Unutar komunikacija koje eCommerce može obavljati, imamo nekoliko opcija. Isprva je najpoznatije bilo slanje pošte. Zatim je došao bilten. I sada je došlo vrijeme email marketing kampanja sa kojim će zadržati kontakte koji pristižu.
Ali, Koja je razlika između ovih pojmova? Mogu li oni koegzistirati u isto vrijeme? Jesu li kompatibilni za korištenje e-trgovine? Mi vam kazemo.
E-mail marketing, slanje pošte, bilten: tri različita načina međusobnog komuniciranja
Ova tri termina koja smo vam upravo predstavili su tri načina komunikacije sa korisnicima vaše stranice ili onima koji je posjećuju i ohrabreni su da se pretplate. Međutim, svaki od njih se može shvatiti na drugačiji način. Tu je vaša diferencijacija.
Slanje pošte
Počinjemo sa slanjem poštom. Radi se o a masovno slanje pošte. Da bi bilo jasnije, potrebno je uzeti mailing listu (koja je možda pretplaćena ili to učiniti "hladni poziv").
Cilj ovoga je reklamirati radnju, proizvod, uslugu... Općenito, to je prvi email koji se šalje svakoj mogućoj osobi ili kompaniji kako bi upoznali radnju.
Na primjer, zamislite da ste napravili radnju alata. Normalna stvar je da od vas uzmete sve kompanije koje bi mogle biti zainteresirane za kupovinu i poslati im e-mail da ih obavijestite o otvaranju trgovine.
Mogli bismo reći da je alat za oglašavanje; the tipično poštansko sanduče u kojem su kompanije štampale reklame i distribuirale ih u sve poštanske sandučiće. Samo, u ovom slučaju, online.
La bilten
Bilten ili, na španskom, informativni bilten je e-mail koji Šalje se kada trgovina ima određene vijesti koje su zanimljive kako bi ih upoznali korisnici.
Listu e-mailova koji čine newsletter obično su ljudi koji su se pretplatili ili su kupili (i prethodno su bili obaviješteni o slanju ovih e-poruka). Na taj način se želi ne samo učiniti ovim proizvodima poznatim, već i pokušati ih natjerati da ponovo kupuju.
Iznijeti napolje potreban vam je program za pravljenje i slanje biltena budući da se slanjem sa vlastite e-pošte, kada ima mnogo kontakata, može označiti kao spam ili uopće ne stići. Uz programe je moguće provjeriti da li su svi emailovi poslani, da li su stigli na odredište, da li su otvoreni, kliknuli na linkove itd.
email marketing
I dolazimo do email marketinga, alata koji je u procvatu već nekoliko godina i predviđa se da će tu ostati. To je marketinška strategija u kojoj, Kroz više periodičnih poruka uspostavlja se odnos sa korisnicima.
Osim toga, ne prodaje se direktno, već se radi o povezivanju s tom osobom pomoću bolnih tačaka kako bi savladali kočnice koje imaju i kupili (bilo da je riječ o proizvodu ili usluzi). Međutim, čak i ako imate taj cilj, on postaje sporedni jer je najvažnije pokazati bliskost i povezanost s tom osobom.
Da biste to učinili, koristite e-mail marketing programi kao što su Mailrelay ili drugi plaćeni (ili besplatni) koji automatizuju ovaj rad omogućavajući vam da napišete i zakažete nekoliko mejlova koji će biti poslati u određeno vreme i datum, kao i grupi pretplatnika.
Glavne razlike između e-pošte, biltena i email marketinga
Sada kada tačno znate šta podrazumevamo pod ovim terminima, možda ste već primetili neke razlike. Međutim, mi vam to olakšavamo. I to je to razlike leže u isporuci, učestalosti i svrsi.
Pošiljka
Što se tiče otpreme, mislimo na način na koji se šalje. Na primjer, u slučaju mailing, masovno slanje se vrši bez navođenja bilo koje grupe. Sasvim suprotno od onoga što se dešava sa biltenom, gde se šalje uglavnom ljudima koji su kupili; ili e-mail marketingu, ko su pretplatnici (mogu li biti kupci ili ne).
Učestalost
Što se tiče učestalosti slanja, slanje se obično vrši samo jednom svakih x puta. Ponekad samo jednom u životu e-trgovine. potpuna suprotnost bilten, koji može biti jednom sedmično; ili email marketing, koji može biti od dnevnog do samo od ponedjeljka do petka, ili barem 2-3 puta sedmično.
Svrha
U ovom aspektu, svaki od emailova ima cilj. Poštanska poruka nam, na primjer, pomaže da objavimo kompaniju, posao ili novi proizvod. Sa svoje strane, bilten je masovno slanje poštom, uglavnom vijesti u trgovini i fokusirano na ljude koji su već kupili.
Konačno, bio bih email marketing, čiji cilj nije ništa drugo nego zadržati listu pretplatnika. I da, prodaj ih.
Koji je najbolji komunikacijski alat za e-trgovinu
Sada kada vam je svaki od komunikacijskih alata koje eCommerce može koristiti postao jasniji, uobičajeno pitanje je: koji je bolji?
Zaista nema lakog odgovora na ovo. Sve zavisi od vremena koje se može uložiti i ekonomske investicije koja se može napraviti. Ako si možete priuštiti da imate osobu zaduženu za strategije marketinga putem e-pošte, ovo bi moglo biti posvećeno pisanju dnevnih e-poruka, kao i slanju biltena (koji se ne rade svakodnevno) ili e-pošte (ne rade ni svakodnevno).
Međutim, ako biste se morali odlučiti za samo jedan, možda, u slučaju e-trgovine, bilten biti najbolja opcija jer preko njega možete prodavati korisnicima sa većim repertoarom proizvoda u njemu (obično se email marketing fokusira samo na određeni proizvod ili kategoriju).
Ali, kao što vam kažemo, to će ovisiti o vrsti e-trgovine, strategijama koje provodite itd.
Šta da trebat će vam program za upravljanje email marketinškim kampanjama jer će vam dati mnoge statistike koje vam omogućavaju da znate da li posao koji radite ima koristi (u smislu otvaranja vaših e-mailova, klikanja na proizvode...) ili se moraju napraviti promjene jer nema dobrih rezultata .
Imate li još pitanja? Pitajte nas bez obaveze.