El prodajni lijevak Poznat je i kao prodajni lijevak i danas je vrlo važno oruđe za e -trgovinu, no ne pridaju mu mnogi značaj koji zaslužuje.
Stoga vam u nastavku želimo pomoći da znate što je prodajni lijevak, čemu služi i kako to učiniti za svoju e -trgovinu kako biste generirali, kako naziv govori, više prodaje u vašem poslu. Želite li znati kako to učiniti?
Šta je prodajni lijevak
Prodajni lijevak, koji se naziva i prodajni lijevak, zapravo je niz faza kroz koje korisnik prolazi od trenutka kada stigne na vašu web stranicu do trenutka kada postane korisnik.
Uzmimo primjer. Zamislite da tražite knjigu. Stavite ga u tražilicu i dobit ćete mnogo web stranica koje ga imaju. Pa kliknete na jednu. Pročitat ćete sinopsis i, ako vam se sviđa, a cijena je odgovarajuća, dat ćete ga za kupnju.
Već se nalazi u vašoj virtualnoj košarici, ali nije kupljena, već bi sljedeći korak bio obrada narudžbe, gdje nam u ovom slučaju traže osobne podatke za slanje proizvoda, a također nam daju konačnu cijenu s dostavom troškovi. Ovdje se može dogoditi da nastavite ili smatrate da je preskupo i ostavite to. Tek kad je narudžba potpuna, odnosno kupljena stvarno, može se reći da je prodajni lijevak dovršen jer je korisnik prošao faze koje ga sastavljaju.
Vaša misija je pratiti ove korisnike kako bi proces tekao što brže i lakše.
Čemu služi prodajni pogreb
Sada kada vam je jasnije šta je prodajni lijevak, vrijeme je da saznate koliko je to korisno. A to je da mnogi ostaju sami sa činjenicom da služi za privlačenje korisnika i njihovo pretvaranje u kupce. Ali sigurno nije tako; Ima još mnogo toga. Specifično:
- Pomaže vam u izgradnji povjerenja. Potrebna vam je osoba koja posjećuje vašu web stranicu da se osjeća ugodno i vjerujte da će, ako od vas nešto traže, to primiti i nećete zadržati njihov novac.
- Pretvorite korisnike u klijente. To je najpoznatiji cilj i upotreba prodajnih tokova.
- Povećavate promet. Ako imate shemu da korisnici postanu kupci, privučete ih i ponudite im nešto što ih tjera da se odluče za vaše poslovanje, povećat ćete svoju prodaju, a time i naplatu.
Faze prodajnog lijevka
Prije smo vam rekli da se prodajni lijevak sastoji od niza faza koje je dobro znati. To su posebno sljedeće:
- Catchment. To je prva faza, trenutak kada korisnik poznaje web stranicu, bilo oglašavanjem, bilo tražilicama, preporukama itd. Ovdje morate kupiti, ali ne i odlučnost da kupite na svojoj web stranici, ali počnite tražiti da vidite uvjeravate li je.
- Letak. Kada taj korisnik počne razmišljati o kupovini proizvoda, ulazi u ovu fazu, budući da je korisnik zarobljen, a sada uzima u obzir treba li proizvod kupiti u vašoj trgovini.
- Šansa. Korisnike zanimaju proizvodi koje prodajete, pa se čak potiče da ih stavi u košaricu kako bi ih se dočepao. Ali još nije napravio taj korak.
- Kvalifikacija. Na temelju interesa koje korisnik ima, daju se prijedlozi drugih proizvoda koji bi mu mogli biti zanimljivi.
- Zatvaranje. To je posljednja faza, u kojoj korisnik postaje kupac jer slijedi sve korake dok se narudžba ne finalizira.
Prednosti prodajnog lijevka u vašem poslu
Bez obzira imate li malo ili veliko preduzeće, vaš cilj je prodaja kupcima. Proizvodi ili usluge. Ali za ovo morate imati plan kako biste naterali sve koji dođu u vašu kompaniju ili na internet da kupuju od vas.
Tu dolaze tokovi prodaje. Ali ne shvaćate samo ovo. Oni su još mnogo prednosti koje biste trebali znati Kao:
-
Saznajte koja očekivanja imaju vaši klijenti. Drugim riječima, bolje shvatite šta traže, šta žele i što vide kao negativno. To se postiže personaliziranim kampanjama.
-
Poboljšajte produktivnost. Jer fokusiranjem na ono što funkcionira izbjegavate gubljenje vremena.
-
Prikaži obim prodaje. Budući da vam prodajni lijevak omogućuje da znate koliko korisnika ide od prve do posljednje faze, te u svakoj napravite zasebne izmjene kako biste poboljšali rezultat.
Kako napraviti prodajni lijevak za svoju e -trgovinu
Kao što ste već vidjeli, prodajni lijevak sastoji se od nekoliko faza, a to su one koje će vam reći kako to učiniti. Općenito, trebate imati na umu.
U fazi privlačenja
To je faza u koju većina ljudi ide. Stoga morate uzeti u obzir profil korisnika koji bi mogli biti zainteresirani. Na primjer, zamislite da želite prodati kremu za depilaciju. Najnormalnije je da se oglašavate tako da to svi znaju. Ali za nju će uvijek postojati određena publika, poput žena s puno kose ili muškaraca koji žele brinuti o svom fizičkom izgledu.
Vaš cilj ovdje je pretraživanje šta je ljudima potrebno da bi mogli napasti tamo. Drugim riječima, morate saznati koje su potrebe ljudi kako biste im poslali poruku koja im govori da to možete riješiti.
U tu svrhu, alati kao što su SEO pozicioniranje, sadržajni marketing, marketing na društvenim mrežama, oglašavanje ... bit će vam najbolji saveznici.
U fazi predlaganja
Druga faza lijevka prodaje dolazi nam kao prijedlog, faza u kojoj korisnici dolaze na web, ali ih mi ne poznajemo. Zato im moramo dati nešto da ih potaknemo da ostave svoje podatke i moć ponudite im proizvode na osnovu njihovih interesa.
Alati? Pa odredišne stranice, obrasci, pretplate ...
Mogućnost
Oni koji idu u ovu fazu već su u kontaktu s vama, što znači da sada možete šaljite im personalizirane podatke da im pomognete u odabiru vaše trgovine, a ne trgovine drugih.
U ovom slučaju morate poboljšati svoj odnos s korisnikom, bilo putem e -pošte (koja je najefikasnija i trenutno manje invazivna) ili putem drugih kanala, poput personalizacije njihovih posjeta webu (s prijedlogom personaliziranih proizvoda).
A u ostalim fazama?
Ostalo ovise više o korisnicima nego o vama samima, osim izgradnje web stranice koja je intuitivna, laka za izvođenje prodajnog procesa i brza.
Je li vam jasnije šta je prodajni lijevak i čemu služi?