সিআরএম: কাস্টম রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট

সম্পর্ক লক্ষ্য অর্জনের মূল চাবিকাঠি, এটি কোনও পৌরাণিক কাহিনী নয়, এটি একটি বাস্তবতা: কীভাবে সম্পর্ক স্থাপন করতে না জানলে আপনি সফল হতে পারবেন না, যেমন মনোবিজ্ঞান এবং ব্যবসায় বিশেষজ্ঞরা কেবল স্পেনেই নয়, ইংরেজিতেও বলেছেন, জার্মান ও আমেরিকান বিশেষজ্ঞরা।

এবং শুধুমাত্র সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি আজ প্রায় সমস্ত বাজারের ক্রিয়াকলাপের কেন্দ্রবিন্দুতে নয়, কারণ প্রতিটি ব্যবসায় তার গ্রাহকদের পাশে এবং যারা বেঁচে থাকে তাদের জন্য: কারণ কোনও ব্যবসা যদি মানুষের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে না জানে তবে এটি অদৃশ্য হয়ে যায়, অতএব, ব্যর্থ do এটি করার জন্য, আপনার গ্রাহকদের জানতে হবে এবং এটির জন্য এটি প্রয়োজনীয় is একটি সিআরএম ব্যবহার করুন। এখনও সিআরএম কি এবং এটি কী জন্য তা জানেন না? এই নিবন্ধটি আপনাকে এ সম্পর্কে সমস্ত কিছু শিখিয়ে দেবে।

আপনার কেন সিআরএম দরকার তা ব্যাখ্যা

ক এর গুরুত্ব ব্যাখ্যা করতে সিআরএম (কাস্টম রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট).

আসুন একটি উদাহরণ তাকান।
ধরা যাক আপনি আপনার পরিবারের একজন সেরা সদস্য এবং আপনার 10 নিকটাত্মীয় রয়েছে এবং আপনি সবার জন্মদিনের কথা স্মরণ করেন। ধরা যাক যে আপনি সেই 10 আত্মীয়দের প্রত্যেককে কার্ড এবং উপহার পাঠিয়েছেন এবং আপনি কেবল তাদের জন্মদিনগুলি, তবে তাদের ঠিকানাগুলি এবং তাদের শখের বিবরণ এবং তাদের পছন্দগুলি এবং কী কী সেগুলি স্মরণ করে না, তারা আপনাকে তাদের উপহারগুলি কিনে নিতে লাগে পছন্দ মনে করুন যে 10 আত্মীয়-স্বজনদের প্রত্যেকেরই বিয়ে হয়েছে এবং প্রতিটি পরিবারের একটি সন্তান রয়েছে, আমরা ইতিমধ্যে 30 জন আত্মীয়দের সাথে তাদের ঠিকানা, জন্মদিন এবং গুরুত্বপূর্ণ বিশদটি নিয়ে ইতিমধ্যে প্রথম 10 থেকে আপনার সাথে যুক্ত করার জন্য কথা বলেছি।

সমস্যাগুলি শুরু হলেই এটি হয়।

হ্যাঁ, আমাদের ক্যালেন্ডার এবং ডায়েরি রয়েছে তাই আমরা সেই বিবরণগুলি ভুলে যাব না, তবে আমরা যা সরবরাহ করতে পারি না তা হ'ল স্টোরগুলিতে যাওয়ার জন্য, উপহারগুলি কিনতে, মোড়ানো ইত্যাদি, এখন কল্পনা করুন যে সেই 10 আত্মীয় আপনার কোম্পানির 10 ক্লায়েন্ট। 10 ক্লায়েন্ট যাদের গুরুত্বপূর্ণ ডেটা আপনি হৃদয় দিয়ে শিখেছেন, হ্যাঁ, 10 ক্লায়েন্টের সাথে অনুসরণ করা সম্ভব, এটি অসম্ভব নয়।

তারপরে আপনার ব্যবসায়টি আরও বেশি ক্লায়েন্টকে আকর্ষণ করার জন্য বৃদ্ধি পেতে শুরু করে এবং এর অর্থ হ'ল আপনি আপনার প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য কম সময় ব্যয় করেছেন এবং প্রতিটি ইমেলের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনি কম সময় নিচ্ছেন এবং প্রতিটি উপহারের জন্য কম সময় নিচ্ছেন।

একটি সমাধান আছে, একে সিআরএম বলা হয়।

সিআরএম কি?

এটি দেওয়া নাম সিস্টেম বা মডেলগুলি তাদের গ্রাহকদের, বর্তমান এবং ভবিষ্যতের সাথে সংস্থাগুলির মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে তৈরি করা হয়েছে। এটি এমন একটি সফ্টওয়্যার যা আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক উন্নত করতে আপনার সংস্থার সমস্ত অঞ্চলকে সংগঠিত, স্বয়ংক্রিয় এবং সংহত করার জন্য ব্যবহৃত হয়

সেরা বিনামূল্যে এবং অর্থ প্রদানের সিআরএম

আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে আপনার সম্পর্ক তৈরি করতে বা উন্নত করতে সহায়তা করতে আমরা আপনাকে একটি বিস্তৃত দেব বিনামূল্যে এবং প্রদেয় CRM- এর তালিকা (এবং উভয়), আপনাকে এর সুবিধাগুলি এবং কার্যকারিতা বলছে, আশা করি আপনি আপনার কোম্পানির জন্য আদর্শ সমাধান খুঁজে পেয়েছেন। এটার জন্য যাও.

জোহো সিআরএম

অবশ্যই এক সেরা সিআরএম বাজারে, কারণ এটি এমন ছোট ছোট সংস্থাগুলিতে ফোকাসযুক্ত যাদের সহজ এবং সম্পূর্ণ সমাধান প্রয়োজন, এবং খুব দ্রুত বৃদ্ধি এবং / অথবা বিপুল সংখ্যক ক্লায়েন্ট যুক্ত সংস্থাগুলির জন্য এটি প্রস্তাবিত নয়। এর বিনামূল্যে সংস্করণটি সর্বোচ্চ 10 ক্লায়েন্টের জন্য।

এর সুবিধাগুলি হ'ল:

• বহু ব্যবহারকারী user
প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য • 360º দর্শন
Tasks আপনি কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন
Social আপনার গ্রাহকদের উপর তাদের অনুসরণ করতে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে একীভূত হয়
আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েডের জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে
Google গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে সংহতকরণ

SugarCRM

এটি একটি ইনস্টলযোগ্য সিআরএম, এবং এর সুবিধা হ'ল এটি পিএইচপি এবং মাইক্রোসফ্ট এসকিউএল সার্ভারের অধীনে কাজ করে এবং ছোট এবং বড় সংস্থাগুলির জন্য এটি একটি গুরুতর বিকল্প। এটিতে দুর্দান্ত ইউজার ইন্টারফেস, মোবাইল সমর্থন, জ্ঞান বেস, দুর্দান্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সিআরএম কাজের জন্য একটি বিশেষ ড্যাশবোর্ড রয়েছে।

এটি নমনীয়তার মূল সুবিধা রয়েছে, সমস্ত ধরণের জিনিস করতে সক্ষম হচ্ছেন, যেহেতু প্রতিষ্ঠাতারা জানেন যে প্রতিটি সংস্থা তার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের একটি স্টাইল তৈরি করে, তাই এর ক্ষমতাগুলি তুলনামূলকভাবে অসীম।

এটি একটি নিখরচার সফ্টওয়্যার বিকল্প, যাতে আপনি আপনার পছন্দ অনুসারে আপনার পুরো কনসোলটি কাস্টমাইজ করতে পারেন।

স্যুটসিআরএম

এটা হতে উদ্দেশ্য উপরের বিকল্পের জন্য ওপেন সোর্স বিকল্প, চিনির সিআরএম এবং এটি এর মুক্ত উত্স সংস্করণে ভিত্তি করে। এটি এমন লোকদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাদের ইতিমধ্যে শক্ত গ্রাহক বেস রয়েছে, এবং একটি অর্থ প্রদানের পরিষেবা রয়েছে যা গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্কের জন্য সমাধান তৈরি করে, প্রতি মাসে 15 ডলার থেকে।

Insightly

এটি ছোট সংস্থাগুলির জন্য একটি সমাধান, যার প্রয়োজন নেই উচ্চ ভলিউম ক্লায়েন্টদের জন্য রাক্ষসী সফ্টওয়্যার সমাধান। তারা এই সফ্টওয়্যারটি ছোট সংস্থাগুলির চিন্তাভাবনা তৈরি করেছে, তবে তাদের কাজের চাপ এত বড় যে তারা কেবল 10 ক্লায়েন্ট থাকলেও সময় নষ্ট করতে পারে না। কাজ বিক্রয় এবং উত্পাদন হয়।

এর প্রধান সুবিধা হ'ল:

• একটি সম্পূর্ণ যোগাযোগের ব্যবস্থা যা প্রতিটি ক্লায়েন্টের সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করে
Personal প্রতিটি ক্লায়েন্টের প্রকল্প পরিচালনাকে সংহত করে, ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাদি সরবরাহকারী সংস্থাগুলিকে সহায়তা করে
• ব্যবসায়ের পরিচালনা একই ব্যবস্থার মধ্যে পরিচালিত হয়: মাইলফলক, তৈরি করা তথ্যের প্রতিবেদন এবং ব্যাখ্যা
• এটি প্রতিটি ক্লায়েন্টের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে নিখুঁতভাবে সংহত করে

বিক্রয় বল

বিক্রয় বাহিনী ক অবিচ্ছেদ্য সমাধান, যেহেতু এটি গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ককে অন্য স্তরে নিয়ে যায়: এর সফ্টওয়্যারটির মধ্যে আপনি কেবল গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক পরিচালনা করেন না, তবে আপনি এটির সাথে তাদের বিক্রয় বন্ধের ব্যবস্থা করেন। দ্য সেলসফোর্স সিআরএম ক্লাউড থেকে চলে, কোনও সাইট এবং ডিভাইসে অ্যাক্সেস সুবিধার্থে।

এটি এমন একটি সমাধান যা অনেকের প্রেমে পড়বে এবং এর সুবিধাগুলি হ'ল:

Another অন্য স্তরের একটি যোগাযোগের ব্যবস্থা: গ্রাহকতার ইতিহাস, স্বাদ, বিক্রয় ফ্যানেলের মধ্যে আপনার সাইট, অভ্যন্তরীণ নোটগুলি, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ইত্যাদির সাথে বুনিয়াদি ডেটা
The সংস্থার ওয়েবসাইটে লিডের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য প্রতিটি ক্লায়েন্টের ক্রিয়াকলাপ ক্যাপচার করুন
Each প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে বিক্রয় সুযোগের ক্ষেত্রটি জানতে তথ্য সরবরাহ করে
Real রিয়েল টাইমে বিক্রয় পূর্বাভাস তৈরি করুন
• ব্যক্তিগতকৃত এবং রিয়েল-টাইম প্রতিবেদনগুলি

দ্রুতগামী

হয় অন্তর্দৃষ্টি হিসাবে কনফিগার করা সহজ, যদিও কম পরিশীলিত। একটি একক ইউনিফাইড পরিচিতি "বই" এবং ইনবক্সে সমস্ত সামাজিক নেটওয়ার্ককে একত্রিত করুন। লক্ষ্যটি হ'ল একাধিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে পরিচালনা পরিচালনা করা এবং নতুন ক্লায়েন্ট তৈরি করতে পরিচালনায় সহায়তা করা।
এটি চাক্ষুষরূপে স্বজ্ঞাত এবং চটজলদি এবং পরিকল্পনার সময়কে আরও উন্নত করতে সহায়তা করে এবং বিপণন বিভাগের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের প্রজন্মকে নিশ্চিত করে। এর একমাত্র "ত্রুটি" এটি ক্লায়েন্ট এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের পরিচালনা আলাদা করে না।

হ্যাচবাক

হ্যাচাক সম্ভবত অনলাইন স্টোরের জন্য সেরা সিআরএম ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রচারগুলি তৈরি করতে সহায়তা করছে। উদাহরণস্বরূপ: একটি সঙ্গীত স্টোর তার গ্রাহকদের মধ্যে যারা ড্রাম, গিটার, পিয়ানো ইত্যাদি কিনে তা ভাগ করে দিতে পারে

লক্ষ্যমাত্রা ছাড় কুপন, ব্যক্তিগতকৃত অফার ইত্যাদি প্রেরণে সহায়তা করে উদাহরণস্বরূপ, হ্যাচবাক আপনার গ্রাহক কেনা বা শপিং কার্টটি পরিত্যাগ করার কয়েক ঘন্টা পরে ছাড় কুপন প্রেরণ করে।

মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স

আপনি যদি সমস্ত কিছু আপনার মাইক্রোসফ্ট সিস্টেমে সংহত করতে চান, ডায়নামিক্স একটি দুর্দান্ত সিআরএম যা মাইক্রোসফ্ট শেয়ারপয়েন্ট, মাইক্রোসফ্ট আউটলুক, এবং মাইক্রোসফ্ট অফিস এবং এমনকি উইন্ডোজ মোবাইল 10 এর সাথে নির্বিঘ্নে সংহত করে।

বলা বাহুল্য, গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার জন্য এই প্রোগ্রামগুলির প্রতিটি সুবিধা রয়েছে। এটি সম্পূর্ণ 'অফলাইন' সিআরএম।

Highrise

এটি একটি সিআরএম বিক্রয় জেনারেশনে মনোনিবেশ করেছে গ্রাহকদের সাথে সাধারণ সম্পর্কের চেয়েও বেশি, এবং প্রতিটি স্তরের গ্রাহকের জন্য বিভিন্ন সমাধান রয়েছে, সকল ধরণের ব্যবসায়ের জন্য নয়। এর প্রধান সুবিধাটি হ'ল এটি ইতিমধ্যে অত্যন্ত প্রস্তাবিত এবং সুপরিচিত বেসক্যাম্প প্রকল্প পরিচালকের সাথে তার পরিষেবা পরিপূরক করে, তাই আপনি যদি উভয়কে একত্রিত করেন তবে আপনার একটি চিত্তাকর্ষক বাস্তুতন্ত্র আছে।

NetSuite

এটি একটি উচ্চ বাজেট এবং একটি শক্তিশালী মেঘ-ভিত্তিক ব্যবসায়িক সিস্টেমকে শক্তিশালী বা তৈরি করার আকাঙ্ক্ষা নিয়ে ব্যবসায়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা একটি মেঘ বিকল্প। নেটসুইট একটি সিআরএম এর চেয়ে বেশি- আপনি এটিতে সমস্ত কিছু পরিচালনা করতে পারেন: ইনভেন্টরিজ, ই-বাণিজ্য কার্যক্রম, ক্রয়ের আদেশ এবং মানবসম্পদ।

সোনার খনি

অন্যতম সিআরএম বিশ্বের প্রবীণ পুরুষরা এবং এটি সত্ত্বেও, এর প্রচুর অনুগামী রয়েছে। এটি উল্লিখিত সমস্ত সফ্টওয়্যার যা আমরা উল্লেখ করেছি এর তুলনায় এটি একটি ইনস্টলযোগ্য সফ্টওয়্যার এবং এটি 5-25 ব্যবহারকারীর গোষ্ঠীতে ফোকাস করে। এটি আউটলুক এবং কুইকবুকগুলির সাথে নির্বিঘ্নে সংহত করে।

চতুর

আপনি কি আপনার যোগাযোগের তথ্যটি এক নজরে পেতে চান? ক্লেভারটিম এটিই করে এবং এটি এর বিশেষত্ব: এটি স্ক্রিনের ডানদিকে যোগাযোগ তথ্যের একটি সংক্ষিপ্তসার দেখায়, সুতরাং আপনার যদি কোনও নির্দিষ্ট তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আপনি এটি সহজে এবং খুব দ্রুত খুঁজে পাবেন।

আপনি আপনার গ্রাহকদের নাম, অবস্থান এবং যে কোনও ফিল্টার দ্বারা ফিল্টার করতে পারেন এবং আপনি এটি থেকে কাজ করতে পারেন এবং আরও কেন্দ্রীভূত বিপণন প্রচার চালাতে সক্ষম হবেন to

ভিটিগার

ভিটিগার একটি পরিচিতি কেন্দ্রিক সিআরএমের একটি সাধারণ পরিচালনা করে, তবে এতে আরও ভাল যোগাযোগের জন্য একটি সম্মিলিত ইমেল ইনবক্স অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে আপনার গ্রাহকদের ইমেল বার্তাগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবার জন্য ডকুমেন্টেশন তৈরি করতে আপনার কাছে একটি সমর্থন সিস্টেম থাকতে পারে।

তদ্ব্যতীত, এটির আরও ভাল পরিকল্পনার কাজ করার জন্য এবং প্রতিটি ক্লায়েন্টের প্রকল্প কেমন তা জানতে একটি প্রকল্প পরিচালনা ব্যবস্থা রয়েছে। সমস্ত কিছু এক জায়গায়, এটি এর সেরা আকর্ষণ।

ক্যাপসুল

ক্যাপসুল গ্রাহক, সরবরাহকারী, মিডিয়া এমনকি বড় বা ছোট আপনার সংস্থার কর্মচারীদের অনুসরণ করে এবং পরিচালনা করে। ক্যাপসুল আপনাকে বিভিন্ন যোগাযোগের তালিকা তৈরি করতে দেয় আপনার কোম্পানির প্রকল্প এবং এর গুরুত্বের উপর নির্ভর করে এটি বেশিরভাগ সংস্থাগুলি বিভিন্ন ধরণের ক্লায়েন্টকে আলাদা গুরুত্ব দেয় বলে এটি একটি সুবিধা দেয়।

এটি আপনাকে প্রতিটি ব্যক্তির সাথে, তার শেষ মিথস্ক্রিয়াটির সাথে জড়িত থাকার পরে কতক্ষণ হয়েছে তা দেখার অনুমতি দেয় এবং এটি আপনাকে গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং কর্মচারীদের সাথে সম্পর্ক স্থাপনে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে দেয় to

সমাধান করুন 360

প্রতিটি ব্যবসায়ের ট্র্যাক করতে বিভিন্ন তথ্য প্রয়োজন এবং এটি বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহার করে, এটি সলভ 360ই করে। তদতিরিক্ত, এটি আপনাকে কাস্টম ক্ষেত্র, লেবেল, ক্রিয়াকলাপ টেম্পলেট এবং আপনার তথ্য ব্যক্তিগতকৃত করতে অন্যান্য জিনিস ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।

এছাড়াও, এটি গুগল অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে পুরোপুরি একীভূত হয়, জিমেইল স্ক্রিনে তথ্য প্রদর্শন করে, অত্যন্ত কার্যকর কিছু, যেহেতু আপনাকে তথ্য পাওয়ার জন্য অন্য কোথাও যাওয়ার দরকার পড়বে না। এছাড়াও কাস্টম প্রতিবেদনের জন্য গুগল পত্রকগুলির সাথে সংহত করে, গুগল ইকোসিস্টেম না রেখে

ব্যাচবুক

ব্যাচবুক পেরিয়ে যায় সামাজিক মিডিয়া এবং ইমেলের সাথে ক্লাসিক সিআরএম সংহতকরণ- আজ সবচেয়ে বড় সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার হুটসুয়েটের সাথে নির্বিঘ্নে সংহত করার ফোকাস। আপনি হুটসুয়েটে আপনার সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি সংযুক্ত করতে পারেন এবং ঠিক তার পাশেই সিআরএম ডেটা দেখতে পারেন।

বাদামের খোলা

সংক্ষেপে উত্পাদনশীলতার কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে, হ্যাঁ, তবে সিআরএমের বিরক্তিকর অংশটি নির্মূল করতে, মজাদার এবং ব্যক্তিত্বকে কাজের সাথে যুক্ত করে। আপনি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি থেকে মূলত টুইটার থেকে মূল্যবান তথ্য পান।

এটি একটি শিল্প পেশাদারদের জন্য দুর্দান্ত সিআরএম যা তৃতীয় পক্ষগুলিতে একটি পরিষেবা সরবরাহ করে এবং প্রতিটি পরিচিতি থেকে বিশদ তথ্য আহরণ করে এবং একটি সহজ এবং সুন্দর ইন্টারফেস সহ সম্ভাব্য গ্রাহকদের এবং কাজকর্মের কার্যকারিতা সম্পর্কিত প্রতিবেদনের জন্য সরঞ্জাম রয়েছে।

আমার ব্যবসায়ের জন্য সঠিক সিআরএম কীভাবে চয়ন করবেন?

যেমনটি আপনি দেখেছেন, এখানে বিভিন্ন ধরণের রয়েছে সিআরএম কাজের সমাধানদাম, ব্যবহার এবং বিভিন্ন লক্ষ্য হিসাবে, মূল প্রশ্নটি: সঠিক সিআরএম কীভাবে চয়ন করবেন? আপনার আরও ভাল চয়ন করার জন্য আমরা আপনাকে কিছু মানদণ্ড বা টিপস দিই:

1. কর্মচারীর সংখ্যা: কেবল দাম বাড়ায় তা নয়, ব্যবস্থাপনার জটিলতা বেশি থাকলে আপনার আরও বেশি কর্মচারি ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে থাকেন।
2. আপনার সিআরএম এর লক্ষ্য: যেমনটি আপনি দেখেছেন, সমস্ত সিআরএম-এর আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা টি থ্যাটারের সদস্য আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা পার্স প্রতিষ্ঠানের (ডিগ্রি) হয়ে থাকে যাঁর সমস্ত সিআরএম-এর আলাদা আলাদা সুনির্দিষ্ট ফাংশন রয়েছে, কিছুগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের সন্ধানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, অন্যরা পুরানো গ্রাহকদের সাথে বিক্রয় বন্ধ করার জন্য ইত্যাদি etc. আপনি নিজের সিআরএম পরিচালনায় আপনি যে উদ্দেশ্যটির সন্ধান করছেন সে সম্পর্কে আপনাকে অবশ্যই পরিষ্কার হতে হবে।
3. অন্যান্য সফ্টওয়্যার একীকরণ: আমরা দেখেছি যে কেউ কেউ গুগল অ্যাপস, অন্যরা হুটসুয়েট ইত্যাদির সাথে সংহত করে etc. আপনি কোন সিস্টেমটি তথ্যটি ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে আপনাকে অবশ্যই ভাবতে হবে।
4. বিশেষ ফাংশন: আমরা দেখেছি যে প্রতিটি সিআরএমের বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে অন্যের থাকে না, প্রতিটি বিশ্লেষণ করুন এবং সিদ্ধান্ত নিন যে কোনটি আপনার ব্যবসায়কে সবচেয়ে বেশি সুবিধা দেয়।
5. দাম: আপনি কীভাবে / সফ্টওয়্যারটির জন্য অর্থ প্রদান করতে পারবেন তা স্থির করুন, ক্লায়েন্টের হিসাবে এবং প্রতি মাসে এটি সম্পর্কে ভাবেন, যেহেতু সাধারণত সিআরএমের দামগুলি এইভাবে পরিচালিত হয়।