Višekanalna strategija koncept je koji ima sve veću učestalost među internet trgovinama i preduzećima, ali je istovremeno pomalo nepoznat među velikim dijelom korisnika. Pa, to je u osnovi skup alata i metodologije koje kompanija mora započeti kombinirajte svoje mrežne kanale (posebno e-trgovina) i van mreže efikasno, savršeno sinhronizovani i kombinovani, da ponude slično iskustvo kupovine.
Oni mogu donijeti mnogo koristi u svojoj aplikaciji, jer ćemo na kraju iskoristiti mnoge kanale pogodne za prodaju proizvoda, usluga ili predmeta koji se plasiraju putem elektroničke trgovine. U smislu da im mogu pružiti veću vidljivost veći resursi u poslovnoj podršci. Jer u digitalnom marketingu postoji osnovno pravilo koje se odnosi na činjenicu da je u današnje vrijeme potrebno prilagoditi se potrebama potrošača.
Unutar ovog općeg konteksta, nema sumnje da je otvaranje prema novim marketinškim poljima dodatni plus koji vaše mrežne profesionalne aktivnosti mogu imati. Tako da su od sada u mogućnosti kombinirati nekoliko kanala prodaja. Nešto što vam može postati jedan od najpoželjnijih ciljeva bilo koje komercijalne strategije. Vrlo relevantan primjer ovog pristupa predstavljen je kada je moguće kombinirati daljinsku prodaju s digitalnom i da su to ipak dvije linije poslovanja koje su dio internetskih trgovina ili poduzeća.
Višekanalna prodaja: kakva je njegova upotreba
Ovu vrstu prodaje različitim kanalima odlikuje prije svega fleksibilnost prilagođavanja različitim scenarijima. Gdje se mogu dobiti različiti rezultati, ovisno o strategiji koja se koristi u svakom trenutku. Ovo su neki od najčešćih scenarija u ovoj klasi komercijalnih predstava:
Kliknite za poziv: Ova se radnja koristi za korisnika koji je posjetio web stranicu na kojoj je vidio proizvod ili uslugu koja ga zanima. Tako da na ovaj način možete unijeti svoj telefonski broj tako da odmah a tele operater stupite u kontakt s njim i pružite mu sve potrebne informacije i zatvorite prodaju ili ugovor. To je strategija koja prije svega potiče prodaju sa stajališta koje se bitno razlikuje od ostalih.
Online chatovi: oni su poznati kao mrežni chatovi uživo, a to s druge strane omogućava potrošačima uspostavljanje direktnog razgovora putem virtualne platforme. Sa vrlo jasnim ciljem, a to je ništa drugo nego rješavanje bilo kakve sumnje ili incidenta koji mogu nastati tijekom postupka kupovine. Na neki je način zamjena za ono što je korisnička usluga, ali s komercijalnijom nijansom.
Video prodaja: na kraju je pitanje fizičkog promišljanja teleoperatera ili prodavača da preuzme odgovornost da ovaj dio procesa učini mnogo sugestivnijim, što je u konačnici prodajni proces. Ali s vrlo važnom nijansom u svom sadržaju i time što u stvarnosti to nije ništa drugo nego davanje kupcima mogućnost uspostavljanja vrste prodaje s ovim audiovizuelnim kontakt sistemom. To će reći, da u svojim odnosima nudi veću bliskost i humanizira se u komercijalnom procesu i da je na kraju jedan od ciljeva koje trgovine ili internetska preduzeća odsada slijede.
Doprinosi ovog sistema trgovanja
Vrijeme je da se obnovimo u raznim prednostima koje u ovom trenutku nudi upotreba višekanalne prodajne strategije. Možda su vam u većini slučajeva manje-više poznati, ali u drugima će vas sigurno iznenaditi svojim originalnost i inovativnost. Kao na primjer one koje ćemo vam pokazati u nastavku:
- Cilj je ništa drugo nego povećati prodaju kroz veću vidljivost i doseg vašeg zaštitnog znaka i proizvoda, usluga ili predmeta.
- Zaštitite se od alata koji su razvijeni od strane konkurencije i protiv kojih morate imati agresivnije strategije nego ikad.
- Naravno, vrlo je moguće da se katalog proizvoda za prodaju, cijene i promocije, promotivne poruke, pa čak i marka, razlikuju ovisno o prodajnom kanalu i naravno da ne postoji tehnička integracija koja sinkronizira kanale.
- Morate doći do zaključka da je prodaja više kanala dodatni korak ka konsolidaciji vašeg poslovanja sa svih gledišta. Nije iznenađujuće što znači da možete prodavati u različitim prostorima na globalni, integrirani i nadasve sinhronizirani način.
- U svim slučajevima potrebna je integracija prodajnih mjesta i platformi e-trgovine, globalna distribucija kataloga proizvoda za prodaju, sinhronizacija zaliha. Ovo je vrlo relevantan faktor koji može dovesti do njegove konačne primjene u vašoj profesionalnoj aktivnosti.
- Iako je upravo suprotno, istina je da ćete početi prodavati u različitim prostorima, a prisustvo u novim prostorima zahtijevat će nove napore. Ova činjenica može stvoriti drugačija osjećanja za vas nego prije nego što ste je primijenili u praksi, ali uz nagradu za najvišu aktivnost u vašem mrežnom poslovanju.
I na kraju, višekanalna prodajna strategija Ponudit će vam nove resurse ili potpore kako biste mogli povećati prodaju svojih proizvoda, usluga ili predmeta od ovih preciznih trenutaka. Samo će biti pitanje vremena čekati da se daju prvi rezultati s provedbom ove vrlo posebne strategije o kojoj govorimo u ovom članku.
Usredotočite se na proizvod ili uslugu koju nudite
Ovo je vrlo korisna ideja koja vam može pomoći da usredotočite svoje poslovanje na mreži. U tom smislu, trebali biste misliti da je vaš cilj vrlo jednostavan: prodati ili komunicirati i napisati sjajan sadržaj koji utječe na vaše potencijalne potrošače. To je najbolji način da uspijete u ovom inovativnom poslu. I naravno da ne možete, potpuno je bitno da se od ovog trenutka s velikom predanošću usredotočite na proizvod ili uslugu koje prodajete, budući da se strategija na kraju dana fokusira na iskoristite prednosti koje vam pruža svaki od kanala koje ćete koristiti za izvršavanje ovog komercijalnog zadatka.
S druge strane, ne biste trebali podcjenjivati da to može biti vrlo prikladna strategija tako da se krajnji korisnici ili kupci odluče za sve vaše proizvode ili usluge na štetu drugih. Ali uz rizik koji morate izbjeći po svaku cijenu, a taj je rezultat da ti isti ljudi ne prate marku na svim kanalima, u stvari ih ni ne koriste. Sa kojim ćete trošiti mnogi posrednički kanali. Odnosno, gubit ćete vrijeme na njegov sadržaj ako ne znate kako usmjeriti ovaj sistem s velikom efikasnošću.
Sa dva osnovna kanala
U svakom slučaju, prije nego što primijenite ovu strategiju trebali biste znati da zapravo jeste dva su glavna kanala: mrežni i vanmrežni. Svaki od njih uključuje mnoge druge oblike prodaje putem. Na primjer, mogli bismo imati kanal direktne prodaje u fizičkoj trgovini, otvoriti trgovinu na društvenom kanalu i preko nje prikupljati narudžbe i distribuirati naš katalog putem internetske trgovine.
Svaka od njih mora imati drugačiji tretman kako bi njihovi efekti bili oni koji se očekuju u vašoj kompaniji ili na internet prodavnici. Tamo je vrlo važno da se ne zbunite u ciljevima kojima se teži, jer na kraju krajeva nije riječ o tome da budete na društvenim mrežama. Ako ne, naprotiv, vaš je cilj biti istovremeno na nekoliko kanala, a među koje su naravno uključene društvene mreže i drugi sa sličnim karakteristikama.
S druge strane, ne zaboravite da ovaj vrlo poseban sistem zahtijeva veći napor s vaše strane. Do te mjere da ćete u narednim mjesecima morati posvetiti više resursa za njegovo pravilno kanaliziranje. Kao i činjenica da svaki od ovih kanala može biti dio konačne distribucije proizvoda ili, jednostavno, predstavljati komunikacijski kanal. Samo trebate znati kako efikasno i profitabilno raditi u odbrani svog poslovanja na mreži. Nešto što nije uvijek istina u svim scenarijima i situacijama.
Višekanalna strategija napokon je model koji je u porastu zbog mnogih mogućnosti koje su vam otvorene kada koristite razne kanale svih vrsta. Do te mjere da se sve češće digitalne kompanije odlučuju za ovaj format u upravljanju. Odakle možete poboljšati prodaju svojih proizvoda, usluga ili predmeta većom efikasnošću nego prije.