The kupovina proizvoda putem interneta, što takođe povećava sumnje i znatiželju o tome kako elektroničke transakcije. Većina nas sada može kupovati putem interneta putem korištenje kartica elektroničkog novca, koju moramo registrirati na stranicama e-trgovine ako želimo obaviti bilo koju vrstu kupovine, tada ćemo objasniti kako funkcionira cijeli taj postupak kupnje i sigurnosne mjere koje se u tom pogledu poduzimaju.
Koraci za kupovinu na Internetu
Kupovina putem interneta danas postala je sadašnjost i budućnost. The Nagli rast e-trgovine je stvarnost, zbog čega je važno znati kako funkcionira elektronska prodaja. I za prodavca i za kupca.
Ali, Šta je postupak kupovine putem interneta? Objašnjavamo vam:
- Korisnik dolazi u e-trgovinu jer traži određeni proizvod. Da biste to učinili, idite na tačnu stranicu ili je pronađite pomoću pretraživača internetske trgovine.
- Jednom kad ga dobije, korisnik ne ostaje sam s njim; Vrlo je moguće da ćete taj isti proizvod potražiti u drugim trgovinama i procijeniti gdje vam to najviše nadoknađuje. To će ovisiti o troškovima isporuke, cijeni proizvoda, dostupnosti, načinima plaćanja i otpreme i vremenu isporuke.
- Nakon što ga odlučite kupiti, nastavit ćete vidjeti način plaćanja, ali prvo ćete se uvjeriti da je to trgovina koja vam daje samopouzdanje, odnosno da ne mislite da je to "prevara", "prevara" ili da izgubit ćete novac. Ovo je jedan od najvažnijih koraka u elektroničkoj prodaji, jer, ako osoba koja će je kupiti odluči da vam se ne vjeruje ili joj ne pružite odgovarajuću zaštitu, na kraju možda neće krenuti naprijed (u u stvari, postoji visok postotak korisnika koji su postavili košaricu na mreži, ali ne nastavljaju dalje od načina plaćanja, bilo zato što nemaju povjerenja, jer je konačna cijena skuplja nego na drugim web lokacijama ili zato što žale).
- Ako nastave dalje, tada se transakcija vrši putem interneta (obično s bankovnom karticom, ali koriste se i drugi platni sistemi poput Paypal-a, transfera, pouzeća ...) i prodaja je završena. Naravno, neće biti zatvorena dok kupac ne primi narudžbu i provede nekoliko dana da vidi hoće li je vratiti ili ne.
Šta se događa iza transakcije?
Na prvi pogled se dogodi da uđemo u web stranica za e-kupovinu, Odabiremo proizvode koje želimo kupiti, komuniciramo s košaricom i na kraju odabiremo opciju za kupnju, a zatim unosimo naš lične podatke i podatke naše kartice.
Složenijim riječima; korisnik ulazi u kupite server i uspostavlja se sigurna Internet SSL veza. Nakon toga, informacije se prenose na gateway za plaćanje. Sve to prolazi kroz postupak plaćanja, povezuje se kartica korištena za kupnju i dolazi do banke koja analizira informacije uzimajući u obzir mnoge varijable kako bi odlučila da li je transakcija legitimna.
Za verifikacija transakcije neke provjere vrše se na temelju pametnih algoritama koji proučavaju ponašanje kupaca. Na primjer: mjesta na kojima najviše kupujete, država prebivališta itd.
Sve kupovine izvršene elektroničkim putem prolaze kroz različite procese, to ovisi o serveru na kojem se nalazite i načinu kupovine. Ako ste prvi put u kupovina na mrežiImajte na umu da postoje i druga pitanja od velike važnosti, poput sigurnosti vaše kartice, koja morate uzeti u obzir prije prve kupovine na mreži.
Kako znati je li elektronska prodaja sigurna
Kada kupujete putem interneta, osim ako nemate puno iskustva, prvi korak košta. Razlog zašto je elektronička prodaja već neko vrijeme bila rjeđa i ljudi su dobro pogledali što moraju kupiti da bi poduzeli taj korak.
I to je to, činjenica stavite svoje lične podatke, dajte broj kartice ili nešto što povezuje s mjestom u kojem živite ili vašom bankom, plaši vas, posebno ako internetska trgovina nije od vašeg povjerenja.
Stoga je prilikom elektroničke prodaje važno uzeti u obzir nekoliko aspekata zbog kojih će se kupci osjećati sigurno. Koje stvari?
- Pokušajte jasno izložiti svoje podatke. Zamislite da odete na web stranicu na kojoj oni proizvode vrlo jeftino. Međutim, ne znate kamo će ih poslati ako su u Španiji, ima li osoba ili kompanija iza njih. Takođe ne postoji način da ih kontaktirate (nema e-pošte, telefona). Da li biste se pouzdali u davanje svojih podataka bez obzira koliko bili jeftini? Vjerovatno ne. Pa, to je ono što biste trebali pomisliti kako biste ponudili transparentnost svojim kupcima.
- Omogućite različite oblike plaćanja. Mnogi ljudi nerado kupuju putem interneta putem bankovne kartice. Međutim, prihvaćanje plaćanja, primanje pouzeća ili Paypal-om je prihvaćenije. Ako ponudite nekoliko oblika plaćanja, a ne ograničavate na samo jedan, učinit će ih sigurnijima da je elektronička prodaja sigurna. I nemojte misliti da ga, jer je način plaćanja skuplji, neće prihvatiti; ponekad, da pokušaju, koriste skupu metodu kako bi bili sigurni, a onda mogu ići na najlakši i najudobniji.
- Uspostavite sigurnost u svojoj internet trgovini. Ovo je vrlo važno, jer prema zakonu trebate osigurati da vaše isplate putem e-trgovine budu zaštićene i sigurne. Kako se to postiže? Pa, ovisno o sistemu u kojem ste izgradili trgovinu, u vašoj banci itd. Najbolje je informirati se kako biste znali kojih se propisa morate pridržavati i kako to učiniti, posebno da biste izbjegli novčane kazne koje mogu pasti na vas.
- Obavještavajte klijenta o svim poduzetim koracima. Nalog se obično primi za 24-48 sati, ali važno je da je naznačen tako da se zna koja su stanja kroz koja prolazi.
Mogu li se Internet transakcije otkazati?
Zamislite da ste upravo kupili nešto i nakon pet minuta ili ranije već ste zažalili zbog kupovine. Otkazivanje će ovisiti o trgovini u kojoj ste je napravili, ali općenito nije tako lako kao što bi moglo biti slučaj odlaska u fizičku trgovinu i vraćanja kupljenog.
I to je to postoje internet trgovine u kojima je lako sve otkazati, poput Amazona, gdje rekavši da ste ga kupili greškom, u 2-3 koraka, rješavate. Ali što je s ostatkom e-trgovine?
Naša preporuka je sljedeća:
- Obratite se svojoj banci. Ako imate mogućnost ulaska putem Interneta, učinite to i otkažite transakciju koju ste izvršili. Ako ne možete, nazovite svoju banku i zamolite ih da vam pomognu da je otkažete.
- Piši u prodavnicu. Internet trgovine mogu imati chat, društvene mreže, telefon ili e-poštu. Možete im se obratiti i objasniti im problem koji se dogodio kako bi mogli otkazati narudžbu koju ste postavili. Ovo će učiniti da novac vratite u svoju banku.
- U nekim trgovinama također imate mogućnost da sami otkažete narudžbu, posebno na početku, kada je još u pripremi i nije poslan. No, što duže odlazite, teže će im biti otkazati ga.
Važno je da to učinite u kratkom vremenu, jer ako je narudžba poslana, otkazivanje je puno teže izvršiti, uglavnom zato što je dio tog novca već iskorišten u pošiljci. Tada biste morali vratiti novac i oni bi vam poslali manje novca nego što ste platili (osim u velikim kompanijama poput Fnac, Amazon ...).