Analiza podataka koje nudi Veliki podaci i njihova upotreba može ponuditi trgovci u sektoru e-trgovine važan konkurentna prednost. Veliki podaci su termin koji se odnosi na i strukturirani i nestrukturirani skupovi podataka koji su toliko veliki da ih je teško obraditi pomoću tradicionalnih tehnika baze podataka i softvera. Iako se u početku može činiti da je upotreba velikih podataka dostupna samo velikim trgovcima, u stvarnosti sva e-trgovina može imati koristi, bez obzira koliko mala bila.
u strukturirani podaci Veliki podaci su fiksna polja u bazi podataka, na primjer, lični podaci kupaca ili njihova historija kupovine. nestrukturirani podaci odnose se na e-poštu, glasove, tweetove, "sviđanja" ili "dijeljenja" na društvenim mrežama. Nijedan od ovih nestrukturiranih podataka ne nalazi se u fiksnoj bazi podataka kojoj trgovci mogu pristupiti; međutim, oni su vrlo koristan alat za istraživanje kompanija.
Trgovci mogu koristiti velike količine podataka u mnogo različitih scenarija. To može uključivati usporedbu prometa koji određeni proizvod ostvaruje s količinom prodaje tog proizvoda. Ako proizvod primi puno posjeta, ali malo prodaje, analiza dobivenih podataka može ponuditi objašnjenje koje dovodi do promjene strategije ili otkrivanja neke vrste greške.
4V velikih podataka
u izazovi povezani s velikim podacima sažeti su u ono što se naziva 4V: jačina zvuka, brzina, raznolikost i vrijednost.
- Izazov volumen Postoji zato što većina kompanija generira mnogo više podataka nego što su njihovi sistemi sposobni za rukovanje.
- Izazov brzina izazov je kada je analiza ili pohrana podataka sporija od njihovog generiranja (na primjer, kada bez internetske trgovine imate velik broj transakcija odjednom).
- Izazov raznolikost postoji zbog potrebe obrade različitih vrsta podataka kako bi se dobili željeni uvidi (podaci društvenih medija, pozivi korisničke službe, podaci posjeta, omjer kupovine itd.)
- Izazov hrabrost Riječ je o tome kako učinimo uvide koji podaci nude dragocjene, jer samo postavljanjem pravih pitanja dobit ćemo korisne odgovore.
Kako mala e-trgovina može koristiti velike podatke
Većina trgovaca vjeruje da je analitika velikih podataka dostupna samo velikim kompanijama. Međutim, analiza podataka je vrlo dobra važno i za mala preduzeća elektroničkim uređajima i neophodno je za takmičiti se s najvećima, posebno onima koji mogu komunicirati sa svojim kupcima u stvarnom vremenu.
para iskoristite upotrebu velikih podatakaMali trgovci bi ih trebali koristiti za personalizaciju akcija, stvaranje dinamičnih cijena, bolju korisničku uslugu, upravljanje prevarama, izvještavanje o stvarnoj dostupnosti proizvoda i statusu obavljenih kupovina te predviđanje budućnosti.
Personalizacija
Svaki kupac ima drugačiji način kupovine. Podaci u stvarnom vremenu trebali bi vam pružiti personalizirano iskustvo koje se odnosi i na sadržaj i na promocije, uključujući nagrađivanje najvjernijih i povratnih kupaca.
Dinamičke cijene
Da bi se ovo postiglo znači postići a velika prednost prilikom nadmetanja za cijenu na tržištu. Za njih je potrebno uzeti u obzir cijenu konkurencije, obim prodaje, preferencije klijenata prema regiji itd.
Služba za korisnike
Izvrsna korisnička usluga u svim fazama to je neophodno za uspjeh e-trgovine. The interakcije kupaca putem kontakt obrazaca ili komentara na društvenim mrežama mogu se koristiti za sve veće poboljšanje usluge koja se nudi tom istom kupcu. Rješenje će biti brže, a kupac će se osjećati bolje uslužen.
Upravljanje prevarama
Zahvaljujući Big Data-u moguće je ranije otkriti prijevaru, čak i u stvarnom vremenu. Za to potrebna infrastruktura pretvorit će tu internetsku trgovinu u sigurnije okruženje za razvoj poslovanja i poboljšaće vašu profitabilnost.
Vidljivost podataka o proizvodu i status kupovine
Kupci se raduju informiranju o dostupnost stvarni proizvod ili ćete morati pričekati i, ako da, koliko dugo. Pored toga, važno je obavještavati klijenta o estatus vaših kupovina, tako da uvijek možete znati gdje su vaši proizvodi i osigurati da se njima upravlja.
Buduća predviđanja
Za tvrtku je neophodno da može što više prognozirati svoju prodaju da bi to moglo biti opskrbljen i takođe pripremljen da nivo logistike.
ZAKLJUČCI
Možda se čini zastrašujućim zadatkom, ali napredak tehnologije i velika konkurencija uspostavljena između pružatelja usluga e-trgovine i marketinških rješenja znače da se mala e-trgovina može suočiti s tim izazovima. Ključ nije omalovažavanje malog preduzeća jer je na mreži, već iskoristite upravo njegovu malu veličinu istaknuti se tamo gdje je velikanima najteže. Ali za ovo morate ući u igru najvećih i koristiti njihovo oružje.
Više informacija - Ključevi za optimizaciju i razvoj e-trgovine u 2014