Prije svega, morate znati da je profesionalna pozicija menadžera za društvene medije profil profesionalca za koji je zadužen planirati strategije društvenih medija, dok je za sprovođenje ovih strategija zadužen menadžer zajednice. Ali u ovom slučaju, ono što e-trgovina treba biti prilagođeno je uvjetima. Odnosno, sa nizom varijacija u odnosu na tradicionalni format ove profesionalne figure.
Ima posebnu važnost u strukturi internetske trgovine ili trgovine jer je zadužena za definiranje politika putem sredstava povezanih s novim tehnologijama. Sa većim učestalost u društvenim mrežama, Internet ili drugi izvori informacija. Uz sve brojnije prisustvo korisnika ili samih kompanija koje odlaze na ove kanale kako bi od sada izvršavale svoje planove rada.
S druge strane, ne može se zaboraviti da su druge karakteristike koje pruža lik upravitelja zajednice izvedenica iz zaduženja za izvršavanje digitalne strategije, a da je nikada ne planiraju. To je mala nijansa koja može bolje poslužiti za stvarno razumijevanje vaših zadataka u internetskoj kompaniji.
Funkcije menadžera za društvene medije: planiranje strategije
Stoga je Upravitelj društvenih medija profesionalac zadužen za planiranje digitalne strategije, a kao hijerarhijski nivo je iznad Upravitelja zajednice, pa se može reći da je njihov lider u svom profesionalnom segmentu. I naravno s vrlo jasnim funkcijama, poput onih koje ćemo objasniti u nastavku:
Vodite i stvarajte strategija društvenih medija za komercijalni brend. To je jedan od aspekata koji se najviše moraju ispuniti da bi se zadovoljili zahtjevi digitalnih kompanija. U tom smislu, služi kao dodana vrijednost za razlikovanje od konkurencije i na taj način osigurava da se proizvodi, usluge ili predmeti svake od prodavnica ili digitalnih preduzeća bolje prodaju.
Na kraju se radi o ispunjavanju nekih zadataka u istrazi kako biste od sada poboljšali strukturu svoje kompanije. Kao formula za malo-pomalo napredovanje u poslu koji razvijate.
Ne manje važna je činjenica da imate kontrolu budžeta da možete optimizirati sve resurse koje imate pred sobom. Kao vrlo učinkovit način da se projekt od sada ne uruši. Kao što se dogodilo velikom broju prodavnica ili digitalnih preduzeća koja nisu uspjela preživjeti nedaće koje su se pojavile prolaskom stepenica.
Još jedna od njegovih najvažnijih funkcija je organiziranje vremena na racionalan i uravnotežen način zauvijek. Nije stvar samo u tome da se to želi, već naprotiv u tome da se predlaže s puno discipline. I promovirajte ovu akciju među zaposlenima u kompaniji.
Kao i činjenica da li je moguće optimizirati ono što je učinjeno budući da je ovaj profesionalni zadatak na kraju krajeva ljudski resurs koji kompanije trenutno imaju za veću vidljivost svog komercijalnog brenda i proizvoda koji se plasiraju na tržište .
S druge strane, trenutno se ne može zaboraviti da je analiza rezultata koja se zasniva na onome što će se primijeniti u strategiji još jedan od najvažnijih zadataka među funkcijama kojih je menadžer društvenih medija.
Profil koji bi ova profesionalna figura trebala imati
Dok je s druge strane, također je vrlo važno uzeti u obzir da bi ovaj visokokvalificirani stručnjak trebao znati što manje činjenica da radi pod pritiskom. To je jedan od načina koji vam je pri ruci da provedete strategije i znate kako se suočiti sa profesionalnim izgledima preduzeća ovih karakteristika. Sa većim zahtjevima nego na drugim poslovima u okviru internetskog profesionalnog projekta.
Kao da znate kako funkcionira sektor kompanije. Ne uzalud, vrlo je relevantno da od ovog preciznog trenutka uzmete u obzir važnost poznavanja marke na koju ćete provoditi strategiju, kao i kako znati kakvo je ponašanje potrošača kako bi se objavilo na najbolje vrijeme i ostvarite više konverzija.
Još jedan aspekt koji se pojavljuje u figuri menadžera društvenih medija je njegova veza s komunikacijom i znanje kako s velikom efikasnošću prenijeti poruku. S ove točke gledišta, jasno je da je to potrebno više nego ikad prijekomunicirati: kako bi svoje ideje i odluke optimalno prenijeli ostatku tima.
Vještine koje menadžer društvenih medija mora pružiti
Nema sumnje da znanje o najmodernijim tehnikama digitalnog marketinga nije dovoljno da bi postalo ono što bi od sada trebalo biti menadžer društvenih medija. Ako ne, naprotiv, moramo imati još jedan niz misli koje proizlaze iz njihovih sposobnosti i među kojima se ističu one koje ćemo izložiti u nastavku:
- Morate imati vođstvo.
- Kapacitet analize
- Marketinško znanje.
- Poznavati alate socijalne metrike.
- Budite vrlo kreativni.
- Znati kako komunicirati s timom.
- Sposobnost prodaje strategije.
- Znati kako razumjeti potrebe klijenta.
- Sposobnost donošenja odluka pod pritiskom.
- I naravno da budete vrlo osjetljivi na mišljenja drugih menadžera u kompaniji u kojoj radite.
Neki od najvažnijih zadataka na vašem položaju
Kao vrlo specifična profesionalna djelatnost, ona mora obavljati funkcije koje je karakteriziraju polivalentnost. U korist internetskih kompanija u kojima je razvijao ove zadatke u sektoru rada.
Treba ponovo naglasiti da je Community Manager odgovoran za stvaranje i upravljanje mrežnom zajednicom sa vizijom brenda. Njegova glavna funkcija je izvršavanje strategija koje je prethodno planirao Social Media Manage. Tako da na ovaj način njegovo rukovodstvo ima važan odraz na razvoj zaštitnog znaka da predstavlja u tim trenucima. Pored niza razmatranja koja nemaju veze sa njihovom profesionalnom ulogom.
Prema ovom pristupu, treba napomenuti da se ovaj profesionalni položaj može smatrati ključnim za budućnost kompanije. Jer su vaše odluke vitalne za nesmetano poslovanje internetske trgovine ili trgovine. I da od sada morate doprinijeti nizu zadataka, poput onih koje ćemo izložiti u nastavku:
Vrlo inovativan dio njegovih profesionalnih dužnosti povezan je s radom s alatima za nadzor i najnoviji tehnološki trendovi. Ovo potonje je jedna od najzapaženijih razlika koju predstavlja u odnosu na druge zadatke sa sličnim karakteristikama:
Prvenstveno je odgovoran za procjenu i mjerenje razvoja konkurencije i kupaca. Kao i implementira strogu kontrolu nad uslovima i razvojem tržišta.
Na kraju je odgovoran za mrežne kampanje kompanije u kojoj radi, u nizu vrlo specifičnih profesionalnih zadataka koji su tipični za digitalno stanje ove vrste poslovanja.
Tačno je da je takođe zadužen za dizajn komunikacijske politike na društvenim platformama, poput društvenih mreža. Kao jedan od najinovativnijih elemenata u njihovim profesionalnim dužnostima i stoga ih razlikuje od poslova u tradicionalnim ili konvencionalnim kompanijama.
Mnogi ljudi to možda trenutno ne znaju, ali istina je da je menadžer društvenih medija takođe zadužen za upravljanje budžetima kampanja njihovih kompanija. Snagom odluke koja je moćnija nego što se u početku može vjerovati.
S druge strane, treba napomenuti da u kriznim trenucima koji uključuju reputaciju, menadžer društvenih medija provodi strategije uoči mogućih bojkota marke. Gdje, ako je kompanija umiješana u skandal ili distribuira informacije povezane s markom koje bi mogle naštetiti, ovaj profil mora znati kada i kako treba reagirati da izađe u svoju odbranu i ne stvara haos u mreži.
Zbog svega ovoga, nema izbora, ali mentalitet menadžera za društvene medije mora biti vrlo fleksibilan i otvoren za nove scenarije. Do te mjere da odluke možete donijeti u vrlo kratkom vremenskom razmaku, čak i radeći pod ekstremnim pritiskom. Tako da su na ovaj način vaše odluke najbolje moguće u bilo kojoj vrsti scenarija. Osim što imate vrlo naglašene komunikacijske vještine, gdje ćete morati biti dobro upoznati s primjenom nove tehnologije u svom radu. Bez odustajanja od drugih manje specifičnih zadataka u svojim profesionalnim zadacima. I zato, budite dobar profesionalac.