Ako tek započinjete svoju šetnju fascinantno svet elektronske trgovine, sigurno je da ćete naići na fraze ili riječi koje se neprestano koriste za definiranje ili upućivanje na proizvode, usluge, kompanije itd. Da bismo vam pomogli u ovome, u nastavku dijelimo Osnovna terminologija u e-trgovini ili elektronskoj trgovini.
- Biznis do biznisa (B2B)
- To je jednostavno poslovni model i procesi jedne kompanije koja prodaje drugu
- Od preduzeća do kupca (B2C)
- To je poslovni model i procesi u kojima kompanija prodaje direktno potrošačima.
Veleprodaja (veletrgovac)
Osoba ili kompanija koja kupuje proizvode na veliko od različitih dobavljača, s namjerom da ih proda preprodavačima koji ih pak prodaju potrošačima. Distributeri i veletrgovci uglavnom rade zajedno kao partneri putem istog kanala.
Životna vrijednost Costomera (CLV)
To je predviđanje budućeg dohotka ili dobiti, vrijednosti i neto dobiti koju će potrošač ostvariti tijekom cijelog odnosa s trgovcem.
Stopa konverzije
To je metrika koja je dio ostalih mjerenja koja se koriste za procjenu zdravlja e-trgovine. Izračunava se dijeljenjem broja ljudi koji izvrše datu radnju s brojem posjetitelja određene stranice ili procesa.
Optimizacija odredišne stranice
To je postupak stvaranja, praćenja i prilagođavanja odredišnih stranica kako bi se povećala konverzija prometa.
Segmentacija kupaca
Odnosi se na ciljanje najprofitabilnijih kupaca i onih s najvećim potencijalom za zaradu. To može uključivati kupce koji se ponavljaju, prosječne vrijednosti narudžbi, kupce koji daju pregled, kao i kupce koji odgovaraju na ponude i promocije.
Crni petak
Dan nakon Dana zahvalnosti u Sjedinjenim Državama, koji tradicionalno označava početak sezone kupovine u kojoj trgovci nude akcije i duboke popuste na sve proizvode u svojim prodavnicama.