Ako iskustvo svojih kupaca učinite mnogo ugodnijim u svom online prodavnica, još ćete ih puta natjerati da se vrate, kako to dobiti?
Stvorite odnos stvarnog povjerenja između vas i klijenta
Jedan od najčešći uzroci napuštanja košara u ecomerceu je da im nedostaje puno podataka da bi mogli izvršiti svoju kupovinu. To se rješava jednostavnim korakom postavljanjem slova razmjena trenutnih poruka u vašoj trgovini.
Ako želite dati svojim kupcima a stvarnije iskustvo i nadasve puno samopouzdanja, sve što trebate je smjestiti se sistem za razgovor Putem toga, vaši klijenti mogu u bilo kojem trenutku komunicirati s tvrtkom i na taj način riješiti svaku vrstu sumnje koja se može pojaviti, pa čak i potaknuti ih da kupnju izvrše do kraja.
Jedan od savršenih alata za ovaj slučaj je Iadvize koji povezuje vaše kupce, sa svojim stručnjacima.
Što ćete dobiti instaliranjem ovog alata u vašu e-trgovinu
To će učiniti da se vaši kupci osjećaju mnogo posvećenijim postizanju kraja kupovine ako imaju stvaran kontakt s nekim iz trgovine to može podržati bilo koje pitanje.
Postavite nakon svakog razgovora, upitnici o zadovoljstvu kupaca kako biste znali radi li vaš chat ili ne ili su kupci zadovoljni.
Predstavite svojim kupcima više proizvoda sličnih onome koji su upravo kupili odmah nakon što ih kupe.
Ljudi koji su to odlučili koristite iadvize, oni su u stanju registrirati do 75% porasta u košarama kako je izmjereno.
Za kraj, ovo će vam pomoći da znate koja je efikasnost ljudi koji uslužuju vaše kupce u pogledu prodaje, jer sve polazi od pažnje koja se posvećuje vašim kupcima.