লাইভ চ্যাট একটি ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা, যা গ্রাহকরা রিয়েল টাইমে যোগাযোগ করতে বা "চ্যাট" করতে, কোম্পানির এমন কারও সাথে যার পৃষ্ঠায় তারা ভিজিট করছে। তারা সাধারণত হিসাবে ব্যবহৃত হয় তাত্ক্ষণিক গ্রাহক সহায়তা সরবরাহ করতে অ্যাপ্লিকেশনগুলি সমর্থন করুন, প্রশ্নের উত্তর দিন এবং এমনকি ক্রয় প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে গাইড করুন। এ ব্যবহারের অবশ্যই সুবিধা রয়েছে Ecommerce জন্য র্যান্ডম চ্যাট, এবং এটি হ'ল আমরা আপনার সাথে পরবর্তী সম্পর্কে কথা বলতে চাই।
ইকমার্সের জন্য লাইভ চ্যাট এর সুবিধা
একটি ব্যবহারের সাথে যুক্ত অসংখ্য অজস্র সুবিধা রয়েছে Ecommerc বিনামূল্যে অনলাইন চ্যাটই, এগুলির সমস্ত বিক্রয় এবং অবশ্যই ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় দুর্দান্ত মূল্য যুক্ত করে। উদাহরণ স্বরূপ:
একটি লাইভ চ্যাট বিক্রয় এবং রূপান্তর বৃদ্ধি করে
সক্ষম হওয়ায় ধন্যবাদ গ্রাহকের প্রশ্ন বা উদ্বেগের জবাব দিন, একটি সরাসরি চ্যাট কোনও ই-কমার্স সাইটের রূপান্তর এবং বিক্রয় বাড়ায় সহায়তা করে। অনুমান করা হয় যে এই সরঞ্জামটি 20% দ্বারা রূপান্তর বৃদ্ধি করে।
"চ্যাট" গ্রাহকরা কেনার সম্ভাবনা বেশি
এটি অন্য একটি একটি অনলাইন চ্যাট সেরা সুবিধা ই-কমার্স সাইটগুলির জন্য, যা প্রচুর যুক্তিযুক্ত করে, কারণ তারা যে প্রতিক্রিয়া পাবে তার উপর নির্ভর করে যারা এই ফাংশনটি ব্যবহার করেন না তাদের পরিবর্তে তারা তাত্ক্ষণিকভাবে এই কেনাকাটাটি করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
গ্রাহক সন্তুষ্টি স্তর উন্নত করুন
গ্রাহকদের একটি বড় অংশ এটি একটি লাইভ চ্যাট সহায়ক এবং তাদের কেনার প্রক্রিয়া চলাকালীন তাদের সহায়তা করে। আসলে, বেশিরভাগ গ্রাহকরা মনে করেন যে কেবল চ্যাট বোতামটি দেখে এবং এই সরঞ্জামটি উপলব্ধ তা জেনে এটি আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে।
ইকমার্স জন্য অনলাইন চ্যাট অন্যান্য সুবিধা
এই সমস্ত ছাড়াও, আমরা অবশ্যই ভুলে যাব না যে একটি লাইভ চ্যাট গ্রাহক পরিষেবার কার্যকারিতা বাড়ায়, এছাড়াও, এটি প্রযুক্তিগত সহায়তার ব্যয় হ্রাস করে, উত্পন্ন মেট্রিক এবং পরিসংখ্যান ছাড়াও, তারা দর্শনার্থীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, এটি ইকমার্স ব্যবসায়ের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করে তা উল্লেখ করার জন্য নয়।
আমি আমার অনলাইন স্টোরে লাইভ চ্যাট ব্যবহার শুরু করেছি এবং এটি একটি খুব ভাল সরঞ্জাম।