eBay je predstavio zaključke Omnichannel prilika, studija naručena da Deloitte na efekat eCommerce o tome tradicionalna trgovina. Prema zaključcima ovog izvještaja, usvajanje a višekanalna strategija po deo trgovci u Evropi to možete povećati promet trgovina i marki.
Prema eBayu, ovaj je izvještaj prviekonometrijskim istraživanjima o učinku e-trgovine na tradicionalnu trgovinu i o prednostima koje se mogu postići primenom višekanalne strategije prodaje.
Po riječima Aleksandar von Schirmeister, Potpredsjednik eBay EMEA:
Studija pokazuje da prisustvo maloprodaja i prodavača na eBayu može pomoći u povećanju prodaje trgovina jer prodavnice stječu sve veću prepoznatljivost robne marke. Podržana tehnologijom i uslugama eBay Inc, koji se udružuje s brendovima i prodavačima kako bi im omogućio da se natječu na jednakim uvjetima, veličina više nije prepreka nijednom prodavaču koji želi iskoristiti potencijal višekanalnih strategija.
Jasni primjeri omnichannela s eBay-om su podrška za mobilnu prodaju koju pruža naša aplikacija, koja je široko prihvaćena u Španiji, kolekcija 'Click & Collect', koja je već dostupna u Ujedinjenom Kraljevstvu, ili plaćanje u trgovini putem PayPal-a, implementirano u ovim trenucima u Njemačkoj.
O višekanalnim strategijama
ECommerce je napravio revoluciju potrošačke navike, jer nude a iskustvo kupovine mnogo fleksibilniji. U tom smislu, višekanalna strategija omogućava vam kupnju proizvoda koje potrošači ne mogu pronaći u vašim obližnjim trgovinama.
El omnichannel commerce ci dalje generirati nove mogućnosti da brzo povećate prodaju putem ovih kanala, kao što je mobilni, pored toga što nam nude mogućnost zauzeti nova tržišta.
Izvještaj o zaključcima
Izveštaja Omnichannel prilika predstavio eBay, mogu se izvesti četiri zaključka:
# 1 - Prodaja putem interneta dopunjuje prodaju u fizičkoj prodavaonici
Potrošači sve više koriste kombinaciju više kanala tokom postupka kupovine. To je ono što nazivamo višekanalnim ili višekanalnim.
Una višekanalna strategija Sastoji se od maloprodaja koji koriste sve kanale kojima stoje na raspolaganju kako bi došli do potrošača kako iz svojih fizičkih objekata, tako i putem internetskih trgovina, mobilnih aplikacija, programa vaučera s popustom (kuponi), nezavisnih platformi za e-trgovinu (tržnice), društvene mreže itd.
# 2 - Omnichannel commerce podstiče prekograničnu prodaju
Jedan od prednosti višekanalne trgovine je da podstiče prodaju van granica vlastite zemlje.
Prema studiji Deloitte, trećina španskih internetskih kupaca u određenom je trenutku obavila prekogranične kupovine.
Ova brojka raste od gotovo 20% svake godine od 2008. godine, a očekuje se da će nastaviti rasti u naredne četiri godine.
# 3 - Višekanalna strategija je ključna za postizanje super kupci
u super kupci su dvostruko veće šanse koristiti mobilni kao dio procesa kupovine i 30% je vjerovatnije da će istražiti na Internetu prije posjeta fizičkoj trgovini.
u super kupci Istražuju kako bi otkrili koji im kanal nudi optimalan prijedlog, uzimajući u obzir razne varijable, poput raspoloživog zaliha, cijene itd. Strategija više kanala je ključna za privlačenje ovog potrošačkog profila.
# 4 - Prodaja putem pijace poput eBay-a povećava promet fizičke trgovine
Prema izvještaju koji je predstavio eBay, trgovci na malo koji otvore trgovinu na eBayu povećavaju prodaju u svojim fizičkim trgovinama za 1,2%.
Razlike između tržišta
Prema studiji, težina i sastav internetske prodaje variraju među evropskim zemljama. Dakle, dok su Njemačka, Ujedinjeno Kraljevstvo i Francuska brzo usvojile višekanalnu maloprodaju, u Italiji i Španiji se ove strategije provode sporije. Međutim, popularnost prekogranične kupovine u Španiji ističe se u odnosu na druge zemlje.
Više informacija - Izazovi malih preduzeća e-trgovini
Preuzimanja - Omnichannel prilika
Slika © ponsulak - Fotolia.com