আপনার অনলাইন স্টোর কেন কাজ করছে না তার 3 কারণ

ইন বৃদ্ধি ই-কমার্স বিশ্বজুড়ে অবিরাম অগ্রযাত্রা। এখানে আরও বেশি সংখ্যক সংস্থাগুলি বিক্রি হচ্ছে এবং লোকেরা ক্রয় করছে। মনে হচ্ছে সুযোগটি পরিবেশন করা হয়েছে। তবে কিছু আছে অনলাইন দোকান এটি সফল, অন্যরা দেখছেন যে তারা প্রত্যাশিত সাফল্য অর্জন করে না।

এর পিছনে অনেকগুলি কারণ থাকতে পারে একটি অনলাইন স্টোরের ত্রুটি। এই পরিস্থিতির সর্বাধিক সুস্পষ্ট কারণগুলি যেমন: দুর্বল নকশা, পণ্য বা পরিষেবাদির বিবরণে স্বল্প স্পষ্টতা বা স্বচ্ছতার অভাব বর্জন করা হচ্ছে নীচে আমরা কয়েকটি মূল কারণ দেখতে যাচ্ছি যা একটি ইকমার্সের সাফল্যের পথে বাধা।

ক্লায়েন্ট ফলাফলগুলি তাদের পছন্দ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারে না

অনেক পণ্য সহ একটি অনলাইন স্টোর ক্রেতাদের জন্য উন্মাদ হতে পারে। তবে ক্রেতারা যখন পারেন তখন ফিল্টার অনুসন্ধান ফলাফল অতিরিক্ত পরামিতিগুলির উপর ভিত্তি করে, এবং কীভাবে সাইটটি সংগঠিত হয় তার ভিত্তিতে নয়, ক্রয়ের প্রতিক্রিয়া এবং আনুগত্য উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

ক্লায়েন্টদের সবচেয়ে বেশি যে ফলাফলগুলি ফিল্টার করার বিকল্প রয়েছে সেগুলির মধ্যে উল্লেখ রয়েছে মূল্য পরিসীমা। অনেক অনলাইন স্টোর এই বিকল্পটি দেয় না; বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনি পণ্যগুলি তাদের দাম অনুসারে ক্রমবর্ধমান বা হ্রাস করে অর্ডার করার সম্ভাবনা খুঁজে পেতে পারেন।

ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত ফলাফলগুলি ফিল্টার করার জন্য অন্য একটি বিকল্পটি যা উল্লেখ করে that ব্র্যান্ড। অনলাইন ফ্যাশন স্টোরগুলিতে গ্রাহকদের দ্বারা পণ্যগুলি ফিল্টার করার সম্ভাবনা সরবরাহ করা খুব সফল আকার। এবং সেগুলি কেবল কয়েকটি উদাহরণ।

ফিল্টার রেজাল্ট করার জন্য বেশ কয়েকটি অপশন দেওয়ার পাশাপাশি, ক্লায়েন্ট তাদের সবগুলিকে একত্রিত করতে পারে, এটি সম্ভবত বেশি রূপান্তর হার বৃদ্ধি.

গ্রাহক ক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন পর্যাপ্ত সুবিধা খুঁজে পায় না

অনলাইন শপিংয়ের প্রক্রিয়াটি যেমন উদ্ঘাটিত হয় তা গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্টকে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য এবং অগ্রিম অফার করুন। ক্লায়েন্ট একবার ক্রয় শেষ করার সিদ্ধান্ত নিলে, এটি খুব ইতিবাচক যে তিনি প্রথম মুহুর্ত থেকেই দেখেন যে তিনি কোন পর্যায়ে যেতে যাচ্ছেন এবং জানেন যে তিনি কোনটির মধ্যে আছেন।

অনলাইনে কেনার সময় গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি বিরক্ত করে এমন একটি মুহূর্ত এবং এর ফলে প্রচুর কার্ট বিসর্জন ঘটায়, যখন সেই সাইটটি আপনাকে চালিয়ে যাওয়ার আগে নিবন্ধকরণ করতে বলে। এটি ক্লায়েন্টের সম্ভাবনাটি প্রদান করা আরও কার্যকর নিবন্ধন না করে কিনুন, বা একই ক্রয়ে নিবন্ধকরণ প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করুন।

আরেকটি অনুশীলন যা বিপর্যয়কর তা হ'ল প্রথম থেকেই চূড়ান্ত মূল্য সরবরাহ করে না, অর্থাৎ,, যখন কার্টে প্রদর্শিত দামের সাথে ভ্যাট এবং / অথবা শিপিংয়ের খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকে না। অনেক গ্রাহক যখন দাম দেখতে বেড়েছে দেখেন তখন তারা কার্টটি ত্যাগ করেন। এবং তারা এটি করবে না কারণ এটি অত্যধিক বা অত্যধিক বলে মনে হচ্ছে তবে তারা প্রতারণা অনুভব করেছে।

সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার প্রক্রিয়াতে, ড ত্রুটিগুলির বিজ্ঞপ্তি। যদি কিছু ভুল হয়ে থাকে তবে গ্রাহককে তাদের এতক্ষণ যা কিছু করা হয়েছে তা না হারিয়ে কেন জানতে হবে।

এটাও গুরুত্বপূর্ণ যে ক্লায়েন্টটি না করে যদি কিছু ভুল হয়ে যায় তবে কার্টের সামগ্রীগুলি হারিয়ে ফেলুন এবং ক্রয়টি সম্পন্ন হয়নি, উদাহরণস্বরূপ, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি ব্যর্থ হয়েছে। যদি ক্লায়েন্টকে সমস্ত কিছু সন্ধান করতে ফিরে যেতে হয়, তবে তাদের পক্ষে এটি না করা সহজ, কেবল অলসতার কারণে নয়, নিছক ক্রোধের কারণেও।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্যমূলক দিকটি যা উল্লেখ করে নিরাপত্তা সাইটের। গ্রাহকদের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা কী হয়, তারা কোথায় অর্থ প্রদান করে এবং সুরক্ষা প্রোটোকল সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য থাকতে হবে। যদি ক্লায়েন্ট তাদের ব্যক্তিগত ডেটা বা তাদের অর্থ প্রদানের তথ্য প্রবেশের সময় সামান্যতম সন্দেহ করে তবে তারা চলে যাবে।

দর্শকরা আপনার স্টোর থেকে কেনার যথেষ্ট কারণ খুঁজে পাচ্ছে না

পণ্যগুলিতে সমস্ত অবশ্যই থাকা উচিত প্রয়োজনীয় তথ্য ক্লায়েন্টকে বোঝানোর জন্য যে তারা এটি খুঁজছে, তাদের কী প্রয়োজন এবং তাদের প্রত্যাশা অনুসারে কি এটি উপযুক্ত।

এই অর্থে, এটি সমস্ত সরবরাহ করা প্রয়োজন পণ্য বিবরণ ডেটা, এর স্পেসিফিকেশন এবং সমস্ত গ্রাহকের প্রয়োজন হতে পারে। আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য কোনও কেরানি নেই, এবং গ্রাহকরা ইমেল, চ্যাট বা কলগুলিতে সময় নষ্ট করতে চান না। এটি সর্বশেষ অবলম্বন হিসাবে ব্যবহৃত হবে। প্রশ্নের উত্থানের আগে আপনাকে উত্তর দিতে হবে বা সমস্ত তথ্য সরবরাহ করে উপস্থিত হতে বাধা দিতে হবে। অবশ্যই, আপনাকে যথাসম্ভব অনেকগুলি ফটো প্রবেশ করতে হবে।

গ্রাহকদের "বিভ্রান্ত" করে এবং তাদের কেনার জন্য থাকার কারণ দেয় না এমন আরেকটি বিষয় হ'ল তথ্যহীনতা শিপিংয়ের ব্যয়, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি, পণ্য ফিরে, কোম্পানির পরিচয় ইত্যাদি এই সমস্তটি প্রথম পৃষ্ঠা থেকে স্পষ্ট লিঙ্কগুলি এমনকি পাঠ্য এবং চিত্র সহও অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে।