Možda to ne znate, ali vaši klijenti mogu biti najbolji saveznici za njih marketing vaših proizvoda, usluga ili članaka. Kroz strategiju, jednostavnu i učinkovitu kao što je od sada korištenje mišljenja klijenata u tim radnjama na racionalan i nadasve uravnotežen način. I od toga možete imati koristi ako ga pravilno razvijete za svoju trgovinu ili poslovanje na mreži. Da li želite znati na koji način?
Naravno, da biste znali kako koristiti mišljenja kupaca za ostvarivanje veće prodaje u e-trgovini, morate uzeti u obzir neke aspekte usko povezane sa modernim marketingom. Gdje je vrlo važno da od sada uzmete u obzir da mišljenja kupaca dolaze direktno od potrošača koji svoje mišljenje izraze dobrovoljno. Od kojih možete imati koristi u korist interesa svoje profesionalne aktivnosti.
U tom smislu, treba imati na umu da 70% Španjolaca priznaje da koristi internet kako bi se konzultiralo s mišljenjem drugih potrošača o proizvodima ili kompanijama, pokazalo je najnovije istraživanje koje je provela Opinea. Do te mjere da pokazuje da možete biti izvrsna ideja ako koristite dobro online reputacija da razvijete svoju prodaju i stopu konverzije zahvaljujući mišljenjima svojih kupaca. Pogotovo ako su ovo trenutno najbolje u vašem portfelju.
Recenzije kupaca: pružite vidljivost svojim proizvodima
Ne oklijevajte u smislu da mišljenja kupaca povećavaju vidljivost vaših proizvoda, doprinose stvaranju fluidnijeg putovanja kupaca, omogućavaju vam da znate potrebe vaših kupaca i generiraju više prodaje. Oni mogu biti najbolji predstavnik kojeg morate postići kako biste povećali broj korisnika u digitalnom poslovanju. Nekoliko strategija je ovako efikasnih da malo-pomalo i na vrlo efikasan način poboljšaju položaj vaše kompanije.
S druge strane, ne možete zaboraviti da je vrlo moćno oružje za stvaranje vrlo posebnih situacija. Kao u slučaju da se negativna mišljenja mogu reciklirati da bi na kraju postala takva da su poput pozitivnog štiva. Nije iznenađujuće, postoji rizik da ponekad kada su sva mišljenja pozitivna to potrošače ili korisnike skloni misliti da su lažni. To je akcija koja u određenoj mjeri može biti logična zbog različitih motivacija i gledišta ovih ljudi.
Povećajte proizvode ili usluge
Naravno, ovo je najvažniji cilj u ovoj klasi komercijalnih strategija o tome kako koristiti mišljenja kupaca generirati više prodaje u e-trgovini. To je zato što mišljenje ovih korisnika može utjecati na odluku koju donose drugi. Pogotovo kada imaju veliku reputaciju kod drugih potrošača i čak mogu postaviti trend u potrošačkom sektoru. To se dogodilo posljednjih godina zahvaljujući utjecajnim osobama koje mogu biti jedna od najpoželjnijih meta mrežnih ili elektroničkih trgovina ili preduzeća.
Ovo može biti jedna od najboljih komercijalnih strategija koja se od sada može prilagoditi jer ima vrlo niske ili praktično nula troškove troškova. Do tačke smanjenja budžeta koji će kompanije imati za ovaj koncept. Uz vrlo jednostavnu aplikaciju, jer zahtijeva samo korisnike koji su s našim načinom upravljanja tvrtkom. Tako da na taj način postaju ne baš uobičajeni saradnici za ono što je odjel za ljudske resurse. Na kraju, ciljevi koje najviše priželjkujemo bit će ispunjeni, a to su ništa drugo nego privući više klijenata nego do sada.
Kao alat za zadržavanje kupaca
Izgradnja lojalnosti kupaca košta višestruko manje od zapošljavanja novog, što pokazuju neka industrijska izvješća u ovom trenutku. Nudite korisnicima Interneta mogućnost konsultovanja mišljenja drugih potrošača i vaših kupaca kako bi podijelili svoje iskustvo kupovine. Odnosno, pokazuje se da je na kraju dana zanimljivo, kao što bi trebalo biti u bilo kojem od predloženih scenarija.
Na taj način možete saznati što najviše cijene u tom iskustvu i predložiti rješenja ako postoji bilo kakva kritika. Napokon, to je originalan i inovativan način da budete lider, kako u pogledu kvalitete usluge, tako i naravno u odnosima s kupcima! A ovo je faktor koji može uvelike pomoći digitalnim kompanijama da se šire na uravnotežen i efikasan način. Kako se malo strategija može provesti u ovom trenutku i to na vrlo efikasan način u ciljevima koje treba postići.
Istaknite mišljenja svojih najrelevantnijih kupaca
Unutar ovog općeg konteksta, vrijedi napomenuti da web stranice koje uključuju provjerene komentare i mišljenja bilježe znatno veću stopu konverzije od onih koje to ne čine. Stoga, nemojte se ustručavati u bilo koje vrijeme uvrstiti najnovije ocjene, zajedno sa zvjezdicama i prosječnom ocjenom vaše trgovine na početnu stranicu i u različitim fazama kupovnog tunela.
Ova mišljenja omogućit će vam da steknete njihovo povjerenje tokom postupka donošenja odluka, tako da oni potvrde transakciju i dođu do posljednje faze: plaćanja. Ali uz to, proizvest će još jednu seriju predstava koje od sada možete iskoristiti u velikom intenzitetu. Kao na primjer, oni koje ćemo izložiti u nastavku:
Stvoriti više povjerenja kod korisnika ili klijenata, ali za razliku od drugih komercijalnih strategija s većim kredibilitetom. Do te mjere da mogu stvoriti još veću odanost tim posebnim ljudima.
To je instrument koji se može savršeno koristiti za prodaju vaših proizvoda, usluga ili predmeta. Na progresivan način i iz vlastitog promišljanja korisnika ili klijenata. Do te mjere da je to metoda koja gotovo nikad ne zakaže.
Omogućava da se slika komercijalnog brenda učini vidljivom na prirodan način, a u ovom slučaju i efikasnom. Ne možete zaboraviti da je to strategija objavljivanja poslovnih linija koje ste integrirali u svoju digitalnu kompaniju.
I konačno, postaje moćno oružje za suočavanje sa konkurencijom. Drugim riječima, razlikuje se od akcija koje poduzimaju druge kompanije sa sličnim karakteristikama. S vlastitim pečatom koji se temelji na dosljednom korištenju mišljenja kupaca za generiranje veće prodaje u e-trgovini.
Promovirajte mišljenja ovih posebnih korisnika
U svakom slučaju, od sada ne možete zaboraviti da je ova komercijalna strategija izvrstan izgovor za promociju ove vrste prakse u digitalnom marketingu. U tom smislu, vrlo je važno istaknuti činjenicu da je glavna motivacija interes za brend, praćen mogućnošću sudjelovanja na natječajima, boljeg upoznavanja brenda ili klika na oglašavanje. Napokon je to novi poticaj koji možete potaknuti na razvijanje ovih mišljenja kod kupaca ili korisnika.
U vezi s ovom tačkom, takođe treba napomenuti da postoje različiti sistemi koji se mogu koristiti za zadovoljenje ovih posebnih želja. Tako da se na ovaj način mišljenja ovih ljudi poboljšavaju. Na primjer, pomoću akcije koju je jednostavno izvesti poput dodavanja kartice na kojoj se ta mišljenja odražavaju u glavnim društvenim mrežama. Na Twitteru, Facebooku, Instagramu, You Tubeu ili drugima sa sličnim karakteristikama.
Koristite velike pretraživače na Internetu
Kada definirate strategije kako biste znali kako se mišljenja kupaca mogu koristiti za ostvarivanje veće prodaje u e-trgovini, ne može se propustiti upotreba velikih internetskih pretraživača. U tom smislu ne možete zaboraviti činjenicu da ćete, ako koristite ove komunikacijske kanale, postići bolji i optimiziraniji opis svoje web stranice u rezultatima pretraživanja, šanse da će korisnici interneta pristupiti vašoj web stranici biti veće.
Na ovaj faktor, mišljenja drugih ljudi mogu utjecati tako da drugi usmjere svoje zanimanje za proizvode ili usluge koje komercijaliziramo, a također mogu pokazati filozofiju našeg korporativnog tijela. Gdje su i kritike ovih ljudi od sada vrlo valjane. Jer zaista, ne može se poreći da kritika nije nužno negativna za posao. Međutim, morate znati kako njima upravljati i posebno ih usmjeriti tako da na kraju efekti budu vrlo pozitivni za trgovinu ili digitalnu trgovinu.
S ove točke gledišta, ovo je akcija koja može biti vrlo korisna za postizanje najneposrednijih ciljeva. Fokusirajući ga na pozitivan model adresiranja korisničkih mišljenja.