Postoje studije koje pokazuju da između 50 i 70% kupaca ne izvrši narudžbu. Ovi podaci to otkrivaju mrežni trgovci moraju stvoriti zamah da nadoknade izgubljenu prodaju. Dobar način da to učinite je da započnete otkrivanjem razloga zbog kojih kupci odustaju od kupovine.
Jedan od Glavni uzroci povezani su s činjenicom da su kupci pronašli e-trgovinu što im nudi bolju otkupnu cijenu. Za borbu protiv ovih napuštanja dobra je ideja poslati kupcima kupon ili popust nakon odustajanja od kupovine.
Takođe treba napomenuti da neki kupci vide cijenu proizvoda i vjeruju da je to konačna cijena. U mnogim slučajevima morate dodati troškove otpreme, što povećava cijenu i naravno obeshrabruje kupca. U idealnom slučaju, ponudite besplatnu dostavu da biste stekli njihovo povjerenje.
Još jedan razlog zašto kupci ne izvrše kupovinu ima veze sa samim postupkom kupovine, suviše je složen. Ako kupac iznenada otkrije da ima puno stranica i predugo traje kupnja, najvjerojatnije će na kraju napustiti košaricu.
Možda jedan od najboljih ozbiljni razlozi zbog kojih kupac odustaje od kupovine To je povezano s tim što jednostavno ne vjerujete svojoj e-trgovini. Da biste naterali kupce da vjeruju vašoj e-trgovini, između ostalih aspekata morate primijeniti mjere sigurnosti i zaštite podataka, imati profesionalni i atraktivni web dizajn, prihvatljivu brzinu učitavanja i izvrsnu korisničku podršku.
Napokon je moguće da kupci su razočarani jer su očekivali da će pronaći kupone za popust ili posebne promocije za nove kupce ili kupce koji se vraćaju.
Bez obzira na slučaj, važno je poduzeti mjere da spriječite da sve te potencijalne kupovine naštete vašem poslovanju e-trgovine.
Zdravo Susan! Vrlo zanimljiv post koji se upravo poklapa s onim koji smo jučer objavili u Delivereai: '7 trikova kako spriječiti vaše kupce da napuste košaricu'. Slažemo se da je na kraju najvažnije olakšati korisničko iskustvo i pokazati vam sve potrebne informacije prije postupka kupnje kako biste imali sve detalje.
Pozdrav!