pisanje uske, jasne i sažete kopije. Ako se brinete da je previše kopija, uvijek je možete obrezati. Samo se fokusirajte na kupca i na to kako im koristi, a ne zašto je vaša kompanija toliko impresivna.
Poklonite sve što možete besplatno
Ljudi vole besplatne stvari i što ih više poklanjate, potencijalni kupci više će percipirati vas i vašu marku, što može rezultirati većom mrežnom prodajom. Povećajte prodaju na mreži poklanjanjem besplatnih stvari. Impresivno!
Pogledajte svoje trenutne ponude. Možete li nešto pokloniti besplatno? Ako se bavite softverskim poslom poput nas, lako je ponuditi besplatne probne verzije softvera bez obaveze. Čak i ako niste, možete podijeliti uzorke, probno članstvo, ponude dva za jednog i druge poticaje na temelju nagrada. Poklanjanje besplatnih stvari nije samo sjajan način da poboljšate percepciju ljudi o vašem poslu, već je to i sjajan način da ih upoznate s onim što morate imati i potaknete ih da kupe više.
Stvorite i upravljajte detaljnim likovima za kupovinu
Idem naprijed i pretpostavit ću da već stvarate likove kupca (jer ako to ne učinite, u stvarnoj ste nevolji), ali izazvat ću vas da stvorite još detaljnije likove kupca nego u prošlost. Sigurno će vam koristiti u vašim nastupima.