7 profesionalnih vještina koje menadžer e-trgovine mora imati

Šta je e-trgovina

Figura menadžera e-trgovine u Španiji nije dobro poznata. Međutim, jedna je od najvažnijih koja zahtijeva niz profesionalnih vještina za obavljanje.

Mnogi povezuju ovu brojku s upraviteljem zajednice i u pravu su, ali više je usmjerena na internetsku prodaju. Šta sad profesionalne vještine trebaju li osobi koja se želi posvetiti ovom poslu? Danas ćemo pogledati najvažnije.

Šta je e-trgovina

Menadžer e-trgovine je profesionalac koji je zadužen za upravljanje i usmjeravanje e-trgovine ili internetske trgovine. Zbog toga se njegovi zadaci temelje na razumijevanju, upravljanju i kontroli cjelokupnog procesa prodaje, od samog početka (kada se obraćaju potencijalnim kupcima) do kraja, što može biti prodaja proizvoda ili povratne informacije nakon prodaje.

Da biste obavljali svoj posao, morate znati koje su vaše dužnosti (o čemu ćemo malo razgovarati u nastavku), kao i profesionalne vještine koje trebate razviti.

Funkcije menadžera e-trgovine

Funkcije menadžera e-trgovine

Kao i kod menadžera zajednice, i upravitelj ecommer-a obavlja vrlo raznolike funkcije, sve one usredotočene na krajnji cilj, a to je prodaja proizvoda, usluge ... koja bi trebala. Stoga su među njegove zadatke:

  • Razviti strategiju za poslovanje na mreži.
  • Proučite sektor u kojem se nalazi internet trgovina.
  • Organizirajte logistiku.
  • Izvršite SEO strategiju za pozicioniranje e-trgovine.
  • Izvršite mrežni marketinški plan.
  • Analizirajte statistiku.
  • Stvorite tokove konverzije (da biste dosegli više kupaca i natjerali ih da kupuju).
  • Poboljšajte korisničko iskustvo i upotrebljivost internetske trgovine.

Pronaći osobu koja sve ovo čini prilično je teško, pogotovo jer možda zvuči lako, ali nije. Međutim, kada pronađete pravu osobu, vaše profesionalne vještine će reći same za sebe (zajedno s rezultatima koje ćete dobiti iz njihovog rada).

Profesionalne vještine menadžera e-trgovine

Profesionalne vještine menadžera e-trgovine

Kad već znate što je upravitelj e-trgovine i sve što on radi (odnosno njegove funkcije), trebali biste znati da ovaj posao ne mogu svi obavljati. Istina je da postoje određene vještine koje moraju biti vrlo prisutne. I o tome ćemo razgovarati dalje.

I je li to, biti profesionalni menadžer e-trgovine Ti moraš:

Imajte sklonost i stav

Izgledaju kao ista riječ. I u mnogim prilikama se koriste, a da se ne zna da je fraza slabo izražena. Ali oboje je neophodno za menadžera e-trgovine.

Da vam bude jasno, sklonost je talent, vještina koju morate učiniti (u ovom slučaju prodati bilo šta drugome).

Sa druge strane, stav se odnosi na čovjekov temperament, odnosno kako se ponašate u različitim situacijama (ako postanete nervozni, ako ste pozitivni, ako prenosite strast za onim što govorite ...).

Drugim riječima, menadžer e-trgovine mora biti u mogućnosti prodati ono što klijent ima: uslugu, ideju, proizvod ... Stoga je važno da imaju puno znanja o tom sektoru i komercijalnu viziju prednost mogućnosti za ostvarivanje prodaje.

Imati komunikacijske vještine

Zamislite da ste upravitelj e-trgovine mrežne trgovine. I traže da prodate proizvod. Međutim, zbog svoje sramežljivosti niste u mogućnosti uspostaviti odnos s kupcima, čak im ni reći da imate proizvod koji oni traže. Drugim riječima, gubite kupca.

Menadžer e-trgovine to sebi ne može priuštiti. Mora znati šta reći, kako to reći i kome za postizanje pozitivnog rezultata. U suprotnom, svoj posao nećete moći obavljati efikasno.

Budite vođa

Pa da, moraš i ti biti u stanju voditi tim, ako ga imate ili da izložite svoje potrebe i da ih drugi zadovolje kako bi radili svoj posao. I to je da je, mnogo puta, ovo komplicirano za izvođenje, više za jednu osobu, i uvijek postoji mnogo onih koji bi mogli nastupiti (i to ovaj profesionalac mora koordinirati).

Stoga je sposobnost donošenja odluka, upravljanja problemima ili motiviranja u ovom slučaju vrlo važna.

Sposobnost koordinacije

Profesionalne vještine Sposobnost koordinacije

Na primjer, zamislite da ste menadžer e-trgovine neke kompanije, ali odjeljak za medije (fotografije, videozapisi ...) vodi drugi odjel. Ako vam je potreban posao koji obavljaju za vaš posao, morate se koordinirati s njima i znati što tražiti, kada i kako.

Profesionalne vještine: Strateška vizija

Ako niste osoba koja zna šta su sadašnjost i budućnost vašeg sektora, imat ćete problema. Stvar je u tome što je najvažnije u poslu prilagoditi se sektoru u kojem poslujete. Drugim riječima, znati kako se stvari mijenjaju i natjerati kompaniju da se okrene prateći postojeći trend.

Na primjer, ako imate stolarski posao, znate da to sada nestaje, ali još uvijek ima onih koji su se znali prilagoditi i promijeniti posao za onaj koji stvarno radi (na primjer, promjenu klijentele u viši status, ili završetak luksuza itd.).

Financije, logistika, sektorsko znanje ...

Nećemo vam reći da biste se trebali čuditi i znati sve. Ali postoje određena znanja koja direktno utječu na rad i koja morate uzeti u obzir. Stoga je važno da trenirate u njima.

Na primjer, u financijskom području morate osigurati da će vaše poslovanje opstati, odnosno da morate znati o financijskim konceptima da biste donosili odluke i sprečavali rizične situacije ili vodili kompaniju na put uspjeha.

Profesionalne vještine: Budite kreativni i inovativni

Ovo je možda vrlo važan dio posla kao menadžera e-trgovine i jedna od profesionalnih vještina koju biste trebali najviše cijeniti. To je ono zbog kojeg ćete se razlikovati od ostalih kompanija i privući kupce.

Stoga se to kaže profesionalac mora imati kreativan um, biti vrlo pažljiv i strastven prema izazovima, pored toga što predlaže ideje i imati potpuno drugačiju viziju od drugih (u smislu da vide gledišta o kojima drugi nisu razmišljali).


Budite prvi koji komentarišete

Ostavite komentar

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obavezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostuje Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.