U velikoj većini slučajeva, i srećom, kupovine izvršene putem Interneta ne stvaraju pravne probleme u korist samih potrošača. Imajući pravnu zaštitu u njihovim procesima kupovina putem Interneta. Ali u svakom slučaju, bilo koja vrsta incidence ove vrste nije izuzeta, a samim tim ni kompanije e-commerce Oni imaju određene interne procedure čiji je cilj promoviranje prijateljskog rješenja sa potrošačem.
Naravno, mora poći od vrlo specifičnog scenarija u internetskom sektoru. To je ništa drugo nego činjenica da su kupovine putem Interneta ugovori o adheziji, što u stvarnosti znači nešto toliko važno kao da potrošač ne može pregovarati ili mijenjati ugovor koji regulira prodaju koju je sklopio. Nešto što se, s druge strane, ne događa u operacijama kroz prodavnice ili fizičke prodavnice.
Iz ovog općeg scenarija potrebno je navesti da je Europska unija promovirala stvaranje zaštitno zakonodavstvo potrošača i korisnika, posebno u pogledu razvoja koncepta klauzule u ugovorima s potrošačima (posebno Direktiva 2011/83 / EU Europskog parlamenta i Vijeća od 25. oktobra 2011. o pravima potrošača). U Španiji je ova zaštita uključena u Pročišćeni tekst Općeg zakona o odbrani potrošača i korisnika iz 2007. godine. U vezi s tim, posebno smo zainteresirani za isticanje njenog člana 90.
Pravna zaštita u kupovini putem Interneta
Jedan od aspekata koji se najviše uzimaju u obzir pri procjeni ove pravne zaštite je onaj koji ima veze sa klauzulama u njihovom poslovanju. Tamo gdje se uzimaju u obzir sljedeća razmatranja koja ćemo izložiti u nastavku.
- Podvrgavanje arbitražama koje nisu arbitraža potrošača, osim u slučaju institucionalnih arbitražnih tijela stvorenih pravnim normama za sektor ili određeni slučaj.
- Pružanje pakata o izričitom podnošenju sudija ili suda koji nije onaj koji odgovara prebivalištu potrošača i korisnika, mjestu ispunjenja obaveze ili mjestu gdje se imovina nalazi ako se radi o nekretnini.
- Podnošenje ugovora stranom zakonu s obzirom na mjesto gdje potrošač i korisnik izdaju izjavu u poslu ili kada poduzetnik provodi aktivnost usmjerenu na promociju ugovora iste ili slične prirode.
Alati za zaštitu korisnika
Kupovina proizvoda i usluga putem Interneta predstavlja rizik za potrošača sličan riziku od drugih prodaja na daljinu u kojima nema fizičkog kontakta između kupca i prodavca. Via niz prava poput onih koje ćemo od sada spominjati.
- Pravo na istinite, efikasne, dovoljne, transparentne i ažurirane informacije o uslovima koje nude operatori i zakonskim garancijama.
- Pravo na primanje usluga proizvoda sa garancijama kvaliteta i na dobivanje uporedivih, relevantnih i ažuriranih informacija o kvalitetu usluga.
Dok je s druge strane, takođe vrlo važno procijeniti činjenicu da se zakoni koji se primjenjuju na slučaj zaštite prava potrošača značajno razlikuju od zemlje do zemlje i stoga je potrebno poznavati propise koji su na snazi u zemlji u koji je potrošač. Tako, na primjer, tretman oglašavanja posvećenog maloljetnicima ima restriktivne ili permisivne pristupe, ovisno o zemlji.
Kao i pri pokretanju pravo na zaštitu podataka. To je dodatno pravo koje sprečava širenje podataka koji mogu dati informacije o osobi putem kojih se ona može identificirati ili mogu izvući aspekti njihove ličnosti. I na kojem ćemo posvetiti još jedan članak koji će ga detaljnije detaljno opisati kako bi ga korisnici mogli ispravnije razumjeti.
Prednosti pravne zaštite
Naravno, ovakva vrsta zaštite vrlo je prikladna za preduzeća u online formatu zbog vlastitih karakteristika koje proizlaze iz njegove vlastite prirode. Tamo gdje je vrlo važno sačuvati neke aspekte koji su izuzeti u drugim vrstama fizičkih ili tradicionalnih poslova. Želite li znati neke od najvažnijih razloga? Pa, obratite malo pažnje sada jer vam oni mogu pomoći u nekom trenutku vaše profesionalne karijere.
Legalni savjet, takođe putem internetske podrške.
Upravljanje dokumentima: Pregled i revizija dokumentacije u vezi sa konsultacijama.
Brine o pravnim troškovima, poput izbora advokata ili advokata, pokrivanju profesionalnih i profesionalnih naknada i pravnih troškova, kao i žalbama i resursima.
Zahtjev za naknadu štete proizašao iz pokretanja i razvoja vašeg poslovanja.
Porezna zaštita: odbranu u postupcima likvidacije poreza ili sankcionisanju koje je pokrenula Poreska uprava.
Zahtjev za kršenje ugovora o uslugama, pokretnoj imovini ili zalihama.
Odbrana prava koja se odnose na prostor ili uobičajeno prebivalište u kojem obavljate svoju profesionalnu aktivnost.
S druge strane, ne možete zaboraviti da je ova usluga vrlo pogodna ako želite u svakom trenutku tražiti, prije svega, globalno rješenje za bilo kojeg pojedinca ili kompaniju koji žele zadržati kontrolu nad svojim zakonskim procedurama i svim tim, bez na štetu gubitka vremena ili novca za njegovo potpuno rješavanje.
u osnovni način rada Podrazumijeva dobivanje savjeta od stručnjaka za pravo u svim podružnicama putem telefona na neograničen način, odbranu u poreznim stvarima, stanovanje i stanovanje, podršku u dokumentarnim postupcima kao što su ugovori o isporuci, usluge, rad, zahtjevi za fizičku, psihološku i materijalnu štetu , između ostalih.
Kakva su pravila za internetsku trgovinu?
Kroz ovaj proizvod osiguranja dobit ćete više od jednostavnog telefonskog savjeta, jer će biti pokriveni svi potrebni troškovi za odbranu korisnika, čak i u slučaju da se mora ići na suđenje, od saobraćajne nesreće do probnog razdvajanja i u svakom slučaju uvijek će biti jeftinije nego ići direktno profesionalcima (advokati, odvjetnici, javni bilježnici ili stručnjaci) putem politike koja se može pretplatiti za manje od 100 eura godišnje.
S druge strane, neke specifičnije politike uključuju kao dodatno pokriće vezu sa advokatskim kancelarijama, kao formulu za proširivanje pokrivenosti njihovih klijenata i da imaju veću pravnu zaštitu, iako ne besplatno, jer se predstavljaju s popustima na računu. podneli angažovani advokati.
U tim slučajevima, osiguranik, suočen sa sukobima koji nisu pokriveni polisom, može ići na mrežu depeša koje su osigurale osiguravajuće kuće koje plasiraju ovaj proizvod na tržište, tako da će osiguranike platiti sam, uz popust između 5% i 20% na zvaničnu stopu, bez obzira na pravne pogodnosti koje pruža vaša polisa. Ova mogućnost odlaska kod drugih pravnih stručnjaka sa sniženim cijenama uključena je u najkompletnija osiguranja, oni gotovo nikada nisu uključeni u osnovne pakete koji se nude njihovim klijentima, te je stoga potrebno obavijestiti osiguravatelja da želite zaposliti ako je ovo je želja osiguranika.
Osiguranje amortizacije kredita
U ovom slučaju, na kraju krajeva, neki proizvodi koji plaćaju kvotu ako se razbolite, izgubite posao, povećaju kamate itd., To može biti izvrstan štit od nepredviđenih događaja koji se ne razmatraju u to vrijeme pretplatite bilo koju vrstu kredita i, prema tome, način zaštite od pojave bilo koje od ovih nepredviđenih situacija koja može dati nepoznat smjer kupljenom proizvodu.
Osiguravatelji razvijaju politike lične zaštite kako bi amortizirali kredite i hipoteke za one koji žele biti pokriveni za ekonomsku štetu koja bi ih mogla dovesti do preuzimanja ove odgovornosti prema nasljednicima, proizašle iz situacije prerane smrti ili apsolutnog i trajnog invaliditeta i, tamo gdje je preostalo dug kod kreditne institucije preuzet će osiguravač.
Ostanak nezaposlenog ili promjena posla pod lošijim ugovornim uvjetima nije obuhvaćen ovim politikama, iako predviđa predujam cjelokupnog kapitala u slučaju da osiguranik ne može obavljati bilo koju plaćenu profesiju zbog drugih okolnosti.
Iako se cijena vaše politike zasniva na pretplaćenom pokriću, ali prije svega na posuđenom iznosu ili onome što treba vratiti, i u svakom slučaju imaju godišnju naknadu, iako se može podijeliti na niža razdoblja, odnosno mjesečna , kvartalno, tromjesečno i polugodišnje.
U svakom slučaju, najtraženija usluga je ona koja se odnosi na upite i nedoumice u vezi sa situacijama pravnog rizika. Zahvaljujući njemu moguće je dobiti stručne pravne savjete koje nude pravnici sa iskustvom u svakom sektoru, a koji će nam pomoći da donesemo najprikladnije odluke na osnovu svojih interesa.